Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị doanh nghiệp thương mại – Đề 1

1. Trong quản trị doanh nghiệp thương mại, 'thương hiệu' (Brand) có vai trò quan trọng nhất đối với...

A. Giảm chi phí sản xuất

B. Tăng cường nhận diện và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

C. Đơn giản hóa quy trình quản lý

D. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

2. Trong quản lý chuỗi cung ứng của doanh nghiệp thương mại, 'Just-in-Time (JIT)' là phương pháp quản lý tồn kho nhằm mục đích gì?

A. Tăng cường dự trữ hàng hóa để đáp ứng biến động thị trường

B. Giảm thiểu chi phí lưu trữ hàng tồn kho bằng cách nhận hàng khi cần

C. Đảm bảo nguồn cung ứng liên tục từ nhiều nhà cung cấp

D. Tối đa hóa số lượng hàng hóa có sẵn để bán

3. KPI (Key Performance Indicator) quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận bán hàng trong doanh nghiệp thương mại B2C (Business-to-Consumer) thường là gì?

A. Chi phí marketing trên mỗi đơn hàng

B. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

C. Số lượng cuộc gọi bán hàng mỗi ngày

D. Mức độ hài lòng của nhân viên bán hàng

4. Trong phân tích tài chính, tỷ số 'lợi nhuận gộp' (Gross profit margin) cho biết điều gì về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại?

A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn

B. Hiệu quả kiểm soát chi phí hoạt động

C. Mức độ sinh lời từ hoạt động bán hàng cốt lõi

D. Khả năng quản lý nợ dài hạn

5. Mục tiêu của 'quản trị quan hệ khách hàng' (CRM - Customer Relationship Management) trong doanh nghiệp thương mại là gì?

A. Giảm chi phí marketing và bán hàng

B. Tăng cường sự trung thành của khách hàng và tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng

C. Tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng

D. Mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng mới

6. Hình thức 'marketing trực tiếp' (Direct marketing) nào sau đây sử dụng internet làm phương tiện chính?

A. Gửi thư trực tiếp (Direct mail)

B. Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing)

C. Email marketing

D. Quảng cáo trên báo và tạp chí

7. Yếu tố 'văn hóa doanh nghiệp' có ảnh hưởng lớn nhất đến khía cạnh nào trong quản trị doanh nghiệp thương mại?

A. Chiến lược giá

B. Quy trình sản xuất

C. Hành vi và hiệu suất làm việc của nhân viên

D. Kênh phân phối

8. Công cụ 'ngân sách' (Budget) được sử dụng trong quản trị doanh nghiệp thương mại chủ yếu cho chức năng quản trị nào?

A. Tổ chức

B. Lãnh đạo

C. Kiểm soát

D. Lập kế hoạch

9. Trong quản trị rủi ro của doanh nghiệp thương mại, 'đa dạng hóa nhà cung cấp' là biện pháp đối phó với loại rủi ro nào?

A. Rủi ro thị trường

B. Rủi ro tín dụng

C. Rủi ro hoạt động

D. Rủi ro tập trung vào một nhà cung cấp (Supplier concentration risk)

10. Mục tiêu chính của quản trị doanh nghiệp thương mại là gì?

A. Tối đa hóa lợi nhuận cho chủ sở hữu

B. Tăng trưởng thị phần bằng mọi giá

C. Đảm bảo hoạt động sản xuất liên tục

D. Cung cấp việc làm cho cộng đồng

11. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng cơ bản của quản trị doanh nghiệp thương mại?

A. Lập kế hoạch

B. Kiểm soát

C. Sản xuất

D. Tổ chức

12. Trong quản trị doanh nghiệp thương mại, 'phân khúc thị trường' (Market segmentation) là quá trình...

A. Lựa chọn thị trường mục tiêu để tập trung nguồn lực

B. Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí nhất định

C. Phát triển sản phẩm mới cho thị trường hiện tại

D. Mở rộng thị trường sang các khu vực địa lý mới

13. Trong quản trị doanh nghiệp thương mại, 'kênh phân phối' được hiểu là gì?

A. Các phương tiện truyền thông quảng cáo sản phẩm

B. Hệ thống các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

C. Quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm trước khi bán

D. Các chương trình khuyến mãi và giảm giá sản phẩm

14. Trong quản trị dự án của doanh nghiệp thương mại, 'biểu đồ Gantt' được sử dụng để...

A. Phân tích SWOT của dự án

B. Lập kế hoạch và theo dõi tiến độ thực hiện các công việc của dự án

C. Tính toán chi phí dự án

D. Đánh giá rủi ro dự án

15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của 'môi trường vĩ mô' ảnh hưởng đến doanh nghiệp thương mại?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Kinh tế

C. Chính trị - Pháp luật

D. Văn hóa - Xã hội

16. Trong quản trị tài chính doanh nghiệp thương mại, 'vòng quay hàng tồn kho' là chỉ số đánh giá điều gì?

A. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp

B. Hiệu quả quản lý hàng tồn kho và tốc độ bán hàng

C. Mức độ sinh lời trên vốn chủ sở hữu

D. Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu

17. Rủi ro hoạt động nào sau đây là ĐẶC TRƯNG NHẤT cho doanh nghiệp thương mại điện tử (E-commerce)?

A. Rủi ro biến động lãi suất

B. Rủi ro hàng tồn kho lỗi mốt

C. Rủi ro an ninh mạng và lộ lọt dữ liệu khách hàng

D. Rủi ro thay đổi chính sách thuế

18. Chiến lược 'đa dạng hóa' trong doanh nghiệp thương mại nhằm mục đích chính là gì?

A. Tập trung vào thị trường và sản phẩm hiện tại để tăng trưởng

B. Giảm rủi ro bằng cách hoạt động trên nhiều thị trường hoặc sản phẩm khác nhau

C. Giảm chi phí sản xuất và vận hành

D. Tăng cường năng lực cạnh tranh về giá

19. Loại hình doanh nghiệp thương mại nào thường có lợi thế về quy mô và khả năng tiếp cận vốn lớn nhất?

A. Doanh nghiệp tư nhân

B. Công ty hợp danh

C. Công ty trách nhiệm hữu hạn

D. Công ty cổ phần

20. Phương pháp 'nghiên cứu thị trường' nào sau đây thu thập dữ liệu định tính chủ yếu thông qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm?

A. Khảo sát bằng bảng hỏi (Survey)

B. Quan sát (Observation)

C. Thử nghiệm (Experiment)

D. Nghiên cứu định tính (Qualitative Research)

21. Trong quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp thương mại, 'mô tả công việc' (Job description) có vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn nào?

A. Đánh giá hiệu suất nhân viên

B. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên

C. Đào tạo và phát triển nhân viên

D. Trả lương và phúc lợi

22. Phương pháp 'định vị thương hiệu' (Brand positioning) tập trung vào việc tạo ra...

A. Chiến dịch quảng cáo hiệu quả

B. Giá trị cốt lõi của sản phẩm

C. Ấn tượng và vị trí độc đáo cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu

D. Mạng lưới phân phối rộng khắp

23. Trong doanh nghiệp thương mại, 'lợi thế cạnh tranh' bền vững thường dựa trên yếu tố nào sau đây?

A. Giá bán thấp nhất thị trường

B. Vị trí cửa hàng thuận lợi

C. Nguồn lực và năng lực độc đáo, khó bắt chước

D. Chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn

24. Phân tích SWOT là công cụ quản trị chiến lược dùng để đánh giá yếu tố nào của doanh nghiệp thương mại?

A. Giá trị thương hiệu

B. Tình hình tài chính

C. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

D. Mức độ hài lòng của khách hàng

25. Trong quản trị chất lượng của doanh nghiệp thương mại, tiêu chuẩn ISO 9001 tập trung vào yếu tố nào?

A. Chất lượng sản phẩm cụ thể

B. Hệ thống quản lý chất lượng

C. An toàn và sức khỏe nghề nghiệp

D. Bảo vệ môi trường

26. Trong quản trị doanh nghiệp thương mại, 'marketing mix' (4P) KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

A. Product (Sản phẩm)

B. Price (Giá cả)

C. Process (Quy trình)

D. Promotion (Xúc tiến)

27. Phong cách lãnh đạo nào thường được coi là hiệu quả nhất trong môi trường doanh nghiệp thương mại năng động và cạnh tranh?

A. Độc đoán

B. Quan liêu

C. Dân chủ/Tham gia

D. Ủy quyền

28. Phương pháp định giá nào sau đây dựa trên việc cộng một tỷ lệ lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản phẩm?

A. Định giá cạnh tranh

B. Định giá hớt váng

C. Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing)

D. Định giá theo giá trị cảm nhận

29. Hình thức tổ chức doanh nghiệp nào sau đây chịu trách nhiệm vô hạn về các khoản nợ của doanh nghiệp?

A. Công ty cổ phần

B. Công ty trách nhiệm hữu hạn

C. Doanh nghiệp tư nhân

D. Hợp tác xã

30. Hoạt động nào sau đây KHÔNG thuộc chuỗi giá trị trong doanh nghiệp thương mại?

A. Marketing và bán hàng

B. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

C. Dịch vụ khách hàng

D. Hậu cần (logistics)