1. Trong cơ cấu tổ chức theo khách hàng (customer structure), các bộ phận thường được hình thành dựa trên yếu tố nào?
A. Chức năng chuyên môn (marketing, sản xuất, tài chính)
B. Loại sản phẩm hoặc dịch vụ
C. Nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau
D. Vị trí địa lý của khách hàng
2. Khi nào thì cơ cấu tổ chức phẳng (flat structure) trở nên kém hiệu quả?
A. Khi tổ chức có quy mô nhỏ và số lượng nhân viên ít
B. Khi môi trường kinh doanh ổn định và ít biến động
C. Khi tổ chức phát triển lớn mạnh và phức tạp hơn
D. Khi nhân viên có trình độ chuyên môn cao và tự chủ
3. Khi tổ chức cần thay đổi cơ cấu bộ máy quản lý, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
A. Thông báo rộng rãi cho toàn bộ nhân viên về thay đổi
B. Phân tích và đánh giá cơ cấu hiện tại để xác định điểm mạnh, điểm yếu
C. Sao chép cơ cấu tổ chức thành công của đối thủ cạnh tranh
D. Thực hiện thay đổi ngay lập tức để tránh trì hoãn
4. Yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng lớn nhất đến việc lựa chọn cơ cấu tổ chức phù hợp?
A. Sở thích của nhà quản lý cấp cao
B. Văn hóa doanh nghiệp hiện tại
C. Mục tiêu chiến lược và môi trường kinh doanh của tổ chức
D. Xu hướng cơ cấu tổ chức phổ biến trong ngành
5. Ưu điểm của cơ cấu tổ chức theo địa lý (geographic structure) là gì?
A. Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động trên phạm vi toàn cầu
B. Tập trung chuyên môn hóa theo từng chức năng
C. Đáp ứng tốt hơn nhu cầu và đặc điểm của từng thị trường địa phương
D. Giảm thiểu sự trùng lặp về nguồn lực và hoạt động giữa các khu vực
6. Nguyên tắc `thống nhất chỉ huy` (unity of command) trong quản lý đề cập đến điều gì?
A. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp duy nhất
B. Các quyết định quản lý phải được thống nhất trong toàn bộ tổ chức
C. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau
D. Mục tiêu của các bộ phận phải thống nhất với mục tiêu chung của tổ chức
7. Điều gì KHÔNG phải là một xu hướng hiện đại trong thiết kế bộ máy quản lý?
A. Tăng cường phân cấp quản lý và kiểm soát chặt chẽ
B. Hướng tới cơ cấu tổ chức linh hoạt và mạng lưới
C. Tăng cường sự tham gia và trao quyền cho nhân viên
D. Ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý hiệu quả hơn
8. Ưu điểm chính của cơ cấu tổ chức ma trận (matrix structure) là gì?
A. Đơn giản hóa quy trình ra quyết định
B. Tăng cường sự chuyên môn hóa theo chiều dọc
C. Linh hoạt và thích ứng cao với môi trường thay đổi
D. Giảm thiểu xung đột quyền lực giữa các bộ phận
9. Điều gì KHÔNG phải là mục đích của việc thiết kế sơ đồ tổ chức?
A. Thể hiện cơ cấu phân cấp và mối quan hệ báo cáo trong tổ chức
B. Mô tả chi tiết công việc của từng vị trí
C. Làm rõ các bộ phận chức năng và bộ phận trực tuyến
D. Giúp nhân viên hiểu rõ vai trò và vị trí của mình trong tổ chức
10. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một nguyên tắc thiết kế bộ máy quản lý hiệu quả?
A. Phù hợp với mục tiêu chiến lược
B. Đơn giản và linh hoạt
C. Tối đa hóa số lượng cấp quản lý
D. Phân công rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn
11. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về `tầm hạn quản lý` (span of control)?
A. Số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả
B. Mức độ phức tạp của công việc của nhân viên cấp dưới
C. Năng lực và kinh nghiệm của nhà quản lý
D. Quy mô ngân sách được phân bổ cho bộ phận quản lý
12. Phân quyền (decentralization) trong bộ máy quản lý mang lại lợi ích gì?
A. Tăng cường sự kiểm soát tập trung từ cấp cao nhất
B. Giảm tính linh hoạt và khả năng thích ứng của tổ chức
C. Nâng cao tính chủ động và trách nhiệm của nhân viên cấp dưới
D. Làm chậm quá trình ra quyết định trong tổ chức
13. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, cơ cấu tổ chức nào giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động trên nhiều quốc gia khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận toàn cầu hoặc cơ cấu hỗn hợp
D. Cơ cấu phẳng
14. Nhược điểm lớn nhất của cơ cấu tổ chức trực tuyến (line structure) là gì?
A. Khó kiểm soát thông tin
B. Thiếu tính chuyên môn hóa sâu
C. Chậm trễ trong việc ra quyết định
D. Gây ra sự chồng chéo chức năng
15. Để xây dựng bộ máy quản lý `tinh gọn` (lean management), tổ chức cần tập trung vào điều gì?
A. Tăng cường kiểm soát và giám sát chặt chẽ mọi hoạt động
B. Loại bỏ các lãng phí và hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng
C. Mở rộng quy mô bộ máy quản lý để bao quát mọi lĩnh vực
D. Tăng cường sự phức tạp của quy trình và thủ tục
16. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố trong việc xây dựng `văn hóa tổ chức` hỗ trợ bộ máy quản lý hiệu quả?
A. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên
B. Cơ cấu tổ chức phức tạp và nhiều tầng lớp
C. Tinh thần hợp tác và làm việc nhóm
D. Hướng đến kết quả và trách nhiệm giải trình
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là thành phần cơ bản của bộ máy quản lý?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Quy trình quản lý
C. Văn hóa doanh nghiệp
D. Nguồn nhân lực
18. Khi tổ chức chuyển từ cơ cấu chức năng sang cơ cấu bộ phận (divisional structure), điều gì thường xảy ra?
A. Tính chuyên môn hóa theo chức năng được tăng cường
B. Quyền ra quyết định trở nên tập trung hơn ở cấp cao nhất
C. Trách nhiệm giải trình về kết quả hoạt động được phân tán cho các bộ phận
D. Giao tiếp và phối hợp giữa các bộ phận chức năng trở nên dễ dàng hơn
19. Trong cơ cấu tổ chức `hình tháp` (hierarchical structure), điều gì thường xảy ra khi lên các cấp quản lý cao hơn?
A. Tầm hạn quản lý rộng hơn
B. Mức độ chuyên môn hóa sâu hơn
C. Quyền ra quyết định tập trung hơn
D. Số lượng nhân viên cấp dưới nhiều hơn
20. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp với môi trường kinh doanh ổn định, ít biến động và tổ chức tập trung vào hiệu quả chi phí?
A. Cơ cấu ma trận
B. Cơ cấu phẳng
C. Cơ cấu chức năng
D. Cơ cấu theo nhóm
21. Điều gì có thể dẫn đến tình trạng `quan liêu` (bureaucracy) quá mức trong bộ máy quản lý?
A. Thiếu quy trình và quy định rõ ràng
B. Tính chính thức hóa (formalization) quá cao và cứng nhắc
C. Phân quyền mạnh mẽ cho các cấp dưới
D. Giao tiếp mở và linh hoạt trong tổ chức
22. Mục tiêu chính của việc xây dựng bộ máy quản lý hiệu quả là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
B. Đảm bảo sự ổn định tuyệt đối của tổ chức
C. Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và đạt được mục tiêu chiến lược
D. Giảm thiểu chi phí quản lý ở mọi giá
23. Khái niệm `bộ phận hóa` (departmentalization) trong tổ chức đề cập đến điều gì?
A. Quá trình phân chia công việc thành các nhiệm vụ nhỏ hơn
B. Sự chuyên môn hóa công việc của từng cá nhân
C. Việc nhóm các hoạt động và nhân viên lại với nhau thành các bộ phận
D. Mức độ phân cấp quản lý trong tổ chức
24. Cơ cấu tổ chức theo chức năng (functional structure) phù hợp nhất với loại hình tổ chức nào?
A. Doanh nghiệp đa quốc gia với nhiều dòng sản phẩm khác nhau
B. Doanh nghiệp nhỏ tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh chính
C. Tổ chức phi lợi nhuận hoạt động trong nhiều lĩnh vực xã hội
D. Tập đoàn lớn với cơ cấu sở hữu phức tạp
25. Điều gì thể hiện tính `chính thức hóa` (formalization) cao trong bộ máy quản lý?
A. Quy trình làm việc linh hoạt và ít quy định
B. Sự tự do sáng tạo và chủ động của nhân viên được khuyến khích
C. Các quy tắc, quy định và thủ tục được văn bản hóa chi tiết và tuân thủ nghiêm ngặt
D. Giao tiếp chủ yếu diễn ra theo kênh phi chính thức
26. Điều gì có thể gây ra xung đột trong cơ cấu tổ chức ma trận?
A. Sự chuyên môn hóa cao của nhân viên
B. Nguyên tắc thống nhất chỉ huy được thực hiện nghiêm ngặt
C. Nhân viên phải báo cáo cho nhiều hơn một cấp trên
D. Phân quyền mạnh mẽ cho các bộ phận dự án
27. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của bộ phận `tham mưu` (staff department) trong bộ máy quản lý?
A. Cung cấp lời khuyên và tư vấn cho các bộ phận trực tuyến
B. Thực hiện các hoạt động sản xuất hoặc kinh doanh chính
C. Hỗ trợ các bộ phận trực tuyến trong việc ra quyết định
D. Nghiên cứu và phân tích thông tin để cải thiện hoạt động
28. Trong mô hình tổ chức `mạng lưới` (network organization), điều gì là đặc điểm nổi bật?
A. Sự phân cấp quản lý rõ ràng và cứng nhắc
B. Tập trung quyền lực vào một trung tâm điều hành duy nhất
C. Sự hợp tác và liên kết linh hoạt giữa các đơn vị độc lập
D. Tính chính thức hóa cao và nhiều quy định chi tiết
29. Điểm yếu tiềm ẩn của cơ cấu tổ chức theo sản phẩm (product structure) là gì?
A. Khó đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi của thị trường
B. Có thể dẫn đến sự trùng lặp về nguồn lực và hoạt động giữa các bộ phận sản phẩm
C. Khó chuyên môn hóa sâu về chức năng
D. Giảm tính linh hoạt trong việc sử dụng nhân lực
30. Loại cơ cấu tổ chức nào thường được sử dụng trong các dự án mang tính tạm thời và liên chức năng?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
B. Cơ cấu bộ phận theo sản phẩm
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu theo địa lý
