Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Phân tích kinh doanh – Đề 9

Phỏng vấn là kỹ thuật thu thập yêu cầu trực tiếp, cho phép nhà phân tích kinh doanh tương tác cá nhân với từng bên liên quan. Nó đặc biệt hiệu quả khi cần khám phá chi tiết quan điểm, nhu cầu, và kỳ vọng riêng biệt của từng cá nhân, cũng như đào sâu vào các vấn đề phức tạp.

Kỹ thuật '5 Whys' là một phương pháp lặp đi lặp lại việc hỏi 'Tại sao?' (thường là năm lần) để khám phá các lớp nguyên nhân gốc rễ tiềm ẩn của một vấn đề, thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt.

Phân tích Stakeholder (Bên liên quan) là quá trình xác định và phân tích các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án hoặc sáng kiến. Mục đích là hiểu rõ lợi ích, mức độ ảnh hưởng, và kỳ vọng của từng bên liên quan, từ đó xây dựng chiến lược quản lý mối quan hệ và truyền thông hiệu quả.

Khi trình bày kết quả phân tích cho các bên liên quan không chuyên, điều quan trọng nhất là đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng và dễ hiểu. Cần tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn khó hiểu, tập trung vào kết luận và ý nghĩa chính, sử dụng ngôn ngữ đơn giản và trực quan (ví dụ: biểu đồ, hình ảnh) để minh họa.

Workshop (Hội thảo) là kỹ thuật thu thập yêu cầu theo nhóm, tập hợp các bên liên quan chính trong một buổi làm việc có cấu trúc. Mục đích là tạo ra một môi trường hợp tác để các bên cùng nhau thảo luận, chia sẻ quan điểm, giải quyết xung đột, và thống nhất về yêu cầu, từ đó đảm bảo sự đồng thuận và chất lượng yêu cầu.

Phân tích chi phí - lợi ích (Cost-Benefit Analysis) là kỹ thuật so sánh tổng chi phí dự kiến của một dự án hoặc giải pháp với tổng lợi ích dự kiến mang lại. Mục đích là đánh giá xem liệu lợi ích có vượt quá chi phí hay không, từ đó hỗ trợ quyết định đầu tư hoặc lựa chọn giữa các phương án khác nhau.

Mặc dù kiến thức về công nghệ thông tin có ích, kỹ năng lập trình chuyên sâu không phải là yêu cầu bắt buộc hoặc kỹ năng cốt lõi của nhà phân tích kinh doanh. Các kỹ năng quan trọng hơn bao gồm giao tiếp, phân tích, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, và hiểu biết về nghiệp vụ.

Black Box Testing (Kiểm thử hộp đen) là phương pháp kiểm thử chức năng của phần mềm mà không cần xem xét cấu trúc mã nguồn bên trong. Người kiểm thử chỉ tập trung vào việc kiểm tra xem hệ thống có hoạt động đúng theo yêu cầu đặc tả hay không, dựa trên đầu vào và đầu ra của hệ thống.

Phân tích độ nhạy (Sensitivity Analysis) là kỹ thuật được sử dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của sự thay đổi trong các biến số đầu vào (ví dụ: giả định, tham số) đến kết quả đầu ra của mô hình hoặc phân tích. Nó giúp xác định yếu tố nào là quan trọng nhất và có tác động lớn nhất đến kết quả, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định và quản lý rủi ro.

Phân tích kinh doanh tập trung vào việc xác định vấn đề, đề xuất giải pháp, và hỗ trợ việc thay đổi để đạt được các mục tiêu kinh doanh như cải thiện hiệu quả, giảm rủi ro, và tăng lợi nhuận. Tuy nhiên, việc phát triển và triển khai phần mềm trực tiếp thường không phải là mục tiêu chính của phân tích kinh doanh mà là vai trò của các bộ phận khác như phát triển phần mềm hoặc IT.

Mô hình quy trình nghiệp vụ (Business Process Model) sử dụng các ký hiệu và biểu đồ để trực quan hóa các bước, luồng công việc, và quyết định trong một quy trình nghiệp vụ. Mục đích là làm cho quy trình trở nên dễ hiểu, dễ phân tích, và cải tiến.

Yếu tố 'Công nghệ' trong PESTLE bao gồm các xu hướng và phát triển công nghệ có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, như tự động hóa, đổi mới sáng tạo, và sự phát triển của cơ sở hạ tầng công nghệ.

Ma trận rủi ro là công cụ trực quan giúp đánh giá và ưu tiên rủi ro. Nó thường sử dụng hai trục: 'Mức độ nghiêm trọng' (Impact) và 'Khả năng xảy ra' (Likelihood) để phân loại rủi ro vào các mức độ khác nhau (ví dụ: thấp, trung bình, cao), từ đó giúp tập trung nguồn lực vào quản lý các rủi ro quan trọng nhất.

Sơ đồ xương cá (Fishbone Diagram) hoặc Ishikawa Diagram là công cụ phân tích nguyên nhân - kết quả. Nó giúp hệ thống hóa và trực quan hóa các nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra một vấn đề hoặc sự cố, thường được sử dụng trong việc tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ và cải tiến chất lượng.

Entity Relationship Diagram (Sơ đồ thực thể - mối quan hệ) là công cụ mô hình hóa dữ liệu để biểu diễn cấu trúc dữ liệu của một hệ thống. Nó tập trung vào các thực thể (đối tượng dữ liệu), thuộc tính của thực thể, và mối quan hệ giữa các thực thể.

Yêu cầu nghiệp vụ tập trung vào nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp, mô tả vấn đề cần giải quyết hoặc cơ hội cần nắm bắt. Yêu cầu giải pháp mô tả chi tiết cách một giải pháp cụ thể (ví dụ: hệ thống, quy trình) sẽ đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ này.

Điểm hòa vốn (Break-even Point) là mức sản lượng hoặc doanh thu mà tại đó tổng doanh thu vừa đủ bù đắp tổng chi phí (bao gồm cả chi phí cố định và chi phí biến đổi). Tại điểm này, doanh nghiệp không có lãi cũng không bị lỗ.

Sơ đồ Use Case (Trường hợp sử dụng) là một công cụ mô hình hóa để mô tả các chức năng của hệ thống từ góc độ người dùng. Nó thể hiện cách người dùng (Actor) tương tác với hệ thống để thực hiện các công việc hoặc đạt được mục tiêu cụ thể.

Brainstorming (Động não) là kỹ thuật nhóm được sử dụng để tạo ra một lượng lớn ý tưởng trong một thời gian ngắn. Nó đặc biệt hiệu quả khi cần khuyến khích sự sáng tạo, khám phá các góc độ khác nhau của vấn đề, và thu thập nhiều ý tưởng đa dạng từ các thành viên trong nhóm.

User Story (Câu chuyện người dùng) là một công cụ phổ biến trong phương pháp phát triển phần mềm Agile. Nó mô tả một tính năng hoặc chức năng từ góc độ người dùng cuối, thường có cấu trúc 'Với vai trò là [loại người dùng], tôi muốn [mục tiêu] để [lý do/lợi ích].'

Prototyping (Mẫu thử) là phương pháp xây dựng phiên bản thử nghiệm của giải pháp để người dùng có thể tương tác và cung cấp phản hồi. Lợi ích chính là giúp người dùng hiểu rõ hơn về giải pháp, xác định yêu cầu chính xác hơn thông qua trải nghiệm thực tế, và giảm thiểu rủi ro sai lệch yêu cầu trong quá trình phát triển.

Phân tích khoảng trống (Gap Analysis) là kỹ thuật so sánh giữa tình trạng hiện tại của một quy trình, hệ thống, hoặc tổ chức với tình trạng mong muốn trong tương lai. Mục đích là xác định các 'khoảng trống' cần được lấp đầy để đạt được mục tiêu, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến.

SWOT là viết tắt của Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức), là công cụ phân tích chiến lược để đánh giá các yếu tố nội bộ và bên ngoài của một doanh nghiệp hoặc dự án.

Data Flow Diagram (Sơ đồ luồng dữ liệu) là công cụ mô hình hóa để biểu diễn cách dữ liệu di chuyển và biến đổi trong một hệ thống hoặc quy trình. Nó tập trung vào luồng thông tin giữa các thành phần, kho dữ liệu, và thực thể bên ngoài.

Bản mô tả nghiệp vụ (Business Case) là tài liệu quan trọng để trình bày và biện minh cho một dự án hoặc sáng kiến. Mục tiêu chính là thuyết phục các bên liên quan (đặc biệt là người ra quyết định) về giá trị và lợi ích của dự án, từ đó đảm bảo được phê duyệt và cấp vốn.

Phân tích kinh doanh tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp, thường liên quan đến quy trình, hệ thống hoặc tổ chức, để đáp ứng các nhu cầu đó.

Yêu cầu phi chức năng (Non-functional Requirements) mô tả các thuộc tính chất lượng hoặc ràng buộc của hệ thống, không liên quan trực tiếp đến chức năng cụ thể. Chúng bao gồm các khía cạnh như hiệu suất, bảo mật, khả năng mở rộng, khả năng bảo trì, khả năng sử dụng, và độ tin cậy.

Xác thực yêu cầu (Requirements Validation) là quá trình kiểm tra xem các yêu cầu đã thu thập và ghi chép có thực sự đáp ứng nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bên liên quan và doanh nghiệp hay không. Nó tập trung vào việc đảm bảo 'chúng ta đang xây dựng đúng thứ cần xây dựng'.

Mặc dù nhà phân tích kinh doanh có thể tham gia vào việc xác định yêu cầu về giao diện người dùng, vai trò chính của họ không phải là thiết kế giao diện người dùng chi tiết. Thiết kế UI thường là công việc của các chuyên gia thiết kế UI/UX. Nhà phân tích kinh doanh tập trung vào phân tích nghiệp vụ, yêu cầu, và giải pháp tổng thể.

Khả thi về kỹ thuật (Technical Feasibility) đánh giá xem liệu doanh nghiệp có đủ năng lực về công nghệ, cơ sở hạ tầng, kỹ năng nhân sự, và nguồn lực kỹ thuật cần thiết để phát triển và triển khai giải pháp dự kiến hay không.