Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị kinh doanh – Đề 10

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là công cụ phân tích ngành, giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành thông qua việc phân tích 5 yếu tố: Đối thủ cạnh tranh hiện tại, Nguy cơ từ đối thủ mới, Sức mạnh của nhà cung cấp, Sức mạnh của khách hàng và Nguy cơ từ sản phẩm/dịch vụ thay thế.

Cơ cấu tổ chức là yếu tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp, phản ánh cách thức doanh nghiệp được tổ chức và quản lý. Các yếu tố còn lại (đối thủ cạnh tranh, luật pháp, công nghệ) đều thuộc môi trường bên ngoài, tác động đến hoạt động kinh doanh nhưng doanh nghiệp khó kiểm soát trực tiếp.

Phân tích SWOT là công cụ phân tích chiến lược, giúp doanh nghiệp đánh giá Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) từ môi trường bên trong và bên ngoài. Đây là cơ sở để xây dựng chiến lược phù hợp.

Chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), hay còn gọi là chu trình Deming, là một phương pháp cải tiến liên tục phổ biến trong quản trị chất lượng. Nó bao gồm bốn giai đoạn: Lập kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check) và Hành động (Act) để cải tiến liên tục quy trình và sản phẩm.

TQM là triết lý quản lý chất lượng toàn diện, nhấn mạnh việc liên tục cải tiến chất lượng trong mọi khía cạnh của tổ chức, với sự tham gia của tất cả nhân viên. TQM không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn cả quy trình, dịch vụ và văn hóa chất lượng.

Kiểm soát là chức năng quản trị nhằm đảm bảo hoạt động thực tế diễn ra theo đúng kế hoạch đã định. Mục đích chính là theo dõi, so sánh kết quả thực tế với kế hoạch, phát hiện sai lệch và thực hiện các biện pháp điều chỉnh kịp thời.

Điểm hòa vốn là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí (bao gồm cả chi phí cố định và chi phí biến đổi). Tại điểm hòa vốn, doanh nghiệp không có lãi cũng không bị lỗ. Đây là một chỉ số quan trọng để phân tích rủi ro và lập kế hoạch kinh doanh.

Phong cách lãnh đạo dân chủ đề cao sự hợp tác và tham gia của nhân viên. Lãnh đạo dân chủ khuyến khích ý kiến đóng góp, trao quyền và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, tạo sự gắn kết và trách nhiệm.

Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, niềm tin, thái độ, chuẩn mực hành vi và phong cách làm việc được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức doanh nghiệp hoạt động, ra quyết định và tương tác với bên ngoài.

Lãnh đạo là chức năng quản trị tập trung vào việc truyền cảm hứng, tạo động lực, hướng dẫn và ảnh hưởng đến nhân viên để họ nỗ lực làm việc và đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Lãnh đạo khác với quản lý, tập trung vào yếu tố con người và tạo ra sự thay đổi tích cực.

Kaizen là triết lý quản lý chất lượng Nhật Bản, nhấn mạnh vào việc cải tiến liên tục và từng bước nhỏ trong mọi hoạt động của tổ chức. Kaizen khuyến khích sự tham gia của tất cả nhân viên vào quá trình cải tiến và tạo ra văn hóa cải tiến liên tục.

Chuỗi giá trị mô tả toàn bộ các hoạt động mà một doanh nghiệp thực hiện, từ việc thu mua nguyên liệu, sản xuất, marketing, bán hàng đến dịch vụ sau bán hàng. Mục tiêu là phân tích và tối ưu hóa các hoạt động này để tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng và lợi thế cạnh tranh.

Quản lý tồn kho hiệu quả giúp doanh nghiệp cân bằng giữa việc duy trì đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng và giảm thiểu chi phí liên quan đến việc lưu trữ, bảo quản hàng tồn kho. Mục tiêu là tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru.

Cơ cấu đơn giản (trực tuyến) phù hợp với doanh nghiệp nhỏ vì tính linh hoạt, ít tầng lớp quản lý, dễ dàng ra quyết định và kiểm soát. Nó đặc trưng bởi sự tập trung quyền lực vào người đứng đầu và mối quan hệ trực tiếp giữa lãnh đạo và nhân viên.

Định vị thương hiệu là quá trình xác định và truyền tải một hình ảnh, ấn tượng hoặc vị trí độc đáo và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Mục tiêu là tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng lựa chọn thương hiệu của mình so với đối thủ.

Quản trị nguồn nhân lực tập trung vào việc quản lý con người trong tổ chức. Mục tiêu chính là xây dựng và duy trì một lực lượng lao động có năng lực, gắn bó và hiệu quả, góp phần vào thành công chung của doanh nghiệp.

MBO là phương pháp quản lý tập trung vào việc thiết lập mục tiêu chung giữa nhà quản lý và nhân viên, sau đó đánh giá hiệu suất dựa trên mức độ đạt được các mục tiêu đã đề ra. MBO khuyến khích sự tham gia, trách nhiệm và hướng đến kết quả.

Tam giác dự án (hay còn gọi là tam giác sắt) mô tả mối quan hệ ràng buộc giữa ba yếu tố quan trọng nhất của dự án: Chi phí (Cost), Thời gian (Time) và Phạm vi (Scope). Bất kỳ sự thay đổi nào ở một đỉnh của tam giác cũng sẽ ảnh hưởng đến ít nhất một trong hai đỉnh còn lại.

Khẩu vị rủi ro là mức độ rủi ro mà một tổ chức sẵn sàng chấp nhận để đạt được mục tiêu chiến lược của mình. Nó là một yếu tố quan trọng trong việc xác định chiến lược quản lý rủi ro phù hợp.

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể (gồm nhiều khách hàng khác nhau) thành các nhóm nhỏ hơn (phân khúc) dựa trên các đặc điểm chung như nhu cầu, hành vi, nhân khẩu học,... Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Sơ đồ Gantt là công cụ trực quan phổ biến trong quản trị dự án, được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc. Sơ đồ Gantt hiển thị danh sách công việc, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc và tiến độ hiện tại của từng công việc, giúp quản lý dự án hiệu quả.

Doanh nghiệp tư nhân là hình thức doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp. Điều này bao gồm cả trách nhiệm vô hạn đối với các khoản nợ của doanh nghiệp.

Kháng cự thay đổi là phản ứng tự nhiên của con người và tổ chức khi đối mặt với sự thay đổi. Nguyên nhân chính thường xuất phát từ sự không chắc chắn, lo sợ mất mát, thói quen cũ, thiếu thông tin hoặc không hiểu rõ mục đích và lợi ích của sự thay đổi.

Brainstorming là kỹ thuật sáng tạo nhóm, được sử dụng để tạo ra nhiều ý tưởng nhất có thể trong một thời gian ngắn. Phương pháp này đặc biệt hữu ích trong giai đoạn phát triển các phương án giải quyết vấn đề, khuyến khích sự sáng tạo và đa dạng hóa ý tưởng.

Quyết định chiến lược là loại quyết định quan trọng nhất trong quản trị kinh doanh, liên quan đến mục tiêu dài hạn, định hướng phát triển và phạm vi hoạt động của doanh nghiệp. Quyết định chiến lược thường có tác động lớn và lâu dài đến toàn bộ tổ chức.

Nguyên tắc SMART là khung tiêu chuẩn để đặt mục tiêu hiệu quả. Các chữ cái SMART lần lượt đại diện cho: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), Time-bound (Có thời hạn). Mục tiêu SMART giúp đảm bảo tính rõ ràng, khả thi và định hướng hành động.

Marketing là một chức năng quan trọng trong kinh doanh nhưng không được xem là một trong bốn chức năng quản trị cơ bản (Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm soát). Marketing là một lĩnh vực chuyên môn sâu hơn nằm trong hoạt động kinh doanh.

Ma trận rủi ro là công cụ trực quan giúp đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên hai tiêu chí chính: Mức độ nghiêm trọng (Impact) và Khả năng xảy ra (Likelihood). Ma trận rủi ro giúp doanh nghiệp ưu tiên nguồn lực để xử lý các rủi ro có mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra cao nhất.

CSR là cam kết của doanh nghiệp trong việc hoạt động kinh doanh một cách có đạo đức và bền vững, cân bằng giữa lợi ích kinh tế, trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. CSR bao gồm các hoạt động tự nguyện vượt ra ngoài yêu cầu pháp luật, hướng đến lợi ích của các bên liên quan và cộng đồng.

Trong marketing mix 4P (Product, Price, Place, Promotion), 'Promotion' (Xúc tiến) bao gồm các hoạt động truyền thông marketing nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Các công cụ chính bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, PR và bán hàng cá nhân.