1. Trong tâm lý học lao động, `lãnh đạo phục vụ` (servant leadership) nhấn mạnh điều gì?
A. Quyền lực và kiểm soát của người lãnh đạo
B. Phục vụ nhu cầu của nhân viên và giúp họ phát triển
C. Tập trung vào lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh
D. Duy trì cấu trúc tổ chức thứ bậc nghiêm ngặt
2. Trong lý thuyết `công bằng` (equity theory), nhân viên so sánh tỷ lệ `đầu vào/đầu ra` của mình với ai?
A. Với tiêu chuẩn tuyệt đối
B. Với tỷ lệ `đầu vào/đầu ra` của đồng nghiệp hoặc người khác tương tự
C. Với mục tiêu cá nhân
D. Với kỳ vọng của cấp trên
3. Khái niệm `sức khỏe nghề nghiệp` (occupational health) trong tâm lý học lao động bao gồm những khía cạnh nào?
A. Chỉ sức khỏe thể chất của người lao động
B. Chỉ sức khỏe tinh thần của người lao động
C. Cả sức khỏe thể chất, tinh thần và xã hội của người lao động trong mối quan hệ với công việc và môi trường làm việc
D. Chỉ các biện pháp phòng ngừa tai nạn lao động
4. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của `đa dạng và hòa nhập` (diversity and inclusion) tại nơi làm việc?
A. Tuyển dụng nhân viên từ nhiều nguồn gốc và nền tảng khác nhau
B. Tạo môi trường làm việc tôn trọng và công bằng cho tất cả nhân viên
C. Đảm bảo tất cả nhân viên đều có cùng quan điểm và giá trị
D. Khuyến khích sự khác biệt và tận dụng lợi thế của sự đa dạng
5. Thuyết `kỳ vọng` (expectancy theory) của Vroom tập trung vào yếu tố nào để thúc đẩy động lực làm việc?
A. Nhu cầu được yêu thương và thuộc về
B. Sự công bằng trong đãi ngộ
C. Niềm tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến hiệu suất tốt và hiệu suất tốt sẽ được khen thưởng
D. Mục tiêu cụ thể và thách thức
6. Trong tâm lý học lao động, `burnout` (kiệt sức) được đặc trưng bởi điều gì?
A. Sự hài lòng và hứng thú cao với công việc
B. Cảm giác mệt mỏi về thể chất, tinh thần và cảm xúc, mất động lực và giảm hiệu suất
C. Mong muốn thăng tiến nhanh chóng trong sự nghiệp
D. Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao
7. Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để phân tích yêu cầu công việc (job analysis)?
A. Phỏng vấn ứng viên
B. Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên
C. Quan sát công việc và phỏng vấn người thực hiện công việc
D. Đánh giá hiệu suất nhân viên
8. Điều gì KHÔNG phải là một thành phần chính của `gắn kết nhân viên` (employee engagement)?
A. Sự hài lòng với công việc
B. Sự tận tâm với công việc
C. Sự nhiệt huyết với công việc
D. Sự tuân thủ nghiêm ngặt quy định
9. Phong cách lãnh đạo `chuyển đổi` (transformational leadership) tập trung vào điều gì?
A. Duy trì trật tự và kiểm soát chặt chẽ
B. Khuyến khích nhân viên tuân thủ quy trình và quy định
C. Truyền cảm hứng và động viên nhân viên vượt qua mong đợi, hướng tới mục tiêu chung
D. Thưởng phạt dựa trên hiệu suất công việc
10. Phương pháp nghiên cứu nào sau đây thường được sử dụng để thu thập dữ liệu định lượng trong Tâm lý học lao động?
A. Phỏng vấn sâu
B. Nghiên cứu trường hợp
C. Khảo sát bằng bảng hỏi
D. Quan sát tham gia
11. Phương pháp `phản hồi 360 độ` (360-degree feedback) thu thập thông tin đánh giá hiệu suất từ những nguồn nào?
A. Chỉ từ cấp trên trực tiếp
B. Từ cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và bản thân nhân viên
C. Từ khách hàng và nhà cung cấp
D. Từ phòng nhân sự và ban lãnh đạo
12. Khái niệm `áp lực công việc` (job stress) đề cập đến điều gì?
A. Sự hài lòng và gắn bó với công việc
B. Phản ứng tiêu cực về thể chất và tinh thần khi yêu cầu công việc vượt quá khả năng đáp ứng của nhân viên
C. Mức độ kiểm soát công việc mà nhân viên có
D. Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong công việc
13. Trong thiết kế công việc, `mở rộng công việc` (job enlargement) và `làm phong phú công việc` (job enrichment) khác nhau như thế nào?
A. Mở rộng công việc tăng chiều sâu công việc, làm phong phú công việc tăng chiều rộng công việc
B. Mở rộng công việc tăng chiều rộng công việc, làm phong phú công việc tăng chiều sâu công việc
C. Mở rộng công việc tập trung vào kỹ năng kỹ thuật, làm phong phú công việc tập trung vào kỹ năng mềm
D. Mở rộng công việc giảm sự đơn điệu, làm phong phú công việc tăng sự kiểm soát
14. Điều gì là mục tiêu chính của `tư vấn tâm lý nghề nghiệp` (career counseling)?
A. Tuyển dụng và lựa chọn ứng viên phù hợp
B. Đánh giá hiệu suất và đưa ra phản hồi
C. Hỗ trợ cá nhân khám phá, phát triển và quản lý sự nghiệp của họ
D. Giải quyết xung đột và cải thiện giao tiếp trong nhóm
15. Đối tượng nghiên cứu chính của Tâm lý học lao động là gì?
A. Hành vi của người tiêu dùng
B. Hành vi của con người trong môi trường làm việc
C. Sự phát triển tâm lý trẻ em
D. Rối loạn tâm thần và điều trị
16. Điều gì là mục tiêu chính của `đào tạo và phát triển` nhân viên trong tổ chức?
A. Giảm chi phí lương thưởng
B. Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên
C. Tăng cường kiểm soát nhân viên
D. Đơn giản hóa quy trình làm việc
17. Yếu tố nào sau đây có thể làm giảm `động lực nội tại` (intrinsic motivation) của nhân viên?
A. Cung cấp phản hồi tích cực và công nhận thành tích
B. Giao nhiệm vụ thách thức và thú vị
C. Áp dụng hệ thống thưởng phạt dựa trên kết quả công việc
D. Tạo cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức
18. Trong thiết kế ca làm việc, `ca làm việc xoay vòng` (rotating shift) có thể gây ra vấn đề gì?
A. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên với công việc
B. Cải thiện hiệu suất làm việc vào ban đêm
C. Rối loạn nhịp sinh học, ảnh hưởng đến sức khỏe và năng suất
D. Giảm chi phí hoạt động của tổ chức
19. Trong quản lý hiệu suất, `phản hồi tiêu cực` (negative feedback) nên được truyền đạt như thế nào để mang lại hiệu quả tốt nhất?
A. Công khai trước mặt đồng nghiệp để tạo áp lực
B. Chỉ tập trung vào lỗi sai và điểm yếu của nhân viên
C. Cụ thể, tập trung vào hành vi, mang tính xây dựng và đưa ra gợi ý cải thiện
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực vì có thể làm nhân viên mất động lực
20. Điều gì là một ví dụ về `hành vi công dân tổ chức` (organizational citizenship behavior - OCB)?
A. Hoàn thành nhiệm vụ công việc được giao đúng thời hạn
B. Giúp đỡ đồng nghiệp mới hòa nhập với đội nhóm
C. Đi làm đúng giờ và không nghỉ phép
D. Tuân thủ quy định và chính sách của công ty
21. Khái niệm `văn hóa tổ chức` (organizational culture) đề cập đến điều gì?
A. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy
B. Hệ thống quy trình và thủ tục làm việc
C. Các giá trị, niềm tin, chuẩn mực và hành vi được chia sẻ trong tổ chức
D. Mục tiêu kinh doanh và chiến lược phát triển của tổ chức
22. Trong tâm lý học lao động, `ergonomics` (công thái học) tập trung vào điều gì?
A. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên phù hợp
B. Thiết kế môi trường làm việc và công cụ phù hợp với khả năng và giới hạn của con người
C. Đánh giá hiệu suất và đưa ra phản hồi
D. Phát triển chương trình đào tạo và phát triển nhân viên
23. Trong đánh giá hiệu suất, lỗi `thiên vị gần đây` (recency bias) là gì?
A. Đánh giá quá cao hiệu suất của nhân viên mới
B. Đánh giá dựa trên ấn tượng chung thay vì hành vi cụ thể
C. Tập trung quá nhiều vào hiệu suất gần đây nhất của nhân viên mà bỏ qua hiệu suất trong cả kỳ
D. So sánh hiệu suất của nhân viên với một tiêu chuẩn tuyệt đối thay vì so sánh với đồng nghiệp
24. Loại hình phỏng vấn nào sau đây ít cấu trúc nhất và cho phép ứng viên tự do chia sẻ thông tin?
A. Phỏng vấn tình huống
B. Phỏng vấn hành vi
C. Phỏng vấn bán cấu trúc
D. Phỏng vấn không cấu trúc
25. Lý thuyết `cài đặt mục tiêu` (goal-setting theory) của Locke và Latham nhấn mạnh vai trò của yếu tố nào trong việc thúc đẩy hiệu suất?
A. Phần thưởng và sự công nhận
B. Mục tiêu cụ thể, thách thức và có phản hồi
C. Môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ
D. Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
26. Điều gì là một ví dụ về `quấy rối tình dục` tại nơi làm việc?
A. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng về hiệu suất làm việc
B. Kể chuyện cười trong giờ nghỉ giải lao
C. Đưa ra những nhận xét hoặc hành vi mang tính tình dục không mong muốn, gây khó chịu hoặc đe dọa
D. Yêu cầu nhân viên làm thêm giờ để hoàn thành dự án quan trọng
27. Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là một cách tiếp cận để quản lý xung đột trong tổ chức?
A. Tránh né xung đột
B. Thỏa hiệp
C. Cạnh tranh
D. Làm ngơ xung đột
28. Trong quá trình tuyển dụng, `đánh giá trung tâm` (assessment center) thường được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm tra kiến thức chuyên môn
B. Đánh giá kỹ năng mềm và tiềm năng lãnh đạo
C. Xác định mức độ phù hợp văn hóa
D. Thu thập thông tin về kinh nghiệm làm việc trước đây
29. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về nhóm yếu tố `vệ sinh` theo thuyết hai yếu tố của Herzberg?
A. Chính sách công ty và quản lý
B. Điều kiện làm việc
C. Tiền lương
D. Sự công nhận và thành tựu
30. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích tiềm năng của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả hơn
C. Nâng cao chất lượng giải quyết vấn đề
D. Giảm thiểu xung đột và bất đồng
