1. Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi các thành viên trong nhóm có năng lực cao, kinh nghiệm và mong muốn tự chủ trong công việc?
A. Chỉ đạo (Directive)
B. Hỗ trợ (Supportive)
C. Tham gia (Participative)
D. Ủy quyền (Delegative)
2. Hành vi nào sau đây là ví dụ về `Hành vi công dân tổ chức′ (Organizational Citizenship Behavior - OCB)?
A. Hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao trong mô tả công việc
B. Đến sớm và về muộn hơn giờ quy định
C. Tự nguyện giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn trong công việc không thuộc trách nhiệm của mình
D. Tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các quy định và quy trình
3. Truyền thông `từ dưới lên′ trong tổ chức có mục đích chính là gì?
A. Truyền đạt chỉ thị và mục tiêu từ cấp trên xuống
B. Thu thập phản hồi, ý kiến, và thông tin từ nhân viên cấp dưới
C. Thiết lập mối quan hệ chính thức giữa các phòng ban
D. Chia sẻ thông tin không chính thức giữa các đồng nghiệp
4. Xung đột chức năng (functional conflict) trong tổ chức là loại xung đột như thế nào?
A. Luôn gây bất lợi và phá hủy hiệu suất nhóm
B. Hỗ trợ mục tiêu của nhóm và cải thiện hiệu suất
C. Chỉ xảy ra ở cấp độ cá nhân, không ảnh hưởng đến nhóm
D. Liên quan đến mâu thuẫn cá nhân và cảm xúc tiêu cực
5. Khi một nhóm đưa ra quyết định cực đoan hơn so với xu hướng ban đầu của các thành viên riêng lẻ, hiện tượng này được gọi là gì?
A. Ảo tưởng nhóm (Groupthink)
B. Chệch hướng nhóm (Group shift)
C. Phân tán trách nhiệm (Diffusion of responsibility)
D. Quyết định đồng thuận (Consensus decision)
6. Thuyết nhu cầu của Maslow cho rằng con người có các nhu cầu được sắp xếp theo thứ bậc. Nhu cầu nào nằm ở tầng cao nhất?
A. Nhu cầu xã hội
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu tự thể hiện (Self-actualization)
D. Nhu cầu được tôn trọng
7. Yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là đặc điểm cốt lõi của công việc theo Mô hình Đặc điểm Công việc (Job Characteristics Model)?
A. Sự đa dạng kỹ năng (Skill variety)
B. Tầm quan trọng của nhiệm vụ (Task significance)
C. Quan hệ đồng nghiệp (Peer relationships)
D. Thông tin phản hồi (Feedback)
8. Sự thay đổi tổ chức theo kế hoạch (planned change) thường là kết quả của yếu tố nào?
A. Phản ứng trước một cuộc khủng hoảng bất ngờ
B. Nỗ lực có ý thức và chủ động của ban lãnh đạo
C. Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh không lường trước
D. Sự thay đổi ngẫu nhiên trong môi trường kinh doanh
9. Giai đoạn nào trong quá trình phát triển nhóm (theo mô hình 5 giai đoạn) mà các thành viên bắt đầu chấp nhận sự tồn tại của nhóm nhưng vẫn còn xung đột về quyền lực và vai trò?
A. Hình thành (Forming)
B. Đồng thuận (Norming)
C. Bão tố (Storming)
D. Hoạt động hiệu quả (Performing)
10. Yếu tố nào thường là nguyên nhân chính gây ra `sự kháng cự thay đổi′ (resistance to change) ở cấp độ cá nhân trong tổ chức?
A. Mối quan hệ tốt đẹp với ban lãnh đạo
B. Cảm giác an toàn và thói quen hiện tại
C. Sự hiểu biết rõ ràng về lợi ích của sự thay đổi
D. Mức lương cao hơn sau khi thay đổi
11. Yếu tố nào dưới đây thuộc về cấp độ nghiên cứu hành vi tổ chức ở cấp độ cá nhân?
A. Cấu trúc tổ chức
B. Văn hóa doanh nghiệp
C. Động lực làm việc
D. Xung đột nhóm
12. Yếu tố nào được xem là động lực `bên trong′ (intrinsic motivator)?
A. Tiền thưởng hiệu suất
B. Sự công nhận từ cấp trên
C. Cảm giác hoàn thành và phát triển bản thân từ công việc
D. Chức vụ cao hơn
13. Cấu trúc tổ chức nào đặc trưng bởi sự chuyên môn hóa cao, phân cấp rõ ràng, quy định chặt chẽ và tính vô cảm?
A. Cấu trúc đơn giản (Simple structure)
B. Bộ máy quan liêu (Bureaucracy)
C. Cấu trúc ma trận (Matrix structure)
D. Cấu trúc nhóm (Team structure)
14. Trong hành vi tổ chức, `Học tập′ (Learning) được định nghĩa là gì?
A. Quá trình thu nhận kiến thức từ sách vở
B. Bất kỳ sự thay đổi tương đối thường xuyên nào trong hành vi xảy ra do kinh nghiệm
C. Khả năng ghi nhớ thông tin mới
D. Quá trình tiếp thu kỹ năng thực tế trong công việc
15. Khi một nhân viên giải thích sự thành công của mình là do tài năng bẩm sinh (yếu tố bên trong, ổn định), đó là ví dụ về sai lệch nhận thức nào?
A. Hiệu ứng hào quang (Halo effect)
B. Hiệu ứng tương phản (Contrast effect)
C. Lỗi quy kết cơ bản (Fundamental attribution error)
D. Thiên kiến tự phục vụ (Self-serving bias)
16. Học thuyết củng cố (Reinforcement theory) của B.F. Skinner tập trung vào việc giải thích hành vi thông qua yếu tố nào?
A. Quá trình nhận thức và suy nghĩ nội tâm
B. Mối quan hệ giữa hành vi và hậu quả của nó
C. Ảnh hưởng của nhu cầu chưa được đáp ứng
D. Sự tự tin vào khả năng của bản thân
17. Theo mô hình Big Five (Năm yếu tố lớn) về tính cách, người có điểm cao về `Tận tâm′ (Conscientiousness) thường thể hiện đặc điểm nào?
A. Thân thiện, hòa đồng
B. Có tổ chức, đáng tin cậy, kiên trì
C. Thoải mái, ít lo lắng
D. Hiếu kỳ, sáng tạo
18. Loại hình lãnh đạo nào tập trung vào việc thiết lập mục tiêu rõ ràng, giám sát hiệu suất và sử dụng khen thưởng∕trừng phạt để khuyến khích nhân viên?
A. Lãnh đạo chuyển đổi (Transformational)
B. Lãnh đạo giao dịch (Transactional)
C. Lãnh đạo lôi cuốn (Charismatic)
D. Lãnh đạo phục vụ (Servant)
19. Khái niệm `Cam kết với tổ chức′ (Organizational Commitment) mô tả điều gì?
A. Mức độ tuân thủ các quy định của công ty
B. Sự gắn bó và niềm tin của nhân viên vào tổ chức, mục tiêu và giá trị của nó
C. Số năm làm việc tại công ty
D. Mức độ tham gia vào các hoạt động xã hội của công ty
20. Sự khác biệt giữa `Nhận thức′ (Perception) và `Cảm giác′ (Sensation) trong hành vi tổ chức là gì?
A. Nhận thức là thu thập dữ liệu thô, Cảm giác là diễn giải dữ liệu.
B. Cảm giác là thu thập dữ liệu thô, Nhận thức là diễn giải và tổ chức dữ liệu.
C. Cả hai đều là quá trình diễn giải dữ liệu thô.
D. Cả hai đều là quá trình thu thập dữ liệu thô.
21. Văn hóa tổ chức có chức năng chính là gì?
A. Xác định mục tiêu tài chính của công ty
B. Thiết lập ranh giới và tạo cảm giác đồng nhất cho các thành viên
C. Quản lý quy trình sản xuất hàng hóa
D. Lựa chọn công nghệ phù hợp cho doanh nghiệp
22. Trong bối cảnh hành vi tổ chức, thái độ được định nghĩa là gì?
A. Khả năng thực hiện một nhiệm vụ cụ thể
B. Những đánh giá thuận lợi hoặc không thuận lợi về đối tượng, con người hoặc sự kiện
C. Mức độ năng lượng mà cá nhân thể hiện trong công việc
D. Cách cá nhân tương tác với người khác trong nhóm
23. Kiểu tính cách Hướng ngoại (Extraversion) trong mô hình Big Five thường liên quan đến yếu tố nào trong công việc?
A. Sự sáng tạo và tư duy trừu tượng
B. Mức độ thoải mái và khả năng đối phó với stress
C. Sự thoải mái trong các tình huống xã hội và mối quan hệ
D. Khả năng tập trung vào chi tiết và hoàn thành nhiệm vụ
24. Stress trong công việc có thể dẫn đến những hậu quả nào ở cấp độ cá nhân?
A. Tăng sự hài lòng với công việc
B. Giảm năng suất và tăng vắng mặt
C. Cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp
D. Tăng khả năng đưa ra quyết định chính xác
25. Trong lý thuyết Equity Theory (Công bằng) của Adams, khi nhân viên cảm thấy sự bất công tiêu cực (đầu vào∕đầu ra của họ ít hơn so với người khác), họ có thể có hành vi nào?
A. Tăng đầu vào (làm việc chăm chỉ hơn)
B. Giảm đầu vào (giảm nỗ lực làm việc)
C. Yêu cầu người khác giảm đầu ra
D. Tăng đầu ra của bản thân
26. Sự hài lòng trong công việc (Job satisfaction) được định nghĩa là gì?
A. Mức độ khó khăn của công việc
B. Thái độ tích cực của cá nhân đối với công việc của họ
C. Số giờ làm việc mỗi tuần
D. Mức lương và các phúc lợi nhận được
27. Theo thuyết Thiết lập mục tiêu (Goal-Setting Theory) của Edwin Locke, mục tiêu hiệu quả nhất thường có đặc điểm nào?
A. Mơ hồ và chung chung để tạo sự linh hoạt
B. Dễ dàng đạt được để tránh thất bại
C. Cụ thể và đầy thách thức nhưng có thể đạt được
D. Do người khác đặt ra để đảm bảo tính khách quan
28. Phong cách giải quyết xung đột nào liên quan đến việc nhường nhịn lợi ích của bản thân để đáp ứng lợi ích của đối phương?
A. Cạnh tranh (Competing)
B. Hợp tác (Collaborating)
C. Nhường nhịn (Accommodating)
D. Tránh né (Avoiding)
29. Quyền lực dựa trên khả năng phân phối phần thưởng (tiền lương, thăng chức, lời khen) được gọi là loại quyền lực nào?
A. Quyền lực cưỡng chế (Coercive power)
B. Quyền lực hợp pháp (Legitimate power)
C. Quyền lực khen thưởng (Reward power)
D. Quyền lực chuyên gia (Expert power)
30. Lý thuyết nào cho rằng động lực làm việc của cá nhân phụ thuộc vào kỳ vọng về khả năng hoàn thành nhiệm vụ và giá trị của kết quả nhận được?
A. Thuyết nhu cầu (Maslow)
B. Thuyết công bằng (Equity Theory)
C. Thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory)
D. Thuyết hai yếu tố (Two-Factor Theory)
