1. Trong giao tiếp, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Ngôn ngữ cơ thể
B. Giọng điệu
C. Từ ngữ sử dụng
D. Ánh mắt
2. Kỹ năng mềm nào sau đây đề cập đến khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác?
A. Giao tiếp
B. Lãnh đạo
C. Đồng cảm
D. Giải quyết vấn đề
3. Trong một cuộc họp nhóm, bạn có một ý tưởng khác biệt so với số đông. Hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất?
A. Im lặng và không chia sẻ ý tưởng để tránh xung đột.
B. Trình bày ý tưởng một cách gay gắt để thuyết phục mọi người.
C. Trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, tôn trọng và lắng nghe phản hồi.
D. Bỏ qua ý kiến của người khác và tập trung vào ý tưởng của mình.
4. Trong giao tiếp, `rào cản` nào sau đây thuộc về yếu tố tâm lý?
A. Tiếng ồn môi trường.
B. Sự khác biệt về ngôn ngữ.
C. Định kiến và thành kiến cá nhân.
D. Sự cố kỹ thuật với thiết bị.
5. Trong thuyết trình, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để thu hút và duy trì sự chú ý của khán giả?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và thuật ngữ chuyên ngành.
B. Đọc slide một cách đơn điệu.
C. Tương tác với khán giả và sử dụng ví dụ minh họa sinh động.
D. Nói nhanh và không ngừng nghỉ.
6. Kỹ năng nào giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên công việc và hoàn thành đúng thời hạn?
A. Kỹ năng làm việc nhóm
B. Kỹ năng quản lý thời gian
C. Kỹ năng thuyết trình
D. Kỹ năng giải quyết xung đột
7. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) mang tính xây dựng?
A. Tập trung vào chỉ trích cá nhân.
B. Nêu vấn đề một cách mơ hồ, không cụ thể.
C. Đưa ra phản hồi kịp thời, cụ thể và tập trung vào hành vi, không phải con người.
D. Đưa ra phản hồi trước mặt đông người để tăng tính răn đe.
8. Kỹ năng nào giúp bạn đối phó với căng thẳng, áp lực và phục hồi sau những khó khăn?
A. Kỹ năng quản lý căng thẳng và phục hồi
B. Kỹ năng tư duy phản biện
C. Kỹ năng tự nhận thức
D. Kỹ năng lãnh đạo
9. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng nào đặc biệt quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt và làm việc hiệu quả?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa
C. Kỹ năng quản lý dự án
D. Kỹ năng sử dụng công nghệ
10. Kỹ năng `lắng nghe chủ động` KHÔNG bao gồm hành động nào sau đây?
A. Gật đầu và duy trì giao tiếp bằng mắt.
B. Đặt câu hỏi để làm rõ thông tin.
C. Ngắt lời người nói để đưa ra ý kiến cá nhân.
D. Tóm tắt lại những gì người nói vừa trình bày.
11. Kỹ năng nào giúp bạn hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và mục tiêu cá nhân?
A. Kỹ năng tự nhận thức
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề
12. Trong tình huống làm việc nhóm từ xa (remote team), kỹ năng nào trở nên đặc biệt quan trọng?
A. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và kỹ thuật số
B. Kỹ năng làm việc độc lập
C. Kỹ năng lãnh đạo trực tiếp
D. Kỹ năng quản lý thời gian linh hoạt
13. Trong một buổi phỏng vấn xin việc, điều gì KHÔNG nên thể hiện về kỹ năng mềm của bạn?
A. Sự tự tin và nhiệt tình.
B. Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
C. Thái độ tiêu cực và thiếu tôn trọng.
D. Kỹ năng giao tiếp rõ ràng và mạch lạc.
14. Trong tình huống xung đột, thái độ nào sau đây là KHÔNG nên có?
A. Cởi mở lắng nghe quan điểm của đối phương.
B. Tìm kiếm điểm chung và giải pháp đôi bên cùng có lợi.
C. Cố gắng áp đặt quan điểm cá nhân và phớt lờ ý kiến khác.
D. Giữ bình tĩnh và kiểm soát cảm xúc.
15. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích sự tham gia của các thành viên trong nhóm?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo ủy quyền
C. Lãnh đạo chỉ huy
D. Lãnh đạo vi mô
16. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Rõ ràng và mạch lạc trong diễn đạt.
B. Lắng nghe chủ động và phản hồi thích hợp.
C. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể tiêu cực.
D. Tôn trọng người nghe và quan điểm của họ.
17. Kỹ năng nào giúp bạn nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác?
A. Kỹ năng quản lý thời gian
B. Kỹ năng quản lý cảm xúc (EQ)
C. Kỹ năng quản lý dự án
D. Kỹ năng quản lý rủi ro
18. Điều gì là mục tiêu chính của kỹ năng đàm phán?
A. Thắng thế và đạt được mọi yêu cầu cá nhân.
B. Tránh xung đột bằng mọi giá.
C. Tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy chấp nhận được hoặc có lợi.
D. Áp đặt quan điểm và yêu cầu của mình lên đối phương.
19. Khi nhận được lời phê bình, phản ứng nào sau đây thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng ứng xử tốt?
A. Phản ứng gay gắt và bảo vệ ý kiến cá nhân ngay lập tức.
B. Phớt lờ lời phê bình và không quan tâm.
C. Lắng nghe cẩn thận, tiếp thu ý kiến và hỏi thêm để hiểu rõ hơn.
D. Tranh cãi và đổ lỗi cho người khác.
20. Điều gì là quan trọng nhất khi làm việc nhóm để đạt được mục tiêu chung?
A. Cạnh tranh cá nhân để nổi bật.
B. Giao tiếp cởi mở và hợp tác.
C. Giữ ý kiến cá nhân và không chia sẻ.
D. Tránh trách nhiệm và đổ lỗi cho người khác.
21. Điều gì KHÔNG phải là một bước trong quy trình giải quyết vấn đề hiệu quả?
A. Xác định vấn đề.
B. Đổ lỗi cho người khác.
C. Đề xuất các giải pháp.
D. Đánh giá và lựa chọn giải pháp tốt nhất.
22. Kỹ năng nào giúp bạn sắp xếp công việc, tài liệu và không gian làm việc một cách khoa học và hiệu quả?
A. Kỹ năng tổ chức
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề
23. Điều gì KHÔNG phải là đặc điểm của mục tiêu SMART?
A. Cụ thể (Specific)
B. Đo lường được (Measurable)
C. Chung chung (General)
D. Có thời hạn (Time-bound)
24. Kỹ năng `giải quyết vấn đề` thường bao gồm bước đầu tiên nào?
A. Đánh giá các giải pháp.
B. Xác định vấn đề.
C. Thực hiện giải pháp.
D. Thu thập thông tin.
25. Kỹ năng nào giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng chuyên môn
C. Kỹ năng kỹ thuật
D. Kỹ năng quản lý tài chính
26. Kỹ năng nào giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả trong tình huống khẩn cấp?
A. Kỹ năng trì hoãn
B. Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề
C. Kỹ năng phân tích chi tiết
D. Kỹ năng né tránh
27. Kỹ năng nào giúp bạn tạo ra ý tưởng mới, độc đáo và giải pháp sáng tạo cho vấn đề?
A. Kỹ năng sáng tạo
B. Kỹ năng phân tích
C. Kỹ năng tổ chức
D. Kỹ năng lập kế hoạch
28. Kỹ năng nào giúp bạn thích ứng với sự thay đổi, linh hoạt trong công việc và học hỏi điều mới?
A. Kỹ năng thích ứng và linh hoạt
B. Kỹ năng kiểm soát
C. Kỹ năng ổn định
D. Kỹ năng bảo thủ
29. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng hiệu suất và năng suất làm việc.
B. Giảm thiểu sự sáng tạo cá nhân.
C. Chia sẻ kiến thức và học hỏi lẫn nhau.
D. Tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ.
30. Kỹ năng nào liên quan đến khả năng đưa ra quyết định dựa trên phân tích thông tin và đánh giá các lựa chọn?
A. Kỹ năng sáng tạo
B. Kỹ năng tư duy phản biện
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng làm việc độc lập
