Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Thực hành quảng cáo điện tử – Đề 8

'Ad fatigue' (Mệt mỏi quảng cáo) là hiện tượng xảy ra khi người dùng nhìn thấy một quảng cáo quá nhiều lần, dẫn đến việc quảng cáo mất đi tính mới mẻ, trở nên nhàm chán, thậm chí gây khó chịu, và hiệu quả của chiến dịch giảm sút. Để tránh ad fatigue, cần làm mới nội dung quảng cáo, thay đổi tần suất hiển thị hoặc mở rộng đối tượng mục tiêu.

'Conversion window' (Thời gian chuyển đổi) là khoảng thời gian xác định sau khi người dùng tương tác với quảng cáo (ví dụ: nhấp chuột hoặc xem quảng cáo video) mà nếu họ thực hiện hành động chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, đăng ký), thì chuyển đổi đó sẽ được ghi nhận và quy cho quảng cáo đó. Conversion window giúp đo lường hiệu quả quảng cáo trong một khoảng thời gian cụ thể sau tương tác ban đầu.

Mặc dù các lựa chọn khác có thể đúng ở một mức độ nào đó, nhưng khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác (thông qua các chỉ số như CTR, Conversion Rate, ROI) là lợi thế nổi trội và quan trọng nhất của quảng cáo điện tử so với các phương tiện truyền thống khó đo lường hơn.

'Omnichannel marketing' (Marketing đa kênh) là chiến lược tích hợp và phối hợp các kênh marketing khác nhau (trực tuyến và ngoại tuyến) để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán. Mục tiêu là cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thương hiệu thống nhất dù họ tương tác qua kênh nào, tăng cường sự gắn kết và hiệu quả tổng thể.

Retargeting (Tiếp thị lại) là một kỹ thuật quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người dùng đã từng truy cập website, ứng dụng hoặc tương tác với thương hiệu trước đó nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi mong muốn. Mục tiêu là nhắc nhở và khuyến khích họ quay lại hoàn tất hành động.

Quảng cáo hiển thị (Display Ads) là hình thức quảng cáo trực tuyến sử dụng các định dạng trực quan như banner, hình ảnh, video, thường xuất hiện trên các website, ứng dụng hoặc nền tảng trực tuyến khác nhau trong mạng lưới quảng cáo.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải thiện website để tăng khả năng hiển thị của nó trên các trang kết quả tìm kiếm không trả tiền, nhằm đạt thứ hạng cao hơn cho các từ khóa mục tiêu.

Khi mục tiêu chính là tăng doanh số, tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là KPI quan trọng nhất. Nó đo lường phần trăm người dùng thực hiện hành động mua hàng hoặc hành động có giá trị kinh doanh khác sau khi tương tác với quảng cáo. Các KPI khác có thể hỗ trợ, nhưng Conversion Rate trực tiếp phản ánh hiệu quả trong việc tạo ra doanh thu.

Trước khi triển khai bất kỳ hoạt động quảng cáo điện tử nào, việc xác định rõ ràng mục tiêu chiến dịch (ví dụ: tăng nhận diện, tăng doanh số, thu hút khách hàng tiềm năng) và xác định chính xác đối tượng mục tiêu (nhân khẩu học, sở thích, hành vi) là yếu tố tiên quyết để xây dựng chiến lược hiệu quả và tối ưu hóa nguồn lực.

Dữ liệu định lượng (Quantitative data) là dữ liệu số, có thể đo lường và thống kê được. Trong quảng cáo điện tử, các chỉ số như số lượt hiển thị (Impressions), tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), và ROI (Return on Investment) là các ví dụ điển hình của dữ liệu định lượng.

Mục tiêu cốt lõi của quảng cáo điện tử là tác động đến khách hàng mục tiêu, dẫn đến tăng nhận diện thương hiệu và cuối cùng là thúc đẩy doanh số bán hàng. Các mục tiêu khác có thể là thứ yếu hoặc là phương tiện để đạt được mục tiêu chính.

Trong khi quảng cáo có thể gợi lên cảm xúc, 'nhắm mục tiêu theo cảm xúc' không phải là một phương pháp nhắm mục tiêu *trực tiếp* được nền tảng quảng cáo cung cấp. Các nền tảng phổ biến tập trung vào các yếu tố có thể đo lường và phân loại rõ ràng như nhân khẩu học, địa lý, sở thích, hành vi, v.v. Cảm xúc là kết quả *mong muốn* của quảng cáo, không phải là tiêu chí nhắm mục tiêu *trực tiếp*.

'Custom audience' (Đối tượng tùy chỉnh) là một tính năng mạnh mẽ trong quảng cáo trên mạng xã hội, cho phép nhà quảng cáo tạo ra đối tượng mục tiêu dựa trên dữ liệu hiện có của doanh nghiệp, chẳng hạn như danh sách email khách hàng, danh sách khách truy cập website, hoặc người dùng đã tương tác với ứng dụng di động. Điều này giúp tiếp cận lại những người đã quen thuộc với thương hiệu, tăng hiệu quả retargeting.

'Call to action' (Kêu gọi hành động) là một phần quan trọng của quảng cáo điện tử, thường là một cụm từ hoặc nút lệnh khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể sau khi xem quảng cáo. Mục đích chính là hướng dẫn và thúc đẩy người dùng chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, đăng ký, liên hệ).

CTR (Click-Through Rate) là một chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo trực tuyến, được tính bằng tỷ lệ phần trăm giữa số lần nhấp chuột vào quảng cáo và tổng số lần quảng cáo đó được hiển thị (impressions). Nó cho biết quảng cáo có hấp dẫn người xem hay không.

Điểm chất lượng (Quality Score) là một chỉ số quan trọng trong Google Ads, đánh giá chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo, từ khóa và trang đích. Điểm chất lượng cao giúp cải thiện thứ hạng quảng cáo (Ad Rank) và giảm chi phí quảng cáo (CPC), đồng thời tăng hiệu quả chiến dịch.

Quảng cáo hiển thị (Display Ads) thường có không gian hạn chế, vì vậy việc nhồi nhét quá nhiều văn bản và thông tin sẽ làm cho quảng cáo trở nên rối mắt, khó đọc và kém hiệu quả. Nên ưu tiên hình ảnh trực quan, thông điệp ngắn gọn và lời kêu gọi hành động rõ ràng.

CPC (Cost Per Click) là mô hình định giá quảng cáo trực tuyến phổ biến, đặc biệt trong quảng cáo tìm kiếm. Nhà quảng cáo chỉ phải trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ.

A/B testing (Thử nghiệm A/B) là phương pháp so sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố quảng cáo (ví dụ: tiêu đề, hình ảnh, lời kêu gọi hành động) bằng cách hiển thị ngẫu nhiên mỗi phiên bản cho một nhóm người dùng và đo lường kết quả. Mục đích là xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn để tối ưu hóa chiến dịch.

'Engagement' (tương tác) trên mạng xã hội đo lường mức độ người dùng tham gia vào nội dung quảng cáo hoặc bài đăng. Nó bao gồm các hành động như thích (likes), bình luận (comments), chia sẻ (shares), và lưu bài viết (saves). Các hành động này cho thấy sự quan tâm và kết nối của người dùng với nội dung.

Email marketing nổi bật với chi phí thực hiện thấp so với nhiều hình thức quảng cáo khác và khả năng cá nhân hóa cao. Doanh nghiệp có thể gửi thông điệp được tùy chỉnh đến từng nhóm khách hàng cụ thể, tăng tính liên quan và hiệu quả của chiến dịch.

'Brand awareness campaign' (Chiến dịch nhận diện thương hiệu) tập trung vào việc làm cho thương hiệu trở nên quen thuộc và dễ nhận biết với đối tượng mục tiêu. Mục tiêu chính là tăng cường nhận thức về thương hiệu, giá trị và sản phẩm/dịch vụ mà thương hiệu cung cấp, tạo nền tảng cho các mục tiêu marketing khác trong tương lai.

ROI (Return on Investment) là một chỉ số đo lường tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư. Trong quảng cáo điện tử, ROI được tính bằng công thức: `(Tổng doanh thu - Chi phí quảng cáo) / Chi phí quảng cáo * 100%`. Công thức này cho biết mỗi đồng chi phí quảng cáo mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận.

Quảng cáo video (Video Ads) là hình thức sử dụng video làm nội dung quảng cáo. Chúng có thể xuất hiện trước, trong hoặc sau nội dung video khác (ví dụ: quảng cáo pre-roll trên YouTube) hoặc độc lập trên các nền tảng video.

Dữ liệu định tính (Qualitative data) tập trung vào chất lượng, ý kiến và cảm nhận. Trong quảng cáo điện tử, phản hồi và bình luận của khách hàng (ví dụ: thông qua khảo sát, mạng xã hội) là dữ liệu định tính quan trọng, cung cấp thông tin sâu sắc về nhận thức và thái độ của khách hàng đối với quảng cáo.

Để tuân thủ pháp luật trong quảng cáo điện tử, việc cung cấp thông tin trung thực, chính xác và minh bạch về sản phẩm/dịch vụ là yếu tố quan trọng nhất. Quảng cáo không được gây hiểu lầm, không được che giấu thông tin quan trọng, và phải tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và quảng cáo.

'Programmatic Advertising' (Quảng cáo tự động) là việc sử dụng công nghệ để tự động hóa quá trình mua và bán không gian quảng cáo trực tuyến. Nó bao gồm việc sử dụng các nền tảng và thuật toán để xác định giá, nhắm mục tiêu và phân phối quảng cáo một cách hiệu quả và theo thời gian thực.

Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) hoạt động dựa trên từ khóa. Nhà quảng cáo đặt giá thầu cho các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, và quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng tìm kiếm các từ khóa đó trên công cụ tìm kiếm.

Landing page (Trang đích) là trang web độc lập được thiết kế đặc biệt cho một chiến dịch quảng cáo cụ thể. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ được chuyển hướng đến landing page này. Trang đích tập trung vào một mục tiêu duy nhất (ví dụ: thu thập thông tin liên hệ, khuyến khích mua hàng) và được tối ưu hóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

CPM (Cost Per Mille), hay còn gọi là Cost Per Thousand Impressions, là một mô hình định giá quảng cáo trực tuyến, trong đó nhà quảng cáo trả một khoản phí nhất định cho mỗi nghìn lần quảng cáo của họ được hiển thị.