1. Yếu tố nào sau đây không thuộc về môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại?
A. Tình hình kinh tế (lạm phát, tăng trưởng GDP).
B. Xu hướng công nghệ.
C. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
D. Chính sách pháp luật của nhà nước.
2. Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, `vòng quay hàng tồn kho` đo lường điều gì?
A. Tốc độ tăng trưởng doanh thu.
B. Số lượng nhân viên bán hàng.
C. Tốc độ hàng tồn kho được bán ra và thay thế trong một khoảng thời gian nhất định.
D. Chi phí lưu trữ hàng tồn kho.
3. Yếu tố nào sau đây không phải là thành phần chính của marketing mix trong doanh nghiệp thương mại?
A. Sản phẩm (Product).
B. Giá cả (Price).
C. Địa điểm (Place).
D. Nhân sự (People).
4. Trong quản trị doanh nghiệp thương mại, `trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp` (CSR) bao gồm những hoạt động nào?
A. Chỉ hoạt động từ thiện.
B. Chỉ tuân thủ pháp luật về môi trường.
C. Các hoạt động đóng góp cho xã hội, cộng đồng, môi trường, bên cạnh mục tiêu lợi nhuận.
D. Không liên quan đến hoạt động kinh doanh chính.
5. Đạo đức kinh doanh có vai trò như thế nào trong doanh nghiệp thương mại?
A. Không quan trọng, chỉ cần tuân thủ pháp luật là đủ.
B. Chỉ quan trọng đối với các doanh nghiệp lớn.
C. Xây dựng uy tín, lòng tin của khách hàng, đối tác và xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững.
D. Chỉ làm tăng chi phí hoạt động.
6. Phân tích SWOT được sử dụng trong quản trị doanh nghiệp thương mại để làm gì?
A. Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên.
B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.
C. Lập kế hoạch sản xuất.
D. Quản lý ngân sách tài chính.
7. Đâu là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp thương mại điện tử hiện nay?
A. Chi phí marketing quá thấp.
B. Thiếu hụt nguồn cung sản phẩm.
C. Cạnh tranh gay gắt và vấn đề bảo mật thông tin cá nhân.
D. Dễ dàng tiếp cận khách hàng quốc tế.
8. Phương pháp khuyến mãi `giảm giá` thường được sử dụng khi nào?
A. Khi ra mắt sản phẩm mới.
B. Khi muốn tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn hoặc giải phóng hàng tồn kho.
C. Khi muốn xây dựng thương hiệu cao cấp.
D. Khi muốn tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm.
9. Hoạt động logistics trong doanh nghiệp thương mại chủ yếu tập trung vào yếu tố nào?
A. Quản lý nhân sự.
B. Quản lý tài chính.
C. Vận chuyển và lưu trữ hàng hóa một cách hiệu quả.
D. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
10. Đâu là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin của khách hàng trong doanh nghiệp thương mại điện tử?
A. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường.
B. Giao diện website phức tạp và nhiều quảng cáo.
C. Chính sách bảo mật thông tin rõ ràng và dịch vụ khách hàng tốt.
D. Thời gian giao hàng chậm.
11. Quản trị chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp thương mại bao gồm hoạt động nào?
A. Chỉ hoạt động marketing và bán hàng.
B. Chỉ hoạt động sản xuất và vận chuyển.
C. Lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu thụ.
D. Chỉ hoạt động tài chính và kế toán.
12. Mô hình kinh doanh `dropshipping` trong thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
A. Doanh nghiệp tự sản xuất và vận chuyển hàng hóa.
B. Doanh nghiệp không lưu trữ hàng tồn kho, mà đặt hàng từ nhà cung cấp và nhà cung cấp giao hàng trực tiếp cho khách hàng.
C. Doanh nghiệp chỉ bán hàng cho các doanh nghiệp khác.
D. Doanh nghiệp chỉ bán hàng tại cửa hàng vật lý.
13. Trong quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thương mại, đào tạo và phát triển nhân viên có vai trò gì?
A. Chỉ tăng chi phí hoạt động.
B. Nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên, đáp ứng yêu cầu công việc và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
C. Không ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
D. Chỉ giúp nhân viên có thêm kiến thức lý thuyết.
14. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng kênh phân phối trực tuyến cho doanh nghiệp thương mại?
A. Chi phí vận hành cao hơn so với kênh truyền thống.
B. Khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, không giới hạn địa lý.
C. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả marketing.
D. Giảm tương tác trực tiếp với khách hàng.
15. Mục tiêu chính của việc phân khúc thị trường trong doanh nghiệp thương mại là gì?
A. Tăng chi phí marketing.
B. Phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn để phục vụ hiệu quả hơn.
C. Giảm giá bán sản phẩm.
D. Mở rộng quy mô doanh nghiệp.
16. Trong quản trị doanh nghiệp thương mại, `văn hóa doanh nghiệp` ảnh hưởng đến yếu tố nào?
A. Chỉ ảnh hưởng đến mối quan hệ nội bộ giữa nhân viên.
B. Chỉ ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
C. Ảnh hưởng đến cả hiệu quả hoạt động, sự hài lòng của nhân viên và trải nghiệm khách hàng.
D. Không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
17. Chiến lược giá `hớt váng` thường được áp dụng khi nào?
A. Khi muốn thâm nhập thị trường mới.
B. Khi sản phẩm có ít đối thủ cạnh tranh và doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận ban đầu.
C. Khi thị trường rất nhạy cảm về giá.
D. Khi muốn cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ giá rẻ.
18. Hình thức doanh nghiệp thương mại điện tử (E-commerce) nào phổ biến nhất?
A. B2B (Business-to-Business).
B. B2G (Business-to-Government).
C. C2C (Consumer-to-Consumer).
D. B2C (Business-to-Consumer).
19. Điều gì xảy ra nếu doanh nghiệp thương mại không chú trọng đến đổi mới?
A. Doanh nghiệp sẽ phát triển bền vững hơn.
B. Doanh nghiệp có thể mất lợi thế cạnh tranh và tụt hậu so với đối thủ.
C. Chi phí hoạt động của doanh nghiệp sẽ giảm.
D. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng thu hút khách hàng hơn.
20. KPIs (Chỉ số hiệu suất chính) được sử dụng trong doanh nghiệp thương mại để...
A. Tuyển dụng nhân viên mới.
B. Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp so với mục tiêu đề ra.
C. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
D. Quản lý rủi ro tài chính.
21. Trong quản lý rủi ro doanh nghiệp thương mại, rủi ro `hoạt động` liên quan đến điều gì?
A. Thay đổi lãi suất ngân hàng.
B. Sự cố trong quy trình kinh doanh hàng ngày, như gián đoạn chuỗi cung ứng hoặc lỗi hệ thống.
C. Biến động tỷ giá hối đoái.
D. Thay đổi chính sách thuế của nhà nước.
22. Đâu là một ví dụ về xung đột kênh phân phối trong doanh nghiệp thương mại?
A. Sự hợp tác giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ.
B. Nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, cạnh tranh với các nhà bán lẻ truyền thống.
C. Nhà bán lẻ mở rộng mạng lưới cửa hàng.
D. Doanh nghiệp áp dụng chiến lược marketing đa kênh.
23. Hệ thống CRM (Quản trị quan hệ khách hàng) giúp doanh nghiệp thương mại điều gì?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Tối ưu hóa quy trình sản xuất.
C. Nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua quản lý thông tin và tương tác.
D. Quản lý kho hàng hiệu quả hơn.
24. Khi doanh nghiệp thương mại mở rộng hoạt động sang thị trường quốc tế, điều gì cần được xem xét đặc biệt?
A. Chỉ cần tập trung vào sản phẩm và giá cả.
B. Sự khác biệt về văn hóa, pháp luật, ngôn ngữ và thói quen tiêu dùng của thị trường mục tiêu.
C. Không cần điều chỉnh chiến lược marketing.
D. Chỉ cần áp dụng mô hình kinh doanh hiện tại.
25. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường trong quản trị doanh nghiệp thương mại là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Hiểu rõ nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
C. Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp.
D. Quản lý tài chính hiệu quả hơn.
26. Xu hướng `omnichannel` (đa kênh) trong thương mại hiện đại đề cập đến điều gì?
A. Chỉ bán hàng trực tuyến.
B. Chỉ bán hàng tại cửa hàng truyền thống.
C. Sử dụng đồng bộ và tích hợp nhiều kênh bán hàng khác nhau (trực tuyến, ngoại tuyến) để mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
D. Tập trung vào một kênh bán hàng duy nhất.
27. Chức năng chính của doanh nghiệp thương mại là gì?
A. Sản xuất hàng hóa.
B. Cung cấp dịch vụ.
C. Mua và bán hàng hóa để kiếm lợi nhuận.
D. Tiêu thụ hàng hóa.
28. Loại hình doanh nghiệp thương mại nào bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng?
A. Bán buôn.
B. Bán lẻ.
C. Sản xuất.
D. Nhập khẩu.
29. Phương pháp định giá nào dựa trên việc cộng một tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mong muốn vào chi phí vốn hàng bán?
A. Định giá cạnh tranh.
B. Định giá hớt váng.
C. Định giá chi phí cộng lãi (Cost-plus pricing).
D. Định giá thâm nhập thị trường.
30. Quản lý tồn kho hiệu quả giúp doanh nghiệp thương mại tránh được điều gì?
A. Tăng doanh thu bán hàng.
B. Giảm chi phí marketing.
C. Tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá mức, gây lãng phí vốn và chi phí lưu trữ.
D. Nâng cao chất lượng sản phẩm.
