Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing tìm kiếm và Email Marketing – Đề 7

Email giao dịch hoặc email tự động hóa được kích hoạt bởi hành vi của người dùng (ví dụ: đăng ký, mua hàng, quên mật khẩu). Chúng thường mang tính thông tin và hỗ trợ, cung cấp xác nhận, hướng dẫn hoặc nhắc nhở, và được gửi tự động mà không cần can thiệp thủ công cho từng email.

Quảng cáo mua sắm (Shopping Ads), đặc biệt là Google Shopping Ads, cho phép hiển thị trực quan sản phẩm với hình ảnh, giá cả, tên cửa hàng và các thông tin khuyến mãi ngay trên trang kết quả tìm kiếm, rất hiệu quả cho các nhà bán lẻ trực tuyến.

Landing page là trang web được thiết kế riêng biệt cho một chiến dịch marketing cụ thể (từ quảng cáo tìm kiếm hoặc email). Mục tiêu chính của landing page là tập trung hướng dẫn người dùng thực hiện một hành động chuyển đổi cụ thể, ví dụ như mua hàng, đăng ký, tải tài liệu, v.v., sau khi họ nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết trong email.

SEO là quá trình tối ưu hóa website và nội dung để công cụ tìm kiếm đánh giá cao và xếp hạng website ở vị trí tốt trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic search results), không phải trả phí quảng cáo trực tiếp.

Mục tiêu cốt lõi của Marketing tìm kiếm là tăng lượng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm, hướng đến người dùng đang chủ động tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

Mặc dù quá nhiều liên kết có thể làm tăng khả năng bị lọc spam, nhưng số lượng liên kết không phải là yếu tố quyết định đến deliverability bằng Bounce Rate cao, nội dung spam, hoặc danh tiếng người gửi kém. Các yếu tố này trực tiếp ảnh hưởng đến việc các nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) đánh giá email của bạn là spam hay không.

Phân khúc danh sách email cho phép chia người nhận thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, hành vi, sở thích. Nhờ đó, marketer có thể gửi nội dung email phù hợp và cá nhân hóa hơn cho từng nhóm, tăng mức độ tương tác, CTR và tỷ lệ chuyển đổi.

Backlink từ các website uy tín khác được coi là 'phiếu bầu' cho website của bạn, giúp công cụ tìm kiếm đánh giá cao hơn về độ tin cậy, thẩm quyền và chất lượng nội dung, từ đó cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Ngày càng nhiều người dùng mở email trên thiết bị di động. Nếu email không được thiết kế responsive (tự động điều chỉnh kích thước hiển thị), trải nghiệm người dùng sẽ kém, email khó đọc, CTA khó thao tác, dẫn đến giảm tương tác và hiệu quả chiến dịch.

Mailchimp là một nền tảng Email Marketing, chuyên dùng để quản lý danh sách email, thiết kế và gửi email marketing, tự động hóa email. Google Analytics, SEMrush và Google Search Console là các công cụ SEO, hỗ trợ phân tích website, nghiên cứu từ khóa, theo dõi thứ hạng, kiểm tra lỗi kỹ thuật SEO, v.v.

Quality Score là thước đo chất lượng quảng cáo, trang đích và từ khóa trong hệ thống PPC. Điểm chất lượng cao giúp quảng cáo đạt thứ hạng cao hơn với chi phí thấp hơn, đồng thời cải thiện hiệu quả tổng thể của chiến dịch.

Local SEO tập trung vào việc tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp để thu hút khách hàng trong phạm vi địa lý gần, ví dụ như các doanh nghiệp có cửa hàng vật lý hoặc dịch vụ địa phương. Mục tiêu là hiển thị tốt trên kết quả tìm kiếm địa phương (ví dụ: Google Maps, kết quả tìm kiếm 'gần đây').

Click-Through Rate (CTR) đo lường tỷ lệ người nhận nhấp vào các liên kết trong email (ví dụ: CTA, liên kết đến website, sản phẩm). CTR cao cho thấy nội dung email hấp dẫn, liên quan và thúc đẩy người nhận tương tác, thể hiện mức độ quan tâm cao hơn so với chỉ mở email (Open Rate).

Double opt-in là quy trình đăng ký email hai bước, người dùng sau khi đăng ký sẽ nhận được một email xác nhận và cần nhấp vào liên kết trong email đó để hoàn tất việc đăng ký. Double opt-in giúp đảm bảo người đăng ký thực sự muốn nhận email, cải thiện chất lượng danh sách email, giảm tỷ lệ bounce và spam complaint, tăng deliverability.

CTA là lời kêu gọi hành động, thường dưới dạng nút hoặc liên kết nổi bật trong email, nhằm khuyến khích người nhận thực hiện một hành động cụ thể mà marketer mong muốn, ví dụ như truy cập website, mua sản phẩm, đăng ký sự kiện, v.v.

SEM là một khái niệm rộng hơn SEO, bao gồm cả SEO (tối ưu hóa tự nhiên) và PPC (quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột) trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo.

Email Marketing tập trung vào việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua email, nhằm nuôi dưỡng mối quan hệ, cung cấp thông tin giá trị, quảng bá sản phẩm/dịch vụ, và thúc đẩy các hành động mua hàng hoặc tương tác khác, từ đó tăng chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành.

Mua danh sách email và gửi email hàng loạt đến người chưa từng đồng ý nhận email là hành vi spam, vi phạm các quy định về email marketing và gây ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu, tỷ lệ gửi vào inbox và hiệu quả chiến dịch.

Bounce Rate là tỷ lệ phần trăm email không gửi được đến hộp thư người nhận. Bounce Rate cao có thể do danh sách email chứa nhiều địa chỉ không hợp lệ, đã ngừng hoạt động hoặc bị lỗi, ảnh hưởng đến khả năng gửi email vào inbox và uy tín người gửi.

Mobile-first indexing là cách Google lập chỉ mục và xếp hạng website, trong đó Googlebot chủ yếu sử dụng phiên bản mobile của trang web để đánh giá nội dung và cấu trúc. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa website cho thiết bị di động.

CTR là tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết (ví dụ: trong kết quả tìm kiếm hoặc email) so với tổng số lần quảng cáo/liên kết đó được hiển thị (impressions). CTR cao cho thấy quảng cáo/liên kết hấp dẫn và liên quan.

Thẻ tiêu đề và mô tả meta là những yếu tố on-page quan trọng vì chúng hiển thị trên kết quả tìm kiếm, ảnh hưởng trực tiếp đến CTR. Tối ưu hóa chúng giúp thu hút người dùng nhấp vào liên kết và truy cập website.

Open Rate là tỷ lệ phần trăm người nhận đã mở email trong tổng số email được gửi thành công (sau khi loại trừ các email bị trả lại). Open Rate là một chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hấp dẫn của tiêu đề email và thời điểm gửi email.

Nghiên cứu từ khóa giúp hiểu rõ ngôn ngữ tìm kiếm của khách hàng, từ đó tối ưu hóa nội dung website và chiến dịch quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, tăng khả năng hiển thị trên kết quả tìm kiếm cho các truy vấn liên quan.

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp hiểu rõ hơn về thị trường, nhận biết các đối thủ chính, phân tích chiến lược SEO và PPC của họ (từ khóa, nội dung, backlink, quảng cáo), từ đó tìm ra những điểm khác biệt, cơ hội chưa được khai thác, và cải thiện chiến lược marketing tìm kiếm của bản thân để cạnh tranh hiệu quả hơn.

Cá nhân hóa và trải nghiệm người dùng tốt ngày càng trở nên quan trọng trong cả SEO, PPC và Email Marketing. Người dùng mong muốn nhận được nội dung phù hợp, liên quan đến nhu cầu và sở thích của họ. Các chiến lược marketing hiệu quả hiện nay đều hướng đến việc tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, tăng mức độ tương tác và chuyển đổi.

Từ khóa đuôi dài là các cụm từ khóa dài, chi tiết (thường từ 3 từ trở lên), có lượng tìm kiếm thấp hơn nhưng độ chuyển đổi cao hơn do nhắm đúng nhu cầu cụ thể của người tìm kiếm và ít cạnh tranh hơn so với từ khóa chung.

Email Marketing Automation tập trung vào việc tự động hóa các quy trình gửi email dựa trên hành vi, thông tin hoặc lịch trình. Lợi ích chính là cá nhân hóa, tiết kiệm thời gian, và tăng hiệu quả. Tuy nhiên, nó không trực tiếp liên quan đến việc tiếp cận khách hàng trên mạng xã hội, đó là lĩnh vực của Social Media Marketing.

A/B testing là phương pháp thử nghiệm bằng cách chia danh sách email thành hai nhóm (A và B), gửi mỗi nhóm một phiên bản email khác nhau (ví dụ: với tiêu đề khác nhau), sau đó so sánh các chỉ số (open rate, CTR, conversion rate) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn và tối ưu hóa chiến dịch.

Cả CAN-SPAM và GDPR đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng (consent) của người nhận trước khi gửi email marketing. Việc gửi email khi chưa có sự đồng ý được coi là spam và vi phạm luật, có thể dẫn đến các hình phạt pháp lý và ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu.