Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Phân tích kinh doanh – Đề 15

Trong bối cảnh phân tích yêu cầu, 'elicitation' (khai thác) đề cập đến quá trình thu thập, khám phá và làm rõ yêu cầu từ các bên liên quan, tài liệu hiện có, hệ thống hiện tại, v.v. Đây là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu thực sự của doanh nghiệp và người dùng.

Phân tích 'gap' (khoảng cách) tập trung vào việc xác định sự khác biệt giữa hiệu suất hiện tại của doanh nghiệp và mục tiêu hoặc trạng thái mong muốn trong tương lai. Từ đó, các hành động có thể được thực hiện để thu hẹp khoảng cách này.

Để phỏng vấn hiệu quả, việc chuẩn bị câu hỏi trước giúp định hướng cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, lắng nghe chủ động (active listening) còn quan trọng hơn để hiểu sâu sắc ý kiến, nhu cầu của người được phỏng vấn và có thể khám phá những yêu cầu tiềm ẩn.

SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức). Đây là một công cụ phân tích chiến lược phổ biến để đánh giá vị thế cạnh tranh của một doanh nghiệp hoặc dự án.

MoSCoW là phương pháp ưu tiên yêu cầu dựa trên mức độ quan trọng của chúng, phân loại thành Must have (Bắt buộc phải có), Should have (Nên có), Could have (Có thể có), và Won't have (Sẽ không có - cho phiên bản này).

Acceptance criteria (tiêu chí nghiệm thu) là các điều kiện cụ thể, đo lường được và có thể kiểm chứng được mà một yêu cầu hoặc tính năng phải đáp ứng để được chấp nhận là hoàn thành. Nó giúp đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển đáp ứng đúng mong đợi và có thể được nghiệm thu bởi các bên liên quan.

Verification (xác minh) tập trung vào quy trình xây dựng, đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển 'đúng cách', tức là tuân thủ các đặc tả và yêu cầu kỹ thuật. Validation (xác nhận giá trị) tập trung vào kết quả cuối cùng, đảm bảo rằng sản phẩm 'xây dựng đúng thứ cần thiết', tức là đáp ứng nhu cầu và mong đợi thực tế của người dùng và doanh nghiệp.

Phân tích chi phí - lợi ích (Cost-Benefit Analysis) là công cụ hữu ích trong giai đoạn lập kế hoạch để so sánh chi phí dự kiến của một giải pháp với lợi ích mà nó mang lại. Điều này giúp đánh giá tính khả thi về mặt kinh tế và so sánh các lựa chọn giải pháp khác nhau.

Prototyping (tạo mẫu thử) cho phép người dùng tương tác với một phiên bản ban đầu của giải pháp, giúp họ hình dung rõ hơn về sản phẩm cuối cùng và cung cấp phản hồi sớm. Điều này giúp phát hiện và sửa đổi yêu cầu sai sót hoặc chưa rõ ràng ở giai đoạn đầu, giảm thiểu rủi ro và chi phí sửa chữa sau này.

Kỹ thuật '5 Whys' là một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để khám phá nguyên nhân sâu xa của một vấn đề bằng cách lặp đi lặp lại câu hỏi 'Tại sao?'. Điều này giúp đi sâu hơn bề mặt của vấn đề và tìm ra gốc rễ thực sự.

Business Case là tài liệu quan trọng trình bày lý do, lợi ích, chi phí và rủi ro của một dự án hoặc sáng kiến kinh doanh. Vai trò chính là cung cấp thông tin cần thiết để nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt về việc có nên đầu tư hay không.

Traceability (khả năng truy vết) trong quản lý yêu cầu là khả năng theo dõi mối liên kết giữa các yêu cầu với các thành phần khác của dự án như thiết kế, mã nguồn, kiểm thử, và triển khai. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đều được thực hiện và kiểm tra đầy đủ, cũng như dễ dàng quản lý thay đổi và tác động của chúng.

PESTLE là khung phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, bao gồm Political (Chính trị), Economic (Kinh tế), Social (Xã hội), Technological (Công nghệ), Legal (Pháp lý), và Environmental (Môi trường).

Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA) là phương pháp được sử dụng để xác định nguyên nhân sâu xa của một vấn đề hoặc sự cố. Nó thường được áp dụng khi có vấn đề xảy ra để tìm ra nguyên nhân thực sự và ngăn chặn vấn đề tái diễn trong tương lai.

Quản lý thay đổi yêu cầu (Requirements Change Management) không nhằm mục đích ngăn chặn thay đổi, vì thay đổi là điều khó tránh khỏi trong dự án. Mục tiêu chính là thiết lập quy trình để tiếp nhận, đánh giá, phê duyệt và thực hiện các thay đổi một cách có kiểm soát, giảm thiểu tác động tiêu cực đến dự án về chi phí, thời gian và chất lượng.

Phân tích tính khả thi thường tập trung vào các khía cạnh chính như kỹ thuật (khả năng thực hiện về mặt công nghệ), kinh tế (hiệu quả chi phí và lợi nhuận), pháp lý (tuân thủ luật pháp và quy định), hoạt động (khả năng vận hành và duy trì), và thời gian (khả năng hoàn thành đúng hạn). 'Tính khả thi về nhân sự' không phải là một thành phần tiêu chuẩn trong phân tích tính khả thi, mặc dù yếu tố nhân sự có thể ảnh hưởng đến các khía cạnh khác.

Giả định (Assumptions) là những điều được coi là đúng hoặc chắc chắn đúng khi lập kế hoạch, dù chưa có bằng chứng xác thực. Ràng buộc (Constraints) là những hạn chế hoặc yếu tố giới hạn dự án. Việc xác định chúng giúp làm rõ bối cảnh dự án và những yếu tố cần lưu ý để quản lý thành công.

Scope Creep là tình trạng phạm vi dự án không ngừng mở rộng một cách không kiểm soát, thường do thêm các yêu cầu mới không được phê duyệt hoặc quản lý chặt chẽ. Điều này dẫn đến dự án có thể vượt quá thời gian, chi phí và giảm chất lượng.

Yêu cầu chức năng (Functional Requirements) mô tả các chức năng, tính năng cụ thể mà hệ thống phải thực hiện (ví dụ: 'Người dùng có thể đăng nhập'). Yêu cầu phi chức năng (Non-functional Requirements) mô tả các thuộc tính chất lượng của hệ thống, cách hệ thống hoạt động (ví dụ: 'Hệ thống phải phản hồi trong vòng 2 giây').

Kiểm thử phần mềm là một giai đoạn trong vòng đời phát triển phần mềm để đảm bảo chất lượng, không phải là kỹ thuật thu thập yêu cầu. Các kỹ thuật thu thập yêu cầu phổ biến bao gồm phỏng vấn, quan sát, hội thảo, khảo sát, phân tích tài liệu, v.v.

Use Case Diagram là sơ đồ UML (Unified Modeling Language) được sử dụng để trực quan hóa các chức năng của hệ thống từ góc độ người dùng. Nó thể hiện các 'actors' (người dùng hoặc hệ thống bên ngoài) và 'use cases' (các chức năng mà hệ thống cung cấp) cùng mối quan hệ giữa chúng.

Mục tiêu cốt lõi của phân tích kinh doanh là hiểu rõ nhu cầu kinh doanh (business needs) và đề xuất các giải pháp khả thi để giải quyết các nhu cầu đó, mang lại giá trị cho tổ chức.

Phân tích các bên liên quan là quá trình xác định, phân tích và quản lý mong đợi, nhu cầu và ảnh hưởng của tất cả các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức có lợi ích hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án. Nó giúp hiểu rõ hơn về dự án, quản lý rủi ro và xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu quả.

User Stories là một kỹ thuật phổ biến để mô tả yêu cầu từ góc độ người dùng cuối, thường được sử dụng trong các phương pháp phát triển phần mềm Agile. Nó tập trung vào việc diễn tả giá trị mà tính năng mang lại cho người dùng.

Solution scope (phạm vi giải pháp) xác định giới hạn của giải pháp được đề xuất để giải quyết vấn đề kinh doanh. Project scope (phạm vi dự án) xác định toàn bộ công việc cần thiết để tạo ra và triển khai giải pháp đó. Project scope bao gồm solution scope và các công việc quản lý dự án, triển khai, kiểm thử, v.v.

MoSCoW prioritization là một kỹ thuật ưu tiên yêu cầu phổ biến, đặc biệt hữu ích trong môi trường Agile, nơi yêu cầu thường xuyên thay đổi và cần được ưu tiên nhanh chóng để tập trung vào các tính năng quan trọng nhất cho mỗi sprint hoặc phiên bản phát hành.

BPMN là một chuẩn ký hiệu đồ họa để mô hình hóa quy trình nghiệp vụ. Nó cung cấp một ngôn ngữ chung để các chuyên gia kinh doanh và kỹ thuật có thể dễ dàng hiểu và trao đổi về quy trình nghiệp vụ.

Vai trò chính của Business Analyst tập trung vào phân tích, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, quy trình và đề xuất giải pháp. Thiết kế giao diện người dùng (UI) thường là công việc của chuyên gia UI/UX Designer, mặc dù BA có thể tham gia vào việc xác định yêu cầu về giao diện.

Yêu cầu là nền tảng của dự án. Nếu yêu cầu không rõ ràng, không đầy đủ hoặc không được quản lý chặt chẽ, dự án sẽ dễ dàng đi sai hướng, không đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng và doanh nghiệp, dẫn đến nguy cơ thất bại cao hơn, vượt quá ngân sách, chậm tiến độ và sản phẩm kém chất lượng.

Brainstorming (động não) là kỹ thuật tạo ý tưởng, đặc biệt hiệu quả trong giai đoạn đầu của phân tích kinh doanh khi cần thu thập và khám phá một lượng lớn ý tưởng, yêu cầu từ các bên liên quan một cách nhanh chóng và sáng tạo.