1. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi xây dựng đội ngũ đa văn hoá?
A. Kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn của ứng viên.
B. Sự đa dạng về văn hoá, giới tính, độ tuổi và quan điểm.
C. Khả năng làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hoá.
D. Sự tương đồng về văn hoá giữa các thành viên để tránh xung đột.
2. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng một môi trường làm việc đa văn hoá thành công?
A. Tuyển dụng nhân viên từ một số ít nền văn hoá chủ đạo để dễ quản lý.
B. Áp đặt văn hoá của công ty lên tất cả nhân viên để tạo sự thống nhất.
C. Tôn trọng và đánh giá cao sự khác biệt văn hoá của mỗi cá nhân.
D. Tổ chức các sự kiện văn hoá để nhân viên hiểu rõ hơn về văn hoá của lãnh đạo.
3. Trong quản trị đa văn hoá, `văn hoá quyền lực cao` (high-power distance culture) thường có đặc điểm gì trong tổ chức?
A. Cơ cấu tổ chức phẳng và phân quyền.
B. Sự tôn trọng tuyệt đối đối với cấp trên và quyền lực.
C. Khuyến khích nhân viên đặt câu hỏi và thách thức lãnh đạo.
D. Quyết định được đưa ra dựa trên sự đồng thuận của nhóm.
4. Điều gì có thể gây ra sự hiểu lầm trong giao tiếp đa văn hoá?
A. Sử dụng ngôn ngữ phổ thông và dễ hiểu.
B. Nhận thức về sự khác biệt trong ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ.
C. Giả định rằng mọi người đều có cùng cách hiểu về một vấn đề.
D. Sử dụng công nghệ để hỗ trợ giao tiếp.
5. Trong quản trị đa văn hoá, `giả định` (assumption) có thể gây ra vấn đề gì?
A. Giúp đơn giản hóa quá trình giao tiếp.
B. Thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc về văn hoá khác.
C. Dẫn đến hiểu lầm, định kiến và xung đột do không kiểm chứng thông tin.
D. Tạo ra sự tin tưởng và hợp tác giữa các thành viên.
6. Trong quản trị đa văn hoá, `đồng hóa văn hoá` (cultural assimilation) có nghĩa là gì?
A. Việc các nhóm văn hoá khác nhau cùng tồn tại và tôn trọng lẫn nhau.
B. Quá trình mà một nhóm văn hoá thiểu số từ bỏ các đặc điểm văn hoá của mình để hòa nhập hoàn toàn vào văn hoá của nhóm đa số.
C. Việc kết hợp các yếu tố văn hoá khác nhau để tạo ra một nền văn hoá mới.
D. Sự duy trì và phát triển văn hoá gốc của mỗi nhóm trong môi trường đa văn hoá.
7. Trong mô hình GLOBE, chiều văn hoá `định hướng tương lai` (future orientation) đo lường điều gì?
A. Mức độ mà một xã hội coi trọng truyền thống và quá khứ.
B. Mức độ mà một xã hội khuyến khích và tưởng thưởng hành vi hướng tới tương lai, như lập kế hoạch, đầu tư và trì hoãn sự hài lòng.
C. Mức độ mà một xã hội chấp nhận sự bất định và mơ hồ.
D. Mức độ mà một xã hội coi trọng sự quyết đoán và cạnh tranh.
8. Trong quản trị đa văn hoá, `linh hoạt văn hoá` (cultural flexibility) là gì?
A. Khả năng thay đổi văn hoá của một tổ chức một cách nhanh chóng.
B. Khả năng thích ứng hành vi và phong cách giao tiếp để phù hợp với các tình huống và nền văn hoá khác nhau.
C. Sự sẵn sàng từ bỏ văn hoá gốc của mình để hòa nhập vào văn hoá mới.
D. Khả năng áp đặt văn hoá của mình lên người khác một cách linh hoạt.
9. Vai trò của nhà quản lý trong quản trị đa văn hoá là gì?
A. Duy trì sự đồng nhất văn hoá trong đội ngũ.
B. Thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các nhóm văn hoá khác nhau.
C. Tạo ra môi trường làm việc hòa nhập và khai thác sức mạnh của sự đa dạng.
D. Phớt lờ sự khác biệt văn hoá và tập trung vào hiệu suất công việc.
10. Chính sách `đa dạng và hòa nhập` (diversity and inclusion) trong quản trị đa văn hoá nhằm mục đích gì?
A. Tạo ra một môi trường làm việc đồng nhất về văn hoá.
B. Thu hút và giữ chân nhân tài từ nhiều nền văn hoá khác nhau, đồng thời đảm bảo mọi người đều cảm thấy được tôn trọng và có giá trị.
C. Tập trung vào việc tuyển dụng nhân viên từ các nhóm thiểu số để đạt chỉ tiêu đa dạng.
D. Phân biệt đối xử tích cực để bù đắp cho những bất công trong quá khứ.
11. Thách thức nào KHÔNG phải là điển hình của quản trị đa văn hoá?
A. Rào cản giao tiếp do khác biệt ngôn ngữ và phong cách.
B. Xung đột do hiểu lầm và định kiến văn hoá.
C. Thiếu sự đa dạng trong kỹ năng và kinh nghiệm làm việc.
D. Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin và sự gắn kết trong nhóm.
12. Khi làm việc với đối tác từ nền văn hoá `coi trọng tập thể` (collectivist culture), điều gì là quan trọng?
A. Tập trung vào mục tiêu cá nhân và thành tích riêng.
B. Xây dựng mối quan hệ cá nhân và thể hiện sự quan tâm đến lợi ích chung của nhóm.
C. Giao tiếp trực tiếp và thẳng thắn, ngay cả khi đưa ra phản hồi tiêu cực.
D. Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình và hợp đồng đã ký kết.
13. Khái niệm `cultural intelligence` (CQ) trong quản trị đa văn hoá đề cập đến điều gì?
A. Khả năng học ngôn ngữ và phong tục của các nền văn hoá khác nhau.
B. Khả năng hiểu và thích ứng hiệu quả với các tình huống đa văn hoá.
C. Khả năng áp đặt văn hoá của mình lên người khác một cách khéo léo.
D. Khả năng phân tích và so sánh sự khác biệt giữa các nền văn hoá.
14. Chiến lược nào KHÔNG phù hợp để giải quyết xung đột trong nhóm làm việc đa văn hoá?
A. Khuyến khích giao tiếp cởi mở và trung thực giữa các thành viên.
B. Tìm hiểu nguồn gốc văn hoá của xung đột để có giải pháp phù hợp.
C. Áp đặt quan điểm của quản lý để nhanh chóng kết thúc xung đột.
D. Tạo điều kiện để các thành viên hiểu và tôn trọng quan điểm của nhau.
15. Làm thế nào để vượt qua rào cản giao tiếp ngôn ngữ trong môi trường làm việc đa văn hoá?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ của công ty.
B. Sử dụng ngôn ngữ chung, đơn giản và rõ ràng, đồng thời cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ khi cần.
C. Yêu cầu tất cả nhân viên phải thành thạo một ngôn ngữ duy nhất.
D. Tránh giao tiếp trực tiếp và ưu tiên giao tiếp bằng văn bản.
16. Hoạt động nào sau đây KHÔNG góp phần vào việc phát triển `năng lực văn hoá` (cultural competence) cho nhân viên?
A. Tham gia các khóa đào tạo về văn hoá và giao tiếp đa văn hoá.
B. Làm việc trong các dự án với đồng nghiệp từ các nền văn hoá khác nhau.
C. Áp đặt các quy tắc và quy trình làm việc thống nhất cho tất cả nhân viên.
D. Tìm hiểu về các giá trị, phong tục và tập quán của các nền văn hoá khác nhau.
17. Trong mô hình văn hoá của Hofstede, `khoảng cách quyền lực` (power distance) thể hiện điều gì?
A. Mức độ mà một xã hội chấp nhận sự bất bình đẳng trong phân phối quyền lực.
B. Khoảng cách địa lý giữa các quốc gia và ảnh hưởng của nó đến văn hoá.
C. Mức độ mà một xã hội coi trọng sự độc lập cá nhân so với tập thể.
D. Khoảng thời gian cần thiết để thay đổi các giá trị văn hoá truyền thống.
18. Khi quản lý hiệu suất của nhân viên đa văn hoá, nhà quản lý nên làm gì?
A. Áp dụng cùng một tiêu chuẩn đánh giá cho tất cả nhân viên.
B. Điều chỉnh phương pháp đánh giá để phù hợp với các giá trị và phong cách làm việc khác nhau.
C. Tập trung vào kết quả công việc mà bỏ qua phong cách làm việc cá nhân.
D. So sánh hiệu suất của nhân viên với tiêu chuẩn của văn hoá đa số.
19. Khi thiết kế chương trình đào tạo đa văn hoá, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên?
A. Tập trung vào văn hoá của quốc gia nơi công ty đặt trụ sở chính.
B. Chỉ đào tạo về ngôn ngữ cho nhân viên.
C. Đảm bảo chương trình đào tạo mang tính tương tác, thực tế và phù hợp với nhu cầu đa dạng của người học.
D. Sử dụng phương pháp đào tạo trực tuyến để tiết kiệm chi phí.
20. Khi đưa ra phản hồi (feedback) cho nhân viên từ nền văn hoá khác, nhà quản lý nên lưu ý điều gì?
A. Đưa ra phản hồi công khai trước mặt đồng nghiệp để tăng tính răn đe.
B. Sử dụng ngôn ngữ trực tiếp và thẳng thắn, không vòng vo.
C. Tìm hiểu phong cách giao tiếp và nhận phản hồi phù hợp với văn hoá của nhân viên.
D. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực để không làm mất lòng nhân viên.
21. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần của `mô hình tảng băng văn hoá` (cultural iceberg model)?
A. Hành vi và phong tục (behavior and customs).
B. Giá trị và niềm tin (values and beliefs).
C. Ngôn ngữ và giao tiếp (language and communication).
D. Nhận thức về sự đa dạng (diversity awareness).
22. Lợi ích chính của quản trị đa văn hoá hiệu quả là gì?
A. Giảm thiểu chi phí hoạt động do đơn giản hóa quy trình.
B. Tăng cường sự đồng nhất trong suy nghĩ và hành động của nhân viên.
C. Nâng cao khả năng sáng tạo, đổi mới và giải quyết vấn đề.
D. Giảm thiểu xung đột bằng cách tránh thảo luận về sự khác biệt văn hoá.
23. Trong quản trị đa văn hoá, `ethnocentrism` (chủ nghĩa vị chủng) đề cập đến điều gì?
A. Sự tôn trọng và đánh giá cao tất cả các nền văn hoá.
B. Xu hướng đánh giá các nền văn hoá khác dựa trên tiêu chuẩn của văn hoá mình và coi văn hoá mình là trung tâm hoặc vượt trội.
C. Sự quan tâm đến việc học hỏi về các nền văn hoá khác.
D. Khả năng hòa nhập vào một nền văn hoá mới.
24. Điều gì có thể xảy ra khi doanh nghiệp không quản trị đa văn hoá hiệu quả?
A. Tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.
B. Nâng cao hiệu suất làm việc và sáng tạo.
C. Gia tăng xung đột, giảm tinh thần làm việc và tăng tỷ lệ nghỉ việc.
D. Cải thiện hình ảnh thương hiệu và thu hút nhân tài.
25. Đâu là một ví dụ về `giao tiếp phi ngôn ngữ` có thể khác biệt giữa các nền văn hoá?
A. Sử dụng email để trao đổi thông tin.
B. Cách bắt tay, ánh mắt, khoảng cách cá nhân và giọng điệu.
C. Sử dụng các phần mềm dịch thuật trực tuyến.
D. Tổ chức các buổi họp trực tuyến.
26. Quản trị đa văn hoá trong doanh nghiệp đề cập đến điều gì?
A. Việc quản lý một lực lượng lao động đồng nhất về văn hoá.
B. Việc quản lý một lực lượng lao động đa dạng về văn hoá, giá trị, và phong tục.
C. Việc tập trung vào văn hoá của quốc gia nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính.
D. Việc bỏ qua sự khác biệt văn hoá để tạo ra một môi trường làm việc thống nhất.
27. Trong quản trị đa văn hoá, `stereotype` (khuôn mẫu) có nghĩa là gì?
A. Sự hiểu biết sâu sắc về một nền văn hoá cụ thể.
B. Những niềm tin được khái quát hóa về một nhóm người, thường không chính xác hoặc quá đơn giản.
C. Khả năng thích ứng với các nền văn hoá khác nhau.
D. Sự tôn trọng đối với sự đa dạng văn hoá.
28. Trong bối cảnh đa văn hoá, phong cách lãnh đạo `biến đổi` (transformational leadership) có ưu điểm gì?
A. Tập trung vào kiểm soát và kỷ luật để đảm bảo sự tuân thủ.
B. Khuyến khích sự sáng tạo, truyền cảm hứng và trao quyền cho nhân viên từ nhiều nền văn hoá khác nhau.
C. Duy trì phong cách lãnh đạo truyền thống và ít thay đổi.
D. Ra quyết định độc đoán và ít tham khảo ý kiến của nhân viên.
29. Phương pháp nào sau đây giúp giảm thiểu `sốc văn hoá` (culture shock) cho nhân viên khi làm việc ở nước ngoài?
A. Cô lập nhân viên khỏi văn hoá địa phương để tránh bỡ ngỡ.
B. Cung cấp thông tin và đào tạo trước khi đi về văn hoá, phong tục và lối sống của nước sở tại.
C. Yêu cầu nhân viên nhanh chóng thích nghi với văn hoá mới mà không cần hỗ trợ.
D. Giả định rằng mọi nền văn hoá đều giống nhau.
30. Điều gì KHÔNG phải là một biện pháp để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc đa văn hoá?
A. Giao tiếp cởi mở và minh bạch.
B. Thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến từng thành viên.
C. Giữ kín thông tin và chỉ chia sẻ với một số thành viên.
D. Đảm bảo sự công bằng và nhất quán trong đối xử.
