1. Định mức phục vụ (norm of service) thường được áp dụng trong lĩnh vực nào?
A. Sản xuất công nghiệp.
B. Nông nghiệp.
C. Dịch vụ.
D. Xây dựng.
2. Khi nào thì việc áp dụng định mức lao động trở nên KHÓ KHĂN hoặc KÉM HIỆU QUẢ?
A. Khi công nghệ sản xuất ổn định và ít thay đổi.
B. Khi công việc mang tính chất lặp đi lặp lại và dễ đo lường.
C. Khi công việc đòi hỏi sự sáng tạo, linh hoạt và khó định lượng.
D. Khi doanh nghiệp có hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến.
3. Yếu tố tâm lý - xã hội của tổ chức lao động khoa học tập trung vào:
A. Tối ưu hóa bố trí mặt bằng sản xuất.
B. Đảm bảo an toàn và vệ sinh lao động.
C. Tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự phát triển cá nhân và tinh thần đồng đội.
D. Xây dựng hệ thống lương thưởng hấp dẫn.
4. Điều gì KHÔNG phải là mục đích của việc tiêu chuẩn hóa lao động?
A. Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ ổn định.
B. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đào tạo và chuyển giao công nghệ.
C. Tăng cường sự khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ.
D. Nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sử dụng nguồn lực.
5. Trong quá trình xây dựng định mức lao động, việc tham khảo ý kiến của người lao động có quan trọng không?
A. Không quan trọng, vì định mức là quyết định của quản lý.
B. Chỉ quan trọng đối với các công việc phức tạp.
C. Rất quan trọng, để đảm bảo tính khả thi, công bằng và tạo sự đồng thuận.
D. Chỉ quan trọng khi có tranh chấp lao động xảy ra.
6. Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để xác định định mức thời gian lao động?
A. Phương pháp thống kê kinh nghiệm.
B. Phương pháp phân tích năng suất tổng thể.
C. Phương pháp chụp ảnh ngày làm việc.
D. Phương pháp điều tra xã hội học.
7. Lỗi sai phổ biến khi xây dựng định mức lao động là gì?
A. Định mức quá chi tiết và phức tạp.
B. Định mức quá đơn giản và chung chung.
C. Định mức dựa trên kinh nghiệm chủ quan, thiếu căn cứ khoa học và chưa cập nhật.
D. Định mức được xây dựng quá nhanh và không có sự tham gia của chuyên gia.
8. Khi áp dụng định mức lao động, doanh nghiệp cần lưu ý đến yếu tố pháp lý nào?
A. Luật cạnh tranh.
B. Luật thương mại.
C. Luật lao động và các quy định về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, tiền lương.
D. Luật sở hữu trí tuệ.
9. Trong quản lý lao động hiện đại, xu hướng nào đang được ưu tiên áp dụng liên quan đến định mức?
A. Tăng cường sử dụng định mức cứng nhắc và chi tiết.
B. Giảm dần vai trò của định mức và tập trung vào đánh giá hiệu suất tổng thể.
C. Chuyển từ định mức cứng sang định mức mềm dẻo, linh hoạt, khuyến khích sự sáng tạo và tự chủ.
D. Áp dụng định mức chung cho toàn bộ ngành công nghiệp.
10. Điều gì có thể xảy ra nếu định mức lao động được đặt ra quá cao và không thực tế?
A. Năng suất lao động sẽ tăng đột biến.
B. Người lao động sẽ làm việc hiệu quả hơn để vượt qua thử thách.
C. Người lao động dễ bị căng thẳng, mệt mỏi, giảm chất lượng công việc và tăng nguy cơ tai nạn lao động.
D. Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí nhân công.
11. Tổ chức nơi làm việc khoa học (5S, Kaizen...) có mục đích chính là:
A. Giảm chi phí thuê mặt bằng sản xuất.
B. Tăng cường quảng bá thương hiệu doanh nghiệp.
C. Tạo môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, an toàn và hiệu quả.
D. Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho người lao động.
12. Phương pháp bấm giờ хронометраж (chronometry) thường được sử dụng để:
A. Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động.
B. Xác định thời gian hao phí không cần thiết trong quy trình làm việc.
C. Phân tích chi phí lao động trên mỗi đơn vị sản phẩm.
D. Đo lường thời gian thực hiện các thao tác và công đoạn lao động.
13. Mục tiêu chính của tổ chức lao động khoa học là gì?
A. Tăng cường kiểm soát người lao động.
B. Nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất.
C. Giảm chi phí đầu tư vào công nghệ.
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý hành chính.
14. Điều gì KHÔNG phải là nguyên tắc cơ bản của tổ chức lao động khoa học?
A. Tính khoa học và tiến bộ.
B. Tính kế hoạch và hệ thống.
C. Tính linh hoạt và thích ứng.
D. Tính độc đoán và áp đặt.
15. Trong quá trình tổ chức lao động, phân công lao động hợp lý giúp đạt được điều gì?
A. Giảm số lượng nhân viên cần thiết.
B. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các nhân viên.
C. Nâng cao năng suất và chất lượng công việc nhờ chuyên môn hóa.
D. Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng và đào tạo.
16. Trong bối cảnh tự động hóa và ứng dụng công nghệ, vai trò của định mức lao động có thay đổi như thế nào?
A. Trở nên ít quan trọng hơn và dần bị loại bỏ.
B. Vẫn giữ nguyên vai trò như trước đây.
C. Trở nên quan trọng hơn trong việc quản lý hiệu quả sử dụng máy móc và công nghệ.
D. Chỉ còn áp dụng cho các ngành nghề sử dụng nhiều lao động thủ công.
17. Trong điều kiện sản xuất linh hoạt và đa dạng hóa sản phẩm, phương pháp định mức nào phù hợp hơn?
A. Định mức chi tiết cho từng công đoạn sản xuất.
B. Định mức tổng hợp cho toàn bộ quy trình sản xuất.
C. Định mức theo nhóm công việc hoặc dự án.
D. Định mức kinh nghiệm dựa trên ý kiến chuyên gia.
18. Điều gì KHÔNG phải là yêu cầu đối với người làm công tác định mức lao động?
A. Hiểu biết sâu về quy trình công nghệ và tổ chức sản xuất.
B. Có kỹ năng phân tích, tổng hợp và xử lý số liệu.
C. Có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành.
D. Có khả năng thuyết phục và giao tiếp hiệu quả với người lao động.
19. Đánh giá hiệu quả của hệ thống tổ chức và định mức lao động nên dựa trên tiêu chí nào?
A. Số lượng nhân viên mới tuyển dụng hàng năm.
B. Mức độ hài lòng của khách hàng.
C. Năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, chi phí lao động và mức độ hài lòng của người lao động.
D. Giá trị cổ phiếu của doanh nghiệp trên thị trường chứng khoán.
20. Để cải tiến định mức lao động, doanh nghiệp nên thực hiện điều gì ĐẦU TIÊN?
A. Tăng cường kiểm tra, giám sát người lao động.
B. Đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại.
C. Rà soát, đánh giá lại định mức hiện tại và quy trình làm việc.
D. Giảm số lượng nhân viên định mức.
21. Nhược điểm chính của phương pháp định mức lao động theo kinh nghiệm là gì?
A. Tốn kém chi phí và thời gian thực hiện.
B. Dễ gây ra mâu thuẫn giữa người lao động và quản lý.
C. Tính chủ quan cao, thiếu cơ sở khoa học và độ tin cậy thấp.
D. Khó áp dụng cho các công việc phức tạp và mang tính sáng tạo.
22. Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi xây dựng định mức lao động?
A. Mức lương tối thiểu vùng.
B. Thời gian làm việc theo quy định của pháp luật.
C. Mức độ phức tạp và điều kiện làm việc của công việc.
D. Số lượng nhân viên hiện có trong doanh nghiệp.
23. Định mức lao động có vai trò như thế nào đối với việc trả lương?
A. Quyết định mức lương tối thiểu phải trả.
B. Xác định mức lương trần cho người lao động.
C. Là căn cứ để xây dựng các hình thức trả lương theo sản phẩm, theo thời gian hoặc hỗn hợp.
D. Thay thế hoàn toàn thỏa thuận về lương giữa người lao động và người sử dụng lao động.
24. Định mức sản lượng có vai trò gì trong quản lý lao động?
A. Xác định mức lương tối đa cho người lao động.
B. Đánh giá năng lực quản lý của cấp trên.
C. Làm cơ sở để giao kế hoạch và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.
D. Giảm thiểu chi phí bảo hiểm xã hội cho doanh nghiệp.
25. Sự khác biệt chính giữa định mức thời gian và định mức sản lượng là gì?
A. Định mức thời gian tính bằng giờ, định mức sản lượng tính bằng sản phẩm.
B. Định mức thời gian áp dụng cho công việc thủ công, định mức sản lượng cho công việc máy móc.
C. Định mức thời gian quy định thời gian hoàn thành công việc, định mức sản lượng quy định số lượng công việc phải hoàn thành.
D. Định mức thời gian do quản lý cấp cao quyết định, định mức sản lượng do người lao động đề xuất.
26. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào ảnh hưởng TRỰC TIẾP nhất đến năng suất lao động?
A. Chính sách kinh tế vĩ mô của quốc gia.
B. Trình độ học vấn trung bình của dân số.
C. Điều kiện làm việc và trang thiết bị sản xuất.
D. Tỷ giá hối đoái giữa các đồng tiền.
27. Hình thức tổ chức lao động theo nhóm (teamwork) có ưu điểm gì?
A. Giảm trách nhiệm cá nhân của từng thành viên.
B. Tăng cường sự phụ thuộc vào quản lý cấp trên.
C. Phát huy sức mạnh tập thể, tăng cường sự phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau.
D. Đơn giản hóa việc đánh giá hiệu quả làm việc cá nhân.
28. Phương pháp phân tích công việc (job analysis) đóng vai trò gì trong tổ chức và định mức lao động?
A. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Xác định các yêu cầu về kỹ năng, kiến thức và trách nhiệm của từng vị trí công việc.
C. Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp.
D. Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
29. Để đảm bảo tính công bằng của định mức lao động, cần tuân thủ nguyên tắc nào?
A. Định mức phải được xây dựng bí mật và không công khai.
B. Định mức phải được áp dụng đồng đều cho tất cả các vị trí công việc.
C. Định mức phải dựa trên cơ sở khoa học, khách quan và minh bạch, có sự tham gia của người lao động.
D. Định mức phải được điều chỉnh thường xuyên để tăng áp lực lên người lao động.
30. Đâu là LỢI ÍCH của việc áp dụng định mức lao động chính xác và hợp lý?
A. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào năng lực của người quản lý.
B. Tăng cường tính cạnh tranh nội bộ giữa các phòng ban.
C. Nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí và tăng lợi nhuận.
D. Đơn giản hóa hệ thống báo cáo và thống kê.
