1. Kỹ năng nào giúp bạn xây dựng lòng tin và sự tôn trọng với người khác?
A. Tính cạnh tranh
B. Tính trung thực
C. Tính độc đoán
D. Tính thụ động
2. Kỹ năng nào giúp bạn sắp xếp công việc, đặt mục tiêu và hoàn thành chúng đúng thời hạn, góp phần nâng cao năng suất cá nhân?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng quản lý thời gian
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng giải quyết xung đột
3. Trong môi trường làm việc đa văn hóa, điều gì quan trọng nhất để giao tiếp hiệu quả?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ để thể hiện sự tự tin.
B. Tìm hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa, ngôn ngữ và phong tục tập quán.
C. Áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
D. Tránh giao tiếp với những người có nền văn hóa khác biệt.
4. Kỹ năng nào giúp bạn nhận biết điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và không ngừng học hỏi, phát triển?
A. Kỹ năng tự nhận thức
B. Kỹ năng quản lý bản thân
C. Kỹ năng học tập
D. Kỹ năng sáng tạo
5. Trong một cuộc đàm phán, điều gì thể hiện kỹ năng đàm phán thành công?
A. Chỉ tập trung vào việc đạt được lợi ích tối đa cho bản thân mà không quan tâm đến đối phương.
B. Dừng đàm phán ngay lập tức nếu không đạt được mọi yêu cầu ban đầu.
C. Tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi, đáp ứng được nhu cầu của cả hai bên.
D. Áp đặt quan điểm của mình lên đối phương bằng mọi giá.
6. Đâu là lợi ích CHÍNH của việc phát triển kỹ năng mềm đối với sự nghiệp?
A. Chỉ giúp tăng lương và thăng tiến nhanh hơn.
B. Chỉ giúp làm việc nhóm hiệu quả hơn.
C. Giúp nâng cao hiệu suất làm việc, mở rộng cơ hội nghề nghiệp và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
D. Chỉ giúp giải quyết xung đột tốt hơn.
7. Trong một dự án phức tạp, kỹ năng nào quan trọng nhất để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng tiến độ và đạt mục tiêu?
A. Kỹ năng viết báo cáo
B. Kỹ năng quản lý dự án
C. Kỹ năng sử dụng phần mềm
D. Kỹ năng thuyết trình
8. Trong môi trường làm việc nhóm, điều gì sau đây thể hiện kỹ năng hợp tác hiệu quả NHẤT?
A. Mỗi thành viên tự làm phần việc của mình và báo cáo kết quả riêng lẻ.
B. Các thành viên chia sẻ thông tin, ý tưởng và hỗ trợ lẫn nhau để đạt mục tiêu chung.
C. Một thành viên chỉ đạo toàn bộ công việc và các thành viên khác làm theo hướng dẫn.
D. Các thành viên cạnh tranh với nhau để thể hiện năng lực cá nhân.
9. Điều gì là quan trọng NHẤT khi xây dựng mạng lưới quan hệ (networking) chuyên nghiệp?
A. Chỉ tập trung vào việc thu thập danh thiếp và thông tin liên lạc của càng nhiều người càng tốt.
B. Xây dựng mối quan hệ chân thành, dựa trên sự tin tưởng và giá trị trao đổi lẫn nhau.
C. Chỉ tiếp cận những người có vị trí cao và bỏ qua những người khác.
D. Chỉ liên hệ với mọi người khi cần giúp đỡ hoặc có lợi ích cá nhân.
10. Kỹ năng nào giúp bạn tự tạo động lực, duy trì sự tập trung và hoàn thành công việc ngay cả khi gặp khó khăn, thử thách?
A. Kỹ năng quản lý cảm xúc
B. Kỹ năng tự tạo động lực
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng lãnh đạo
11. Trong một cuộc họp nhóm, bạn có ý tưởng khác biệt so với đa số. Cách thể hiện ý kiến nào sau đây là chuyên nghiệp và hiệu quả nhất?
A. Giữ im lặng và không chia sẻ ý kiến vì sợ bị phản đối.
B. Ngắt lời người khác và nói lớn để khẳng định ý kiến của mình.
C. Trình bày ý kiến một cách tôn trọng, đưa ra lý lẽ và bằng chứng thuyết phục, đồng thời lắng nghe phản hồi từ người khác.
D. Chỉ trích ý kiến của người khác và cho rằng ý kiến của mình là duy nhất đúng.
12. Khi gặp phải một vấn đề khó khăn trong công việc, bước đầu tiên bạn nên làm gì để giải quyết vấn đề hiệu quả?
A. Bỏ qua vấn đề và hy vọng nó tự biến mất.
B. Xác định rõ vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ và thu thập thông tin liên quan.
C. Đổ lỗi cho người khác hoặc yếu tố bên ngoài.
D. Tìm kiếm giải pháp ngay lập tức mà không cần phân tích vấn đề kỹ lưỡng.
13. Khi nhận được phản hồi tiêu cực về hiệu suất làm việc, thái độ nào sau đây là chuyên nghiệp và giúp bạn cải thiện?
A. Phớt lờ phản hồi và cho rằng người đưa ra phản hồi không hiểu mình.
B. Phản ứng gay gắt và tranh cãi với người đưa ra phản hồi.
C. Lắng nghe một cách cởi mở, chấp nhận những điểm cần cải thiện và tìm cách khắc phục.
D. Đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh khách quan.
14. Trong buổi thuyết trình, điều gì KHÔNG nên làm để duy trì sự chú ý của khán giả?
A. Sử dụng hình ảnh và ví dụ minh họa sinh động.
B. Giữ giọng điệu đều đều, đơn điệu và chỉ đọc slide.
C. Tương tác với khán giả bằng cách đặt câu hỏi và khuyến khích tham gia.
D. Thay đổi tốc độ nói và nhấn nhá vào các điểm quan trọng.
15. Kỹ năng mềm nào sau đây đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng phân tích dữ liệu
C. Kỹ năng giao tiếp ứng xử
D. Kỹ năng lập trình
16. Kỹ năng nào giúp bạn tổ chức thông tin, ý tưởng một cách logic và trình bày chúng một cách rõ ràng, dễ hiểu?
A. Kỹ năng phân tích
B. Kỹ năng tổ chức
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng quản lý thời gian
17. Trong tình huống khách hàng phàn nàn, thái độ chuyên nghiệp nào sau đây là phù hợp nhất?
A. Tranh cãi với khách hàng để bảo vệ quan điểm của công ty.
B. Phớt lờ phàn nàn của khách hàng và cho rằng họ quá khó tính.
C. Lắng nghe khách hàng một cách kiên nhẫn, xin lỗi và tìm giải pháp thỏa đáng.
D. Đổ lỗi cho bộ phận khác hoặc đồng nghiệp.
18. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của kỹ năng làm việc nhóm?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới nhờ sự đa dạng ý tưởng.
B. Giảm thiểu trách nhiệm cá nhân vì công việc được chia sẻ.
C. Nâng cao hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu chung nhanh hơn.
D. Phát triển kỹ năng giao tiếp và hợp tác giữa các thành viên.
19. Kỹ năng mềm nào giúp bạn hiểu được quan điểm, cảm xúc của người khác và thể hiện sự thông cảm, chia sẻ?
A. Tính quyết đoán
B. Sự đồng cảm
C. Tính kỷ luật
D. Tính kiên trì
20. Trong tình huống xung đột ý kiến với đồng nghiệp, hành động nào sau đây thể hiện kỹ năng giải quyết xung đột mang tính xây dựng?
A. Tránh mặt đồng nghiệp và không thảo luận về vấn đề nữa.
B. Cố gắng áp đặt ý kiến của mình lên đồng nghiệp bằng mọi cách.
C. Lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp, tìm điểm chung và hướng tới giải pháp cả hai bên đều chấp nhận được.
D. Nói xấu đồng nghiệp với người khác để nhận được sự ủng hộ.
21. Kỹ năng nào giúp bạn kiểm soát căng thẳng, duy trì sự cân bằng và sức khỏe tinh thần trong môi trường làm việc áp lực?
A. Kỹ năng quản lý dự án
B. Kỹ năng quản lý căng thẳng
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề
22. Kỹ năng nào giúp bạn tự tin trình bày ý tưởng, quan điểm trước đám đông một cách mạch lạc và lôi cuốn?
A. Kỹ năng lắng nghe
B. Kỹ năng thuyết trình
C. Kỹ năng viết
D. Kỹ năng đọc
23. Điều gì KHÔNG phải là một biểu hiện của kỹ năng lãnh đạo hiệu quả?
A. Truyền cảm hứng và động viên đội ngũ hướng tới mục tiêu chung.
B. Chỉ đạo và kiểm soát mọi công việc một cách chi tiết, không tin tưởng vào khả năng của nhân viên.
C. Ủy quyền công việc và tạo cơ hội phát triển cho nhân viên.
D. Đưa ra quyết định rõ ràng và chịu trách nhiệm về kết quả.
24. Khi làm việc nhóm, nếu một thành viên không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bạn nên xử lý tình huống này như thế nào?
A. Làm thay phần việc của người đó để đảm bảo tiến độ chung.
B. Phàn nàn với các thành viên khác về sự thiếu trách nhiệm của người đó.
C. Gặp riêng thành viên đó, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp hỗ trợ.
D. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên về sự việc.
25. Kỹ năng nào giúp bạn truyền đạt ý tưởng, thông tin một cách rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục?
A. Kỹ năng lập kế hoạch
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng nghiên cứu
D. Kỹ năng quản lý rủi ro
26. Kỹ năng nào giúp bạn phân tích thông tin, đánh giá các lựa chọn và đưa ra quyết định hợp lý trong công việc?
A. Kỹ năng thuyết trình
B. Kỹ năng tư duy phản biện
C. Kỹ năng lãnh đạo
D. Kỹ năng đàm phán
27. Kỹ năng nào giúp bạn thích nghi với những thay đổi trong công việc và môi trường làm việc một cách nhanh chóng và hiệu quả?
A. Kỹ năng chuyên môn
B. Kỹ năng thích ứng
C. Kỹ năng phân tích
D. Kỹ năng quản lý dự án
28. Kỹ năng nào giúp bạn tạo ra những ý tưởng mới, giải pháp sáng tạo và khác biệt trong công việc?
A. Kỹ năng phân tích
B. Kỹ năng sáng tạo
C. Kỹ năng tổ chức
D. Kỹ năng quản lý
29. Kỹ năng mềm nào sau đây đề cập đến khả năng hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân, cũng như nhận biết và ảnh hưởng đến cảm xúc của người khác?
A. Kỹ năng giao tiếp
B. Kỹ năng làm việc nhóm
C. Trí tuệ cảm xúc
D. Kỹ năng giải quyết vấn đề
30. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố quan trọng của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?
A. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu phù hợp.
B. Chỉ tập trung vào việc truyền đạt thông điệp của bản thân mà không cần quan tâm đến phản hồi của người nghe.
C. Lắng nghe chủ động và thể hiện sự tôn trọng với người đối diện.
D. Chọn lọc thông tin phù hợp với đối tượng và mục đích giao tiếp.
