1. Trong môi trường làm việc từ xa (remote working), kỹ năng mềm nào trở nên quan trọng hơn để duy trì sự kết nối và hiệu quả làm việc nhóm?
A. Kỹ năng làm việc độc lập hoàn toàn.
B. Kỹ năng giao tiếp trực tiếp (face-to-face).
C. Kỹ năng giao tiếp trực tuyến hiệu quả và tự giác cao.
D. Kỹ năng né tránh giao tiếp với đồng nghiệp.
2. Trong quá trình giao tiếp, `lắng nghe chủ động` khác biệt với `lắng nghe thụ động` ở điểm nào?
A. Lắng nghe chủ động là chỉ nghe những gì mình muốn nghe.
B. Lắng nghe chủ động là tập trung hoàn toàn vào người nói, phản hồi và đặt câu hỏi để hiểu sâu hơn.
C. Lắng nghe thụ động là chủ động ngắt lời người khác.
D. Lắng nghe thụ động là thể hiện sự đồng ý với mọi điều người khác nói.
3. Trong các tình huống xung đột, kỹ năng mềm nào sau đây được coi là quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách xây dựng?
A. Kỹ năng gây áp lực.
B. Kỹ năng lắng nghe chủ động và thấu hiểu.
C. Kỹ năng né tránh xung đột.
D. Kỹ năng chỉ trích đối phương.
4. Kỹ năng mềm, khác với kỹ năng cứng, thường tập trung vào khía cạnh nào của năng lực cá nhân?
A. Khả năng sử dụng phần mềm và công nghệ.
B. Khả năng thực hiện các công việc kỹ thuật chuyên môn.
C. Khả năng tương tác, giao tiếp và làm việc với người khác.
D. Khả năng phân tích dữ liệu và lập trình.
5. Để xây dựng `mối quan hệ` tốt đẹp với đồng nghiệp, yếu tố nào sau đây là quan trọng hàng đầu?
A. Giữ khoảng cách và ít giao tiếp.
B. Thể hiện sự tôn trọng, tin tưởng và sẵn sàng hợp tác.
C. Chỉ tập trung vào lợi ích cá nhân.
D. Tránh chia sẻ thông tin cá nhân.
6. Trong một cuộc họp nhóm, khi có thành viên `chiếm sóng` và nói quá nhiều, kỹ năng mềm nào bạn nên áp dụng để duy trì cuộc họp hiệu quả?
A. Im lặng và không can thiệp.
B. Ngắt lời một cách thô lỗ.
C. Sử dụng kỹ năng giao tiếp khéo léo để điều phối cuộc trò chuyện, đảm bảo mọi người đều có cơ hội phát biểu.
D. Rời khỏi cuộc họp để tránh xung đột.
7. Trong môi trường làm việc năng động và thay đổi liên tục, kỹ năng mềm nào trở nên đặc biệt quan trọng để thích ứng?
A. Kỹ năng làm việc độc lập.
B. Kỹ năng tuân thủ quy trình cứng nhắc.
C. Kỹ năng thích ứng và linh hoạt.
D. Kỹ năng né tránh thay đổi.
8. Để xây dựng `thương hiệu cá nhân` (personal branding) chuyên nghiệp, kỹ năng mềm đóng vai trò gì?
A. Không liên quan, thương hiệu cá nhân chỉ dựa vào kỹ năng cứng.
B. Rất quan trọng, kỹ năng mềm giúp thể hiện giá trị, cá tính và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tạo ấn tượng tích cực.
C. Chỉ quan trọng đối với người làm trong lĩnh vực marketing.
D. Kỹ năng mềm có thể gây ra sự hiểu lầm về năng lực thực sự.
9. Kỹ năng `tự nhận thức` (self-awareness) trong trí tuệ cảm xúc (EQ) bao gồm điều gì?
A. Chỉ nhận biết điểm mạnh của bản thân.
B. Nhận biết và hiểu rõ cảm xúc, điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và mục tiêu của bản thân.
C. Chỉ tập trung vào cảm xúc tiêu cực.
D. Không quan tâm đến cảm xúc của bản thân.
10. Kỹ năng `đàm phán` lương bổng khi phỏng vấn xin việc là một ví dụ ứng dụng của kỹ năng mềm nào?
A. Kỹ năng kỹ thuật.
B. Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng.
C. Kỹ năng làm việc độc lập.
D. Kỹ năng quản lý tài chính cá nhân.
11. Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, kỹ năng mềm có trở nên ít quan trọng hơn so với kỹ năng cứng không?
A. Đúng, kỹ năng cứng quan trọng hơn trong thời đại công nghệ.
B. Sai, kỹ năng mềm ngày càng trở nên quan trọng hơn vì công nghệ không thể thay thế hoàn toàn khả năng tương tác và giải quyết vấn đề phức tạp của con người.
C. Kỹ năng mềm chỉ quan trọng trong các ngành nghề liên quan đến dịch vụ.
D. Kỹ năng mềm và kỹ năng cứng có vai trò tương đương nhau và không liên quan đến sự phát triển công nghệ.
12. Kỹ năng `lãnh đạo` hiệu quả, theo phong cách `lãnh đạo phục vụ` (servant leadership), tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát và ra lệnh.
B. Phục vụ nhu cầu của đội ngũ, trao quyền và phát triển tiềm năng của các thành viên.
C. Tập trung vào quyền lực cá nhân.
D. Tránh đưa ra quyết định khó khăn.
13. Khi nhận được `phản hồi tiêu cực` về hiệu suất làm việc, phản ứng nào thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng mềm tốt?
A. Phản bác và tranh cãi gay gắt để bảo vệ quan điểm.
B. Lắng nghe cẩn thận, chấp nhận trách nhiệm và tìm cách cải thiện.
C. Bỏ qua phản hồi và tiếp tục làm theo cách cũ.
D. Đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc người khác.
14. Kỹ năng `thuyết trình` hiệu quả giúp bạn đạt được điều gì trong công việc?
A. Giấu kín thông tin quan trọng.
B. Truyền đạt thông điệp rõ ràng, thuyết phục và tạo ấn tượng tốt với người nghe.
C. Làm cho người nghe cảm thấy nhàm chán.
D. Gây khó hiểu và mơ hồ cho người nghe.
15. Khi đối mặt với `áp lực thời gian` trong công việc, kỹ năng mềm nào giúp bạn duy trì hiệu suất và sự bình tĩnh?
A. Kỹ năng trì hoãn công việc.
B. Kỹ năng quản lý căng thẳng và ưu tiên công việc.
C. Kỹ năng đổ lỗi cho người khác.
D. Kỹ năng làm việc kém hiệu quả hơn.
16. Kỹ năng `tạo động lực` cho bản thân và người khác liên quan mật thiết đến yếu tố nào của trí tuệ cảm xúc (EQ)?
A. Khả năng nhận diện cảm xúc của người khác.
B. Khả năng quản lý cảm xúc cá nhân.
C. Khả năng tự nhận thức về cảm xúc của bản thân.
D. Khả năng tự tạo động lực và thúc đẩy người khác.
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng `trình bày` (presentation skills) hiệu quả?
A. Sự tự tin và ngôn ngữ cơ thể tích cực.
B. Nội dung trình bày rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn.
C. Giọng nói nhỏ và thiếu năng lượng.
D. Khả năng tương tác và trả lời câu hỏi của khán giả.
18. Đâu là một ví dụ điển hình về kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ?
A. Soạn thảo email chuyên nghiệp.
B. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và ánh mắt.
C. Thuyết trình trước đám đông.
D. Viết báo cáo chi tiết.
19. Trong quá trình `đàm phán`, kỹ năng mềm nào giúp đạt được thỏa thuận `win-win` (cả hai bên cùng có lợi)?
A. Áp đặt quan điểm và không thỏa hiệp.
B. Tìm hiểu lợi ích của cả hai bên, đề xuất giải pháp sáng tạo và sẵn sàng thỏa hiệp.
C. Chỉ tập trung vào lợi ích của bản thân.
D. Kéo dài thời gian đàm phán vô thời hạn.
20. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, kỹ năng `nhận thức văn hóa` (cultural awareness) quan trọng như thế nào?
A. Không quan trọng, vì mọi người đều nên hành xử giống nhau.
B. Rất quan trọng, giúp tránh hiểu lầm, tôn trọng sự khác biệt và làm việc hiệu quả với người từ các nền văn hóa khác nhau.
C. Chỉ quan trọng đối với những người làm việc trong lĩnh vực quốc tế.
D. Khiến giao tiếp trở nên phức tạp hơn.
21. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc phát triển kỹ năng mềm?
A. Cải thiện hiệu suất làm việc cá nhân.
B. Nâng cao khả năng thăng tiến trong sự nghiệp.
C. Giảm khả năng thích ứng với thay đổi.
D. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn với đồng nghiệp và khách hàng.
22. Điều gì thể hiện rõ nhất kỹ năng `giải quyết vấn đề` hiệu quả?
A. Nhanh chóng đưa ra quyết định mà không cần phân tích kỹ.
B. Tránh né các vấn đề phức tạp.
C. Phân tích vấn đề từ nhiều góc độ, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp khả thi.
D. Đổ lỗi cho người khác khi có vấn đề xảy ra.
23. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của kỹ năng `làm việc nhóm` hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng.
B. Phân công vai trò và trách nhiệm rõ ràng.
C. Thiếu giao tiếp và hợp tác giữa các thành viên.
D. Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
24. Kỹ năng `sáng tạo` (creativity) trong công việc giúp ích như thế nào?
A. Duy trì cách làm việc cũ và tránh thay đổi.
B. Tìm ra giải pháp mới, độc đáo và hiệu quả cho các vấn đề và thách thức.
C. Sao chép ý tưởng của người khác.
D. Làm việc theo lối mòn và khuôn mẫu.
25. Kỹ năng quản lý thời gian giúp ích gì cho hiệu suất làm việc?
A. Tăng cường sự căng thẳng và áp lực.
B. Giảm sự tập trung vào công việc.
C. Ưu tiên công việc quan trọng, tránh lãng phí thời gian và hoàn thành mục tiêu đúng hạn.
D. Làm việc nhiều giờ hơn mà không cần kế hoạch.
26. Kỹ năng `giải quyết xung đột` mang tính xây dựng tập trung vào mục tiêu nào?
A. Tìm ra người thắng cuộc và người thua cuộc.
B. Tránh né xung đột bằng mọi giá.
C. Tìm ra giải pháp mà các bên liên quan đều cảm thấy chấp nhận được hoặc có lợi.
D. Kéo dài xung đột để gây áp lực lên đối phương.
27. Để cải thiện kỹ năng mềm, phương pháp nào sau đây được coi là hiệu quả?
A. Chỉ đọc sách và tài liệu về kỹ năng mềm.
B. Thực hành thường xuyên trong các tình huống thực tế, nhận phản hồi và không ngừng học hỏi.
C. Tránh giao tiếp và làm việc nhóm.
D. Cho rằng kỹ năng mềm là bẩm sinh và không thể cải thiện.
28. Kỹ năng `tư duy phản biện` giúp ích như thế nào trong công việc và cuộc sống?
A. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng.
B. Phân tích thông tin một cách logic, đánh giá tính xác thực và đưa ra quyết định sáng suốt.
C. Luôn nghi ngờ mọi thứ và không tin tưởng ai.
D. Chỉ tin vào ý kiến của số đông.
29. Kỹ năng `làm việc nhóm` hiệu quả đòi hỏi điều gì ở mỗi thành viên?
A. Luôn khẳng định ý kiến cá nhân và bác bỏ ý kiến khác.
B. Sẵn sàng chia sẻ thông tin, hỗ trợ lẫn nhau và tôn trọng ý kiến đa dạng.
C. Cạnh tranh gay gắt để thể hiện năng lực cá nhân.
D. Chỉ tập trung vào nhiệm vụ được giao và không quan tâm đến người khác.
30. Kỹ năng `gây ảnh hưởng` (influence) khác với `thao túng` (manipulation) ở điểm cơ bản nào?
A. Gây ảnh hưởng luôn sử dụng quyền lực và vị trí.
B. Gây ảnh hưởng hướng tới mục tiêu chung và tôn trọng người khác, trong khi thao túng chỉ nhằm đạt lợi ích cá nhân bằng cách lừa dối hoặc ép buộc.
C. Thao túng là một hình thức gây ảnh hưởng tích cực.
D. Gây ảnh hưởng và thao túng đều là kỹ năng giống nhau, chỉ khác tên gọi.
