1. Lý thuyết `hệ thống` trong quản lý đối lập với quan điểm quản lý nào?
A. Quản lý khoa học (Taylorism).
B. Quản lý hành chính (Fayolism).
C. Quan điểm quản lý theo hành vi con người.
D. Quan điểm quản lý tình huống.
2. Khi một tổ chức lựa chọn chiến lược `khác biệt hóa` (Differentiation strategy), trọng tâm chính của họ là gì?
A. Cung cấp sản phẩm/dịch vụ với chi phí thấp nhất thị trường.
B. Tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo và vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.
C. Tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp và đáp ứng nhu cầu đặc biệt của phân khúc đó.
D. Mở rộng thị phần bằng cách giảm giá và tăng cường quảng cáo.
3. Điều gì KHÔNG phải là một hình thức kiểm soát trong quản lý?
A. Kiểm soát đầu vào (Input control).
B. Kiểm soát đồng thời (Concurrent control).
C. Kiểm soát phản hồi (Feedback control).
D. Kiểm soát dự đoán (Predictive control).
4. Phương pháp tiếp cận `hệ thống` trong khoa học quản lý nhấn mạnh điều gì?
A. Sự độc lập giữa các bộ phận khác nhau của tổ chức.
B. Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa hoạt động của từng cá nhân riêng lẻ.
C. Mối quan hệ tương tác và phụ thuộc lẫn nhau giữa các bộ phận của tổ chức để đạt mục tiêu chung.
D. Sự cần thiết phải kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động để đảm bảo kỷ luật.
5. Trong quản lý rủi ro, `ma trận rủi ro` (Risk matrix) giúp ích gì?
A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của rủi ro.
B. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của các rủi ro, từ đó ưu tiên xử lý.
C. Lập kế hoạch truyền thông rủi ro.
D. Theo dõi và kiểm soát rủi ro trong quá trình thực hiện dự án.
6. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Just-in-Time` (JIT) là phương pháp quản lý tồn kho nhằm mục đích gì?
A. Duy trì lượng tồn kho lớn để đáp ứng mọi nhu cầu đột xuất.
B. Giảm thiểu chi phí tồn kho bằng cách nhận nguyên vật liệu và sản xuất sản phẩm đúng thời điểm cần thiết.
C. Tăng cường kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu đầu vào.
D. Đảm bảo nguồn cung ổn định từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
7. Trong giao tiếp quản lý, `phản hồi` (Feedback) có vai trò quan trọng như thế nào?
A. Giúp người gửi thông tin kiểm soát người nhận thông tin.
B. Đảm bảo thông tin được truyền đi một chiều, không bị gián đoạn.
C. Xác nhận thông tin đã được hiểu đúng và điều chỉnh giao tiếp nếu cần.
D. Chỉ ra lỗi sai của người nhận thông tin.
8. Trong quản lý dự án, `WBS` (Work Breakdown Structure) được sử dụng để làm gì?
A. Xác định nguồn lực cần thiết cho dự án.
B. Phân chia dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, dễ quản lý hơn.
C. Theo dõi tiến độ và chi phí dự án.
D. Đánh giá rủi ro và lập kế hoạch ứng phó rủi ro.
9. Điều gì là hạn chế chính của việc sử dụng `chỉ tiêu tài chính` (Financial metrics) để đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức?
A. Dễ dàng định lượng và so sánh giữa các tổ chức.
B. Phản ánh đầy đủ các khía cạnh phi tài chính quan trọng.
C. Có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài và các quyết định kế toán.
D. Cung cấp thông tin chi tiết về nguyên nhân của hiệu suất tốt hay kém.
10. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức?
A. Văn hóa tổ chức.
B. Luật pháp và chính trị.
C. Kinh tế.
D. Công nghệ.
11. Phương pháp `quản lý theo mục tiêu` (MBO) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ các hoạt động hàng ngày.
B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng, có sự tham gia của nhân viên và đánh giá dựa trên việc đạt được mục tiêu.
C. Tối đa hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực trong ngắn hạn.
D. Tạo ra môi trường làm việc cạnh tranh cao giữa các nhân viên.
12. Khái niệm `học tập suốt đời` (Lifelong learning) có ý nghĩa gì trong bối cảnh quản lý hiện đại?
A. Nhấn mạnh việc đào tạo nhân viên một lần duy nhất khi mới tuyển dụng.
B. Giảm thiểu chi phí đào tạo và phát triển nhân viên.
C. Khuyến khích nhân viên liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng để thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
D. Hạn chế nhân viên tham gia các khóa đào tạo bên ngoài tổ chức.
13. Công cụ `SWOT` thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình quản lý chiến lược?
A. Thực thi chiến lược.
B. Đánh giá và kiểm soát chiến lược.
C. Phân tích môi trường và xác định chiến lược.
D. Truyền thông chiến lược đến nhân viên.
14. Trong quản lý sự thay đổi, `kháng cự thay đổi` (Resistance to change) thường bắt nguồn từ đâu?
A. Sự ủng hộ tuyệt đối của nhân viên đối với hiện trạng.
B. Nỗi sợ hãi, sự không chắc chắn, hoặc lo ngại mất mát từ phía nhân viên.
C. Mong muốn thay đổi để thử thách bản thân.
D. Sự hiểu biết đầy đủ về lợi ích của sự thay đổi.
15. Phương pháp `Brainstorming` được sử dụng chủ yếu để làm gì trong quá trình ra quyết định?
A. Phân tích và đánh giá các phương án.
B. Thu thập và sàng lọc thông tin.
C. Tạo ra nhiều ý tưởng mới và sáng tạo.
D. Lựa chọn phương án tối ưu nhất.
16. Khoa học quản lý, với tư cách là một lĩnh vực nghiên cứu, chủ yếu tập trung vào điều gì?
A. Nghiên cứu các hiện tượng tự nhiên và quy luật vật lý.
B. Phát triển các phương pháp và công cụ để nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
C. Phân tích tâm lý cá nhân và hành vi con người trong xã hội.
D. Nghiên cứu lịch sử phát triển của các nền văn minh nhân loại.
17. Mục tiêu chính của `quản lý chất lượng toàn diện` (TQM) là gì?
A. Giảm thiểu chi phí sản xuất.
B. Tăng cường kiểm soát chất lượng ở khâu cuối cùng.
C. Liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.
D. Tối đa hóa lợi nhuận trong ngắn hạn.
18. Khi nào thì `mô hình ra quyết định duy lý` (Rational decision-making model) ít phù hợp nhất?
A. Khi có đầy đủ thông tin và thời gian để phân tích.
B. Khi vấn đề phức tạp và có nhiều yếu tố cần cân nhắc.
C. Khi cần ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp hoặc thiếu thông tin.
D. Khi mục tiêu ra quyết định rõ ràng và thống nhất.
19. Khái niệm `chuỗi giá trị` (Value chain) trong quản lý chiến lược dùng để phân tích điều gì?
A. Các kênh phân phối sản phẩm đến khách hàng.
B. Các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ tạo ra giá trị cho khách hàng.
C. Mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các nhà cung cấp.
D. Phân khúc thị trường và định vị sản phẩm.
20. Điểm khác biệt chính giữa `lãnh đạo` (Leadership) và `quản lý` (Management) là gì?
A. Quản lý tập trung vào con người, lãnh đạo tập trung vào công việc.
B. Lãnh đạo tạo ra tầm nhìn và định hướng, quản lý đảm bảo thực hiện tầm nhìn đó một cách hiệu quả.
C. Quản lý là chức năng chính thức, lãnh đạo là chức năng không chính thức.
D. Lãnh đạo chỉ cần thiết ở cấp cao nhất, quản lý cần thiết ở mọi cấp.
21. Trong quản lý nguồn nhân lực, `phân tích công việc` (Job analysis) nhằm mục đích gì?
A. Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
B. Xác định các nhiệm vụ, trách nhiệm và kỹ năng cần thiết cho một vị trí công việc.
C. Lập kế hoạch đào tạo và phát triển nhân viên.
D. Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên phù hợp.
22. Trong quản lý xung đột, phong cách `né tránh` (Avoiding) thường phù hợp trong tình huống nào?
A. Khi vấn đề xung đột rất quan trọng và cần giải quyết triệt để.
B. Khi mối quan hệ giữa các bên quan trọng hơn vấn đề xung đột.
C. Khi cần đưa ra quyết định nhanh chóng và dứt khoát.
D. Khi có đủ thời gian và nguồn lực để giải quyết xung đột một cách xây dựng.
23. Trong các chức năng cơ bản của quản lý, `lập kế hoạch` (Planning) đóng vai trò gì?
A. Đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện theo đúng kế hoạch.
B. Xác định mục tiêu, chiến lược và các hành động cần thiết để đạt được mục tiêu đó.
C. Phân công công việc và nguồn lực cho các thành viên trong tổ chức.
D. Đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra các biện pháp điều chỉnh.
24. Trong lý thuyết động viên của Maslow, nhu cầu nào được coi là `cao nhất` trong tháp nhu cầu?
A. Nhu cầu sinh lý.
B. Nhu cầu an toàn.
C. Nhu cầu xã hội.
D. Nhu cầu tự thể hiện.
25. Nguyên tắc `phân quyền` (Decentralization) trong tổ chức có ý nghĩa gì?
A. Tập trung quyền lực ra quyết định vào tay một nhóm nhỏ lãnh đạo cấp cao.
B. Chia sẻ quyền lực và trách nhiệm ra quyết định cho các cấp quản lý thấp hơn.
C. Loại bỏ hoàn toàn vai trò của quản lý cấp trung và cấp cơ sở.
D. Tăng cường sự kiểm soát trực tiếp của lãnh đạo cấp cao đối với mọi hoạt động.
26. Mô hình `5 lực lượng cạnh tranh` của Michael Porter giúp doanh nghiệp làm gì?
A. Đánh giá năng lực nội bộ của doanh nghiệp.
B. Phân tích mức độ hấp dẫn và lợi nhuận của một ngành.
C. Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
D. Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả.
27. Khi nào thì `cấu trúc tổ chức ma trận` (Matrix structure) được áp dụng hiệu quả?
A. Khi tổ chức hoạt động trong môi trường ổn định và ít thay đổi.
B. Khi tổ chức có quy mô nhỏ và sản phẩm/dịch vụ đơn giản.
C. Khi tổ chức đối mặt với môi trường phức tạp, năng động và cần sự phối hợp cao giữa các bộ phận chức năng và dự án.
D. Khi tổ chức muốn tập trung quyền lực vào một nhóm nhỏ lãnh đạo cấp cao.
28. Mục tiêu `SMART` là tiêu chí đánh giá một mục tiêu hiệu quả. Chữ `R` trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
A. Realistic (Thực tế).
B. Relevant (Liên quan).
C. Rewarding (Đáng khen thưởng).
D. Rigorous (Nghiêm ngặt).
29. Yếu tố nào KHÔNG thuộc về `văn hóa tổ chức`?
A. Giá trị và niềm tin chung.
B. Cơ cấu tổ chức chính thức.
C. Chuẩn mực và hành vi.
D. Biểu tượng và nghi lễ.
30. Phong cách lãnh đạo `dân chủ` (Democratic leadership) được nhận diện bởi đặc điểm nào?
A. Nhà lãnh đạo đưa ra quyết định độc đoán và yêu cầu cấp dưới tuân thủ tuyệt đối.
B. Nhà lãnh đạo tham khảo ý kiến của các thành viên trong nhóm trước khi đưa ra quyết định.
C. Nhà lãnh đạo hoàn toàn giao phó quyền quyết định cho các thành viên trong nhóm.
D. Nhà lãnh đạo chỉ can thiệp khi có sự cố xảy ra, còn lại để mọi việc tự vận hành.
