1. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing thành công?
A. Sử dụng các công cụ marketing hiện đại nhất.
B. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ.
C. Tạo ra nhiều nội dung quảng cáo nhất có thể.
D. Chi tiêu ngân sách marketing lớn nhất.
2. Chỉ số ROI (Return on Investment) trong marketing dùng để đo lường điều gì?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào các hoạt động marketing.
C. Số lượng nhân viên trong bộ phận marketing.
D. Thị phần của công ty.
3. KPI (Key Performance Indicator) trong marketing là gì?
A. Một loại quảng cáo mới.
B. Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của các chiến dịch marketing.
C. Một phần mềm quản lý khách hàng.
D. Một phương pháp phân tích đối thủ cạnh tranh.
4. Chiến lược "marketing du kích" (guerrilla marketing) tập trung vào điều gì?
A. Sử dụng các phương pháp marketing truyền thống.
B. Sử dụng các chiến thuật marketing sáng tạo, độc đáo và chi phí thấp.
C. Tập trung vào quảng cáo trên truyền hình.
D. Sử dụng đội ngũ bán hàng trực tiếp lớn.
5. Marketing automation là gì và lợi ích chính của nó là gì?
A. Việc tự động giảm giá sản phẩm.
B. Việc sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại, giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
C. Việc tự động tạo nội dung marketing.
D. Việc tự động trả lời tin nhắn của khách hàng.
6. Phân tích SWOT là gì và dùng để làm gì trong marketing?
A. Một công cụ để tạo ra logo mới.
B. Một phương pháp phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của một doanh nghiệp hoặc dự án.
C. Một phần mềm quản lý dự án.
D. Một loại hình quảng cáo trên mạng xã hội.
7. Trong marketing, "persona" là gì?
A. Một nhân viên marketing giỏi.
B. Một bản mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu lý tưởng, dựa trên nghiên cứu và dữ liệu.
C. Một chiến dịch quảng cáo thành công.
D. Một loại phần mềm marketing.
8. Content marketing là gì?
A. Quá trình bán hàng trực tiếp cho khách hàng.
B. Quá trình tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.
C. Quá trình giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
D. Quá trình quảng cáo trên truyền hình.
9. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch email marketing?
A. Chỉ dựa vào số lượng email đã gửi.
B. Bằng cách theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở (open rate), tỷ lệ nhấp (click-through rate), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribe rate).
C. Bằng cách hỏi ý kiến bạn bè và người thân.
D. Chỉ dựa vào doanh số bán hàng sau chiến dịch.
10. Trong marketing, "customer journey" là gì?
A. Hành trình mà sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
B. Toàn bộ trải nghiệm của khách hàng từ khi nhận biết về sản phẩm/dịch vụ đến khi trở thành khách hàng trung thành.
C. Chiến lược giảm giá để thu hút khách hàng.
D. Quy trình tuyển dụng nhân viên marketing.
11. Mục tiêu của marketing là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngay lập tức.
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.
C. Giảm chi phí sản xuất.
D. Đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng mọi giá.
12. Phân khúc thị trường là gì?
A. Quá trình tạo ra một sản phẩm mới.
B. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Quá trình quảng bá sản phẩm trên nhiều kênh khác nhau.
D. Quá trình định giá sản phẩm.
13. Trong marketing, "USP" là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Proposition
B. Universal Sales Process
C. Ultimate Service Provider
D. United Strategic Partnership
14. Marketing Mix 4P bao gồm những yếu tố nào?
A. Product, Price, Promotion, Place
B. People, Process, Physical Evidence, Price
C. Planning, Product, Price, Promotion
D. Productivity, People, Promotion, Place
15. Marketing truyền miệng (Word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng kém.
B. Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và hài lòng với sản phẩm/dịch vụ.
C. Khi công ty chi nhiều tiền cho quảng cáo.
D. Khi sản phẩm/dịch vụ được bán với giá rẻ.
16. Phân biệt giữa "market penetration" và "market development" trong chiến lược tăng trưởng thị trường.
A. Market penetration tập trung vào thị trường mới, market development tập trung vào sản phẩm mới.
B. Market penetration tập trung vào tăng thị phần trong thị trường hiện tại, market development tập trung vào mở rộng sang thị trường mới.
C. Market penetration chỉ dành cho sản phẩm giá rẻ, market development chỉ dành cho sản phẩm cao cấp.
D. Market penetration dễ thực hiện hơn market development.
17. Mục đích chính của việc sử dụng landing page trong chiến dịch marketing là gì?
A. Để cung cấp thông tin chung về công ty.
B. Để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (leads) và chuyển đổi họ thành khách hàng.
C. Để tăng lượng truy cập vào trang chủ của website.
D. Để cải thiện thứ hạng SEO của website.
18. Sự khác biệt chính giữa "push marketing" và "pull marketing" là gì?
A. Push marketing đắt hơn pull marketing.
B. Push marketing chủ động "đẩy" sản phẩm đến khách hàng, trong khi pull marketing thu hút khách hàng "kéo" sản phẩm về phía họ.
C. Pull marketing nhanh hơn push marketing.
D. Push marketing chỉ dành cho sản phẩm mới.
19. Điểm khác biệt lớn nhất giữa marketing truyền thống và digital marketing là gì?
A. Marketing truyền thống rẻ hơn digital marketing.
B. Digital marketing dễ dàng đo lường và cá nhân hóa hơn marketing truyền thống.
C. Marketing truyền thống hiệu quả hơn digital marketing.
D. Digital marketing chỉ dành cho các công ty lớn.
20. Trong marketing, inbound marketing khác biệt với outbound marketing như thế nào?
A. Inbound marketing đắt hơn outbound marketing.
B. Inbound marketing thu hút khách hàng bằng nội dung giá trị và trải nghiệm cá nhân hóa, trong khi outbound marketing chủ động tiếp cận khách hàng bằng quảng cáo và bán hàng trực tiếp.
C. Outbound marketing hiệu quả hơn inbound marketing.
D. Inbound marketing chỉ dành cho doanh nghiệp nhỏ.
21. Mục đích của việc xây dựng thương hiệu (branding) là gì?
A. Chỉ để tạo ra một logo đẹp.
B. Tạo dựng một hình ảnh, danh tiếng và cảm xúc tích cực trong tâm trí khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Tăng giá sản phẩm.
22. Social listening là gì?
A. Việc chỉ đăng bài trên mạng xã hội.
B. Quá trình theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện và đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội.
C. Việc chặn tất cả các bình luận tiêu cực trên mạng xã hội.
D. Việc mua quảng cáo trên mạng xã hội.
23. Trong bối cảnh digital marketing, SEO là viết tắt của cụm từ nào?
A. Social Engagement Optimization
B. Search Engine Optimization
C. Sales Executive Officer
D. Strategic E-commerce Operation
24. Mục tiêu của A/B testing trong marketing là gì?
A. Để tạo ra hai sản phẩm hoàn toàn khác nhau.
B. Để so sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề, hình ảnh) để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Để kiểm tra xem khách hàng có thích sản phẩm hay không.
D. Để giảm chi phí marketing.
25. Retargeting (tiếp thị lại) là gì?
A. Việc nhắm mục tiêu đến khách hàng mới hoàn toàn.
B. Việc nhắm mục tiêu đến những người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn (ví dụ: truy cập website, xem sản phẩm) nhưng chưa mua hàng.
C. Việc giảm giá sản phẩm.
D. Việc thay đổi logo của thương hiệu.
