1. Phong cách giao tiếp `trực tiếp` thường được ưu tiên trong văn hóa nào?
A. Văn hóa châu Á
B. Văn hóa Bắc Mỹ
C. Văn hóa Trung Đông
D. Văn hóa Mỹ Latinh
2. Quản trị đa văn hoá chủ yếu tập trung vào yếu tố nào trong tổ chức?
A. Công nghệ và kỹ thuật
B. Vốn và tài chính
C. Con người và sự đa dạng
D. Quy trình và hệ thống
3. Chiến lược nào sau đây giúp giảm thiểu xung đột văn hóa trong nhóm làm việc đa quốc gia?
A. Áp đặt văn hóa của quốc gia chủ nhà lên tất cả thành viên.
B. Thành lập nhóm làm việc đồng nhất về văn hóa.
C. Thiết lập quy tắc giao tiếp rõ ràng và tôn trọng sự khác biệt.
D. Tránh thảo luận về văn hóa trong công việc.
4. `Văn hóa giao tiếp có ngữ cảnh thấp` (low-context communication) là gì?
A. Giao tiếp gián tiếp và mơ hồ.
B. Giao tiếp trực tiếp, rõ ràng và chú trọng vào ngôn từ.
C. Giao tiếp chỉ sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
D. Giao tiếp không sử dụng ngôn ngữ nói.
5. Mô hình `tảng băng văn hóa` của Edward T. Hall nhấn mạnh điều gì?
A. Văn hóa chỉ bao gồm những yếu tố hữu hình như trang phục, ẩm thực.
B. Phần lớn văn hóa là vô hình và nằm sâu dưới bề mặt.
C. Văn hóa luôn thay đổi và dễ dàng nhận thấy.
D. Văn hóa doanh nghiệp quan trọng hơn văn hóa quốc gia.
6. Lợi ích chính của quản trị đa văn hoá hiệu quả trong doanh nghiệp là gì?
A. Giảm chi phí hoạt động
B. Tăng cường sự đồng nhất văn hóa
C. Nâng cao khả năng sáng tạo và đổi mới
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý
7. Để giải quyết xung đột văn hóa, phương pháp `hòa giải` (mediation) có nghĩa là gì?
A. Một bên áp đặt giải pháp lên bên kia.
B. Tránh né xung đột và không giải quyết vấn đề.
C. Sử dụng một bên thứ ba trung lập để giúp các bên đạt được thỏa thuận.
D. Chỉ tập trung vào lợi ích của một bên trong xung đột.
8. Trong quản trị đa văn hoá, `linh hoạt văn hóa` (cultural flexibility) đề cập đến điều gì?
A. Khả năng thay đổi văn hóa tổ chức một cách nhanh chóng.
B. Khả năng thích ứng và điều chỉnh hành vi phù hợp với các tình huống văn hóa khác nhau.
C. Khả năng loại bỏ các yếu tố văn hóa không phù hợp.
D. Khả năng áp đặt văn hóa của mình lên người khác.
9. Yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng môi trường làm việc đa văn hoá hòa nhập?
A. Chính sách thưởng phạt nghiêm minh
B. Đào tạo nhận thức về văn hóa cho nhân viên
C. Cơ cấu tổ chức phân cấp rõ ràng
D. Công nghệ thông tin hiện đại
10. `Hội chứng sốc văn hóa` (culture shock) thường xảy ra khi nào?
A. Khi làm việc trong môi trường quen thuộc.
B. Khi được thăng chức lên vị trí cao hơn.
C. Khi chuyển đến sinh sống và làm việc ở một nền văn hóa mới.
D. Khi tham gia các khóa đào tạo về văn hóa.
11. Để quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên đa văn hoá, nhà quản lý cần có kỹ năng nào sau đây?
A. Kỹ năng kiểm soát và ra lệnh.
B. Kỹ năng giao tiếp đa văn hoá và nhạy cảm văn hóa.
C. Kỹ năng chuyên môn sâu về một lĩnh vực cụ thể.
D. Kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin tiên tiến.
12. Thách thức nào sau đây KHÔNG phải là thách thức điển hình trong quản trị đa văn hoá?
A. Rào cản giao tiếp do khác biệt ngôn ngữ
B. Xung đột do khác biệt giá trị văn hóa
C. Thiếu hụt nguồn lực tài chính
D. Định kiến và phân biệt đối xử
13. `Kỹ năng giao tiếp liên văn hóa` (intercultural communication competence) bao gồm yếu tố nào?
A. Chỉ cần thông thạo một ngôn ngữ quốc tế.
B. Chỉ cần kiến thức về văn hóa của một quốc gia cụ thể.
C. Kiến thức về văn hóa, thái độ tôn trọng sự khác biệt và kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
D. Chỉ cần kỹ năng chuyên môn giỏi.
14. `Đa dạng và hòa nhập` (Diversity and Inclusion - D&I) trong quản trị đa văn hoá bao gồm điều gì?
A. Chỉ tập trung vào tuyển dụng nhân viên đa dạng.
B. Chỉ tập trung vào đào tạo nhận thức về văn hóa.
C. Tạo môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng, được lắng nghe và có cơ hội phát triển.
D. Tách biệt các nhóm văn hóa khác nhau trong tổ chức.
15. Trong quản trị đa văn hoá, `chủ nghĩa dân tộc` có thể gây ra tác động tiêu cực nào?
A. Tăng cường sự đoàn kết nội bộ.
B. Thúc đẩy hợp tác quốc tế.
C. Cản trở sự hòa nhập và hợp tác giữa các nhóm văn hóa.
D. Nâng cao hiệu quả giao tiếp đa văn hóa.
16. Trong bối cảnh đa văn hoá, `khoảng cách quyền lực` cao có thể dẫn đến điều gì trong tổ chức?
A. Giao tiếp cởi mở và minh bạch
B. Sự tham gia tích cực của nhân viên cấp dưới
C. Cấp dưới ít khi đặt câu hỏi hoặc phản biện cấp trên
D. Quyết định được đưa ra dựa trên sự đồng thuận
17. Một công ty đa quốc gia nên làm gì để tôn trọng sự đa dạng tôn giáo của nhân viên?
A. Yêu cầu tất cả nhân viên tuân theo tôn giáo của quốc gia sở tại.
B. Cung cấp không gian cầu nguyện và linh hoạt trong lịch làm việc để phù hợp với các nghi lễ tôn giáo.
C. Cấm nhân viên thể hiện tôn giáo tại nơi làm việc.
D. Chỉ tuyển dụng nhân viên theo một tôn giáo nhất định.
18. Hội nhập văn hóa (cultural integration) trong tổ chức đa văn hoá có nghĩa là gì?
A. Loại bỏ tất cả các khác biệt văn hóa để tạo sự đồng nhất.
B. Các nhóm văn hóa khác nhau duy trì sự độc lập và tách biệt.
C. Kết hợp các yếu tố văn hóa khác nhau để tạo ra một văn hóa mới, dung hòa.
D. Văn hóa của nhóm đa số được áp đặt lên các nhóm thiểu số.
19. Đâu là ví dụ về `giao tiếp phi ngôn ngữ` có thể gây hiểu lầm trong bối cảnh đa văn hoá?
A. Sử dụng email để trao đổi thông tin.
B. Giao tiếp bằng tiếng Anh.
C. Ánh mắt và cử chỉ cơ thể.
D. Sử dụng điện thoại để gọi điện.
20. Trong bối cảnh quản trị đa văn hoá toàn cầu, điều gì quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu toàn cầu thành công?
A. Áp dụng một chiến lược thương hiệu đồng nhất trên toàn cầu.
B. Tùy chỉnh chiến lược thương hiệu để phù hợp với văn hóa địa phương.
C. Bỏ qua yếu tố văn hóa và tập trung vào chất lượng sản phẩm.
D. Chỉ quảng bá thương hiệu ở các thị trường phát triển.
21. `Định kiến vô thức` (unconscious bias) ảnh hưởng đến quản trị đa văn hoá như thế nào?
A. Không có ảnh hưởng đáng kể.
B. Chỉ ảnh hưởng đến nhân viên cấp thấp.
C. Có thể dẫn đến quyết định thiên vị trong tuyển dụng và thăng tiến.
D. Giúp tăng cường sự đa dạng trong tổ chức.
22. Trong đàm phán đa văn hoá, phong cách đàm phán `hợp tác` thường phù hợp với văn hóa nào?
A. Văn hóa cạnh tranh cao.
B. Văn hóa tập trung vào lợi ích cá nhân.
C. Văn hóa coi trọng mối quan hệ và sự đồng thuận.
D. Văn hóa đề cao tính trực tiếp và quyết đoán.
23. `Chủ nghĩa tương đối văn hóa` (cultural relativism) trong quản trị đa văn hoá nghĩa là gì?
A. Đánh giá các nền văn hóa khác dựa trên tiêu chuẩn văn hóa của mình.
B. Cho rằng văn hóa của mình là ưu việt hơn các văn hóa khác.
C. Hiểu và đánh giá mỗi nền văn hóa theo tiêu chuẩn riêng của nó.
D. Phớt lờ sự khác biệt văn hóa và đối xử với mọi người như nhau.
24. `Mô hình văn hóa Hofstede` tập trung vào việc đo lường các khía cạnh nào của văn hóa quốc gia?
A. Địa lý, khí hậu và tài nguyên thiên nhiên.
B. Chính trị, pháp luật và kinh tế.
C. Giá trị, niềm tin và chuẩn mực văn hóa.
D. Lịch sử, nghệ thuật và văn học.
25. `Văn hóa giao tiếp có ngữ cảnh cao` (high-context communication) là gì?
A. Giao tiếp trực tiếp, rõ ràng và ít phụ thuộc vào ngữ cảnh.
B. Giao tiếp gián tiếp, phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh và các yếu tố phi ngôn ngữ.
C. Giao tiếp chỉ sử dụng ngôn ngữ viết.
D. Giao tiếp chỉ sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
26. `Kỹ năng thích ứng văn hóa` (cultural adaptability) giúp ích gì cho nhà quản lý trong môi trường đa văn hoá?
A. Giúp nhà quản lý áp đặt văn hóa của mình lên nhân viên.
B. Giúp nhà quản lý tránh tiếp xúc với các nền văn hóa khác.
C. Giúp nhà quản lý làm việc hiệu quả hơn với nhân viên từ các nền văn hóa khác nhau.
D. Giúp nhà quản lý duy trì sự đồng nhất văn hóa trong tổ chức.
27. Trong quản lý dự án đa văn hoá, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo thành công?
A. Sử dụng ngôn ngữ chung duy nhất (ví dụ: tiếng Anh).
B. Tuyển dụng thành viên dự án từ một quốc gia duy nhất.
C. Xây dựng kế hoạch truyền thông và quản lý xung đột rõ ràng.
D. Tập trung vào kỹ năng chuyên môn, bỏ qua yếu tố văn hóa.
28. Khái niệm `văn hóa doanh nghiệp` ảnh hưởng đến quản trị đa văn hoá như thế nào?
A. Văn hóa doanh nghiệp không liên quan đến quản trị đa văn hoá.
B. Văn hóa doanh nghiệp có thể làm lu mờ văn hóa cá nhân của nhân viên.
C. Văn hóa doanh nghiệp đa dạng hóa văn hóa quốc gia.
D. Văn hóa doanh nghiệp luôn phản ánh văn hóa quốc gia nơi doanh nghiệp đặt trụ sở.
29. Trong quản trị đa văn hoá, `phân biệt đối xử` (discrimination) có thể biểu hiện dưới hình thức nào?
A. Khen thưởng nhân viên xuất sắc.
B. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho tất cả nhân viên.
C. Từ chối tuyển dụng hoặc thăng chức dựa trên yếu tố văn hóa, chủng tộc.
D. Tổ chức các hoạt động giao lưu văn hóa.
30. Đâu là một biện pháp hiệu quả để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc đa văn hoá?
A. Che giấu thông tin để tránh xung đột.
B. Giao tiếp cởi mở, minh bạch và nhất quán.
C. Tập trung vào công việc, bỏ qua yếu tố cá nhân.
D. Chỉ giao tiếp với những thành viên có cùng văn hóa.
