Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Tổ chức quản lý y tế – Đề 2

Hệ thống ICD (International Classification of Diseases) là hệ thống mã hóa quốc tế, được sử dụng để thống nhất cách gọi tên và phân loại bệnh tật. Mục đích chính là để thu thập dữ liệu bệnh tật một cách chuẩn hóa, phục vụ cho thống kê y tế, nghiên cứu dịch tễ học, và lập kế hoạch y tế công cộng.

Chăm sóc sức khỏe dựa vào giá trị (VBHC) là xu hướng mới, tập trung vào việc cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao nhất với chi phí hợp lý nhất. Mục tiêu là tối ưu hóa giá trị sức khỏe mà người bệnh nhận được trên mỗi đồng chi phí bỏ ra, chứ không chỉ đơn thuần giảm chi phí hoặc tăng số lượng dịch vụ.

Hệ thống hỗ trợ ra quyết định lâm sàng (CDSS) thuộc về lĩnh vực hỗ trợ chuyên môn y tế và chăm sóc bệnh nhân, giúp bác sĩ đưa ra quyết định điều trị tốt hơn. Các hệ thống quản lý kho dược, lịch hẹn, và bãi đỗ xe thông minh tập trung vào tối ưu hóa các hoạt động vận hành và hành chính của bệnh viện.

Dịch vụ y tế công cộng là các dịch vụ hướng tới bảo vệ và nâng cao sức khỏe cho toàn bộ cộng đồng, thường do nhà nước hoặc các tổ chức phi lợi nhuận cung cấp. Chương trình tiêm chủng mở rộng là một ví dụ điển hình, nhằm phòng ngừa các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm cho trẻ em trên quy mô quốc gia.

Đạo đức nghề nghiệp là yếu tố cực kỳ quan trọng trong quản lý y tế. Nó định hướng các quyết định và hành động của nhà quản lý, đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới lợi ích cao nhất của người bệnh, tuân thủ các giá trị nhân văn và pháp luật.

Quản lý tinh gọn (Lean Management) là phương pháp tập trung vào việc loại bỏ các hoạt động lãng phí, không tạo ra giá trị gia tăng trong quy trình. Trong y tế, Lean giúp tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi, giảm sai sót, và nâng cao hiệu quả tổng thể.

Hệ thống y tế bao gồm các yếu tố trực tiếp liên quan đến chăm sóc sức khỏe như cơ sở vật chất, nhân lực, tài chính, và quản lý. Hệ thống giáo dục phổ thông, dù quan trọng cho sức khỏe cộng đồng, không phải là thành phần cốt lõi của hệ thống Y TẾ trực tiếp.

Tiếp thị dịch vụ y tế cần tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc đạo đức. Thông tin quảng cáo phải trung thực, chính xác, không gây hiểu lầm hoặc thổi phồng quá mức về hiệu quả dịch vụ. Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích cho người dân để họ lựa chọn dịch vụ phù hợp, chứ không phải tạo ra nhu cầu giả tạo hoặc cạnh tranh không lành mạnh.

Mô hình tổ chức theo chiều ngang nhấn mạnh sự hợp tác, chia sẻ thông tin và nguồn lực giữa các đơn vị chức năng khác nhau. Mục tiêu chính là tạo ra sự liên kết mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ toàn diện và hiệu quả hơn, trái ngược với mô hình dọc tập trung vào quyền lực và chuyên môn hóa sâu.

Six Sigma là phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu lỗi và sự biến động trong các quy trình hoạt động. Trong y tế, nó giúp cải thiện độ chính xác, an toàn và hiệu quả của các dịch vụ chăm sóc bệnh nhân bằng cách giảm thiểu các sai sót y tế và quy trình không hiệu quả.

Nguyên tắc cốt lõi của mọi tổ chức y tế là đặt người bệnh làm trung tâm, ưu tiên chất lượng chăm sóc và an toàn. Các mục tiêu khác như lợi nhuận hay mở rộng quy mô là thứ yếu và phải tuân theo nguyên tắc này.

Mức độ hài lòng của nhân viên y tế là yếu tố then chốt. Nhân viên hài lòng thường làm việc hiệu quả hơn, tận tâm hơn với bệnh nhân, giảm tỷ lệ nghỉ việc, và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Do đó, quản lý nhân lực y tế cần chú trọng đến việc tạo môi trường làm việc tích cực và thỏa mãn cho nhân viên.

Văn hóa an toàn người bệnh chỉ có thể được xây dựng khi tổ chức khuyến khích nhân viên báo cáo sự cố y tế mà không sợ bị trừng phạt, xem sai sót là cơ hội học hỏi và cải tiến hệ thống. Trừng phạt và che giấu sai sót sẽ làm giảm sự minh bạch và ngăn cản việc cải thiện an toàn.

Đào tạo liên tục là hoạt động quan trọng trong ngành y tế nhằm đảm bảo nhân viên y tế luôn được cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất, đáp ứng sự phát triển của khoa học y khoa và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Các mục tiêu khác có thể là hệ quả gián tiếp nhưng không phải mục tiêu chính.

Chức năng kiểm soát trong quản lý liên quan đến việc theo dõi, đánh giá hiệu suất thực tế so với kế hoạch, và thực hiện các biện pháp điều chỉnh để đảm bảo mục tiêu được đạt được. Các đáp án khác thuộc về chức năng lập kế hoạch, tổ chức và lãnh đạo.

Kiểm định chất lượng bệnh viện là quá trình đánh giá một cách khách quan và toàn diện chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện so với các tiêu chuẩn nhất định. Mục tiêu chính là xác định điểm mạnh, điểm yếu, và đưa ra các khuyến nghị để bệnh viện liên tục cải tiến chất lượng, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và hiệu quả hoạt động.

Các nước đang phát triển thường đối mặt với nhiều khó khăn về kinh tế và xã hội, dẫn đến tình trạng thiếu hụt trầm trọng nguồn lực tài chính, nhân lực, và cơ sở vật chất y tế. Đây là thách thức mang tính nền tảng, ảnh hưởng đến mọi mặt của hệ thống quản lý y tế.

Quản lý y tế là một lĩnh vực rộng lớn, bao gồm việc quản lý toàn bộ hệ thống y tế, từ các cơ sở y tế công cộng, tư nhân, đến các chương trình y tế quốc gia. Quản lý bệnh viện là một bộ phận của quản lý y tế, tập trung vào việc quản lý hiệu quả các bệnh viện cụ thể.

Bảo hiểm y tế thương mại là loại hình bảo hiểm mà người dân tự nguyện tham gia và đóng phí theo các gói dịch vụ khác nhau. Các loại hình bảo hiểm khác thường mang tính chất bắt buộc hoặc được nhà nước hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ.

Chức năng lãnh đạo trong quản lý y tế không chỉ đơn thuần là ra lệnh, mà là khả năng truyền cảm hứng, tạo động lực, và định hướng cho nhân viên cùng hướng tới mục tiêu chung của tổ chức. Nó bao gồm việc xây dựng tầm nhìn, giao tiếp hiệu quả, và tạo dựng văn hóa làm việc tích cực.

Mô hình tổ chức tuyến tính (chức năng) chia tổ chức thành các bộ phận chuyên môn riêng biệt. Hạn chế lớn nhất là sự phối hợp kém giữa các bộ phận này, do mỗi bộ phận có mục tiêu và cách làm việc riêng, dẫn đến khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề liên phòng ban và cung cấp dịch vụ toàn diện.

Phân cấp quản lý là nguyên tắc tổ chức cơ bản, giúp xác định rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn của mỗi cấp quản lý. Điều này giúp tăng cường hiệu quả hoạt động, giảm thiểu sự chồng chéo, và đảm bảo các quyết định được đưa ra ở cấp phù hợp.

Nguyên tắc công bằng trong phân bổ nguồn lực y tế không có nghĩa là chia đều cho tất cả mọi người, mà là phân bổ dựa trên nhu cầu và mức độ ưu tiên. Những nhóm dân cư có nhu cầu y tế cao hơn hoặc dễ bị tổn thương hơn cần được ưu tiên tiếp cận nguồn lực y tế nhiều hơn.

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong quản lý y tế hiện đại, vượt xa việc chỉ lưu trữ hồ sơ. Nó hỗ trợ nhiều khía cạnh như quản lý dữ liệu bệnh nhân, hỗ trợ ra quyết định lâm sàng, cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận, quản lý kho dược, và nhiều ứng dụng khác.

Trung tâm y tế dự phòng có chức năng chính là thực hiện các hoạt động phòng bệnh, kiểm soát dịch bệnh, và nâng cao sức khỏe cho cộng đồng. Các loại hình khác tập trung hơn vào điều trị bệnh hoặc cung cấp dịch vụ y tế cá nhân.

Bộ Y tế là cơ quan của Chính phủ Việt Nam, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về lĩnh vực y tế, bao gồm y tế dự phòng, khám bệnh, chữa bệnh, phục hồi chức năng, dược phẩm, mỹ phẩm, an toàn thực phẩm, bảo hiểm y tế, và dân số - kế hoạch hóa gia đình.

Môi trường bên ngoài của tổ chức y tế bao gồm các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của tổ chức, như chính sách, kinh tế, xã hội, công nghệ, và cạnh tranh. Cơ cấu tổ chức nội bộ là yếu tố thuộc về môi trường bên trong, do tổ chức có thể chủ động điều chỉnh.

Ngân sách hoạt động (operating budget) trong bệnh viện được sử dụng để chi trả cho các hoạt động thường xuyên, hàng ngày của bệnh viện, bao gồm tiền lương nhân viên, chi phí thuốc men, vật tư y tế tiêu hao, điện, nước, và các chi phí vận hành khác. Các khoản mục lớn như xây dựng cơ sở vật chất hoặc mua sắm thiết bị thường có ngân sách riêng.

Quản lý theo mục tiêu (MBO) là phương pháp hiệu quả trong bệnh viện, giúp các bộ phận và cá nhân hiểu rõ mục tiêu chung của bệnh viện và mục tiêu riêng của mình, từ đó phối hợp hành động để đạt được mục tiêu chung. Nó không loại bỏ kế hoạch mà tập trung vào mục tiêu và kết quả.

Rủi ro lâm sàng là loại rủi ro trực tiếp liên quan đến quá trình chăm sóc và điều trị bệnh nhân, bao gồm các sai sót y khoa, biến chứng, nhiễm trùng bệnh viện, và các sự cố y tế khác xảy ra trong môi trường lâm sàng.