1. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, quản trị đa văn hoá trở nên:
A. Ít quan trọng hơn do sự đồng nhất văn hoá ngày càng tăng.
B. Quan trọng hơn bao giờ hết do sự gia tăng tương tác giữa các nền văn hoá.
C. Chỉ cần thiết cho các công ty đa quốc gia, không liên quan đến doanh nghiệp nhỏ.
D. Lỗi thời do sự phát triển của công nghệ.
2. Chiến lược `đồng hoá` trong quản trị đa văn hoá có nghĩa là gì?
A. Khuyến khích tất cả nhân viên duy trì văn hoá gốc của mình.
B. Yêu cầu nhân viên thiểu số từ bỏ văn hoá gốc và chấp nhận văn hoá đa số.
C. Tạo ra một nền văn hoá chung mới từ sự kết hợp của nhiều văn hoá.
D. Phân chia tổ chức thành các nhóm văn hoá riêng biệt.
3. Khái niệm `khoảng cách quyền lực` trong văn hoá, theo Hofstede, mô tả điều gì?
A. Mức độ chấp nhận sự bất bình đẳng trong phân phối quyền lực.
B. Khoảng cách địa lý giữa các quốc gia có nền văn hoá khác nhau.
C. Sự khác biệt về sức mạnh kinh tế giữa các nền văn hoá.
D. Mức độ quyền lực của chính phủ trong việc kiểm soát văn hoá.
4. Trong môi trường làm việc đa văn hoá, `linh hoạt văn hoá` (cultural flexibility) thể hiện ở khả năng:
A. Tuân thủ tuyệt đối theo các quy tắc và chuẩn mực văn hoá của bản thân.
B. Dễ dàng thay đổi hành vi và thái độ để phù hợp với các tình huống văn hoá khác nhau.
C. Phê phán và đánh giá các nền văn hoá khác dựa trên văn hoá của mình.
D. Tránh tiếp xúc với những người đến từ nền văn hoá khác.
5. Trong bối cảnh đa văn hoá, phong cách lãnh đạo nào thường được đánh giá cao nhất?
A. Lãnh đạo độc đoán, tập trung quyền lực.
B. Lãnh đạo giao dịch, dựa trên thưởng phạt.
C. Lãnh đạo chuyển đổi, truyền cảm hứng và khuyến khích sự tham gia.
D. Lãnh đạo thụ động, ít can thiệp vào công việc của nhân viên.
6. Khi đưa ra phản hồi cho nhân viên đến từ nền văn hoá `trọng thể diện` (high-context), bạn nên:
A. Phê bình trực tiếp và thẳng thắn trước mặt đồng nghiệp.
B. Đưa ra phản hồi riêng tư và tế nhị, tập trung vào hành vi thay vì cá nhân.
C. Tránh đưa ra phản hồi tiêu cực để duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
D. Chỉ đưa ra phản hồi bằng văn bản để tránh hiểu lầm.
7. Trong quản trị dự án đa văn hoá, điều gì quan trọng để đảm bảo thành công?
A. Áp đặt phương pháp quản lý dự án tiêu chuẩn của công ty lên tất cả các nhóm.
B. Linh hoạt điều chỉnh phương pháp quản lý dự án để phù hợp với văn hoá của các thành viên trong nhóm.
C. Giao tiếp hoàn toàn bằng văn bản để tránh hiểu lầm ngôn ngữ.
D. Phân chia công việc theo quốc tịch để giảm thiểu xung đột.
8. Hội chứng `sốc văn hoá` thường xảy ra khi nào?
A. Khi một người trở về quê hương sau thời gian dài ở nước ngoài.
B. Khi một người mới tiếp xúc với một nền văn hoá hoàn toàn khác biệt.
C. Khi một người đã sống lâu trong một nền văn hoá mới và hoàn toàn thích nghi.
D. Khi một người chỉ học về văn hoá mới qua sách vở và phim ảnh.
9. Điều gì là quan trọng nhất khi giao tiếp với người đến từ nền văn hoá giao tiếp gián tiếp?
A. Nói thẳng vào vấn đề và tránh vòng vo.
B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể và ngữ cảnh hơn là lời nói.
C. Sử dụng ngôn ngữ trang trọng và phức tạp.
D. Giữ im lặng để thể hiện sự tôn trọng.
10. Trong quản trị đa văn hoá, `đa dạng` nên được xem là:
A. Một thách thức cần phải vượt qua.
B. Một nguồn lực và cơ hội.
C. Một vấn đề pháp lý cần phải giải quyết.
D. Một yếu tố gây phân chia trong tổ chức.
11. Trong văn hoá `trọng thời gian đơn tuyến` (monochronic), người ta thường:
A. Ưu tiên các mối quan hệ cá nhân hơn lịch trình.
B. Làm nhiều việc cùng một lúc.
C. Tập trung vào một việc tại một thời điểm và tuân thủ lịch trình.
D. Dễ dàng thay đổi kế hoạch và linh hoạt.
12. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về `văn hoá hữu hình`?
A. Kiến trúc và biểu tượng.
B. Giá trị và niềm tin.
C. Ngôn ngữ và phong tục.
D. Nghi lễ và truyền thống.
13. Trong tình huống xung đột giữa các nhân viên đa văn hoá, nhà quản lý nên ưu tiên điều gì?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng để kết thúc xung đột.
B. Tìm hiểu nguyên nhân xung đột từ góc độ văn hoá.
C. Trách phạt người gây ra xung đột để răn đe.
D. Lờ đi xung đột và hy vọng nó tự giải quyết.
14. Đâu là một ví dụ về `giao tiếp phi ngôn ngữ` có thể gây hiểu lầm giữa các nền văn hoá?
A. Sử dụng tiếng Anh làm ngôn ngữ chung.
B. Giao tiếp qua email để đảm bảo rõ ràng.
C. Ánh mắt giao tiếp trực tiếp được coi là thô lỗ ở một số văn hoá.
D. Sử dụng cử chỉ tay để minh họa ý tưởng.
15. Thế nào là `tính phổ quát văn hoá` (cultural universals)?
A. Những đặc điểm văn hoá chỉ tồn tại ở một số ít quốc gia.
B. Những giá trị và hành vi chung phổ biến ở mọi nền văn hoá.
C. Sự đồng nhất hoàn toàn về văn hoá trên toàn thế giới.
D. Những yếu tố văn hoá độc đáo và khác biệt của mỗi quốc gia.
16. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thách thức điển hình trong quản trị đa văn hoá?
A. Rào cản ngôn ngữ và giao tiếp.
B. Sự khác biệt về giá trị và chuẩn mực văn hoá.
C. Sự đồng nhất tuyệt đối trong suy nghĩ và hành động của nhân viên.
D. Nguy cơ xung đột do hiểu lầm văn hoá.
17. Khi đàm phán với đối tác từ nền văn hoá coi trọng `tập thể` (collectivist), bạn nên:
A. Tập trung vào lợi ích cá nhân và thành tích của bản thân.
B. Xây dựng mối quan hệ cá nhân và thể hiện sự tôn trọng với nhóm của họ.
C. Áp dụng chiến thuật đàm phán cứng rắn và cạnh tranh.
D. Tránh thảo luận về các vấn đề cá nhân và tập trung vào công việc.
18. Lợi ích chính của việc quản trị đa văn hoá hiệu quả là gì?
A. Giảm chi phí đào tạo nhân viên.
B. Tăng cường sự đồng nhất trong tổ chức.
C. Nâng cao khả năng sáng tạo và đổi mới.
D. Đơn giản hóa quy trình quản lý nhân sự.
19. Điều gì thể hiện sự `thích ứng văn hoá` thành công của một doanh nghiệp?
A. Doanh nghiệp chỉ tuyển dụng nhân viên từ một quốc gia duy nhất.
B. Doanh nghiệp duy trì hoàn toàn các quy trình và chính sách gốc ở mọi quốc gia.
C. Doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và hoạt động để phù hợp với văn hoá địa phương.
D. Doanh nghiệp phớt lờ sự khác biệt văn hoá để tối ưu chi phí.
20. Lỗi sai phổ biến trong giao tiếp đa văn hoá là gì?
A. Sử dụng ngôn ngữ phổ thông và dễ hiểu.
B. Giả định rằng mọi người suy nghĩ và giao tiếp giống nhau.
C. Đặt câu hỏi để làm rõ khi không hiểu.
D. Lắng nghe tích cực và thể hiện sự quan tâm.
21. Mô hình `GLOBE` mở rộng nghiên cứu của Hofstede bằng cách nào?
A. Chỉ tập trung vào các quốc gia phương Tây.
B. Giảm số lượng chiều văn hoá xuống còn 4.
C. Nghiên cứu nhiều chiều văn hoá hơn và ở nhiều quốc gia hơn.
D. Loại bỏ hoàn toàn khái niệm `chiều văn hoá`.
22. Chiến lược nào sau đây giúp giảm thiểu xung đột văn hoá trong nhóm làm việc đa văn hoá?
A. Áp đặt văn hoá của đa số lên thiểu số.
B. Lờ đi sự khác biệt văn hoá và tập trung vào mục tiêu chung.
C. Xây dựng sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau giữa các nền văn hoá.
D. Tránh giao tiếp trực tiếp và sử dụng email làm phương tiện chính.
23. Đâu là một ví dụ về `định kiến văn hoá` trong môi trường làm việc?
A. Đánh giá cao nhân viên bản địa vì họ hiểu rõ văn hoá công ty.
B. Cho rằng người từ một quốc gia cụ thể nào đó lười biếng hơn.
C. Tổ chức các buổi đào tạo về nhận thức văn hoá cho nhân viên.
D. Tuyển dụng nhân viên từ nhiều quốc gia khác nhau để tăng tính đa dạng.
24. Để xây dựng `năng lực văn hoá` cho nhân viên, doanh nghiệp nên:
A. Chỉ tập trung vào đào tạo ngôn ngữ.
B. Cung cấp đào tạo về nhận thức văn hoá, kỹ năng giao tiếp đa văn hoá và kinh nghiệm thực tế.
C. Tuyển dụng nhân viên chỉ từ một nền văn hoá nhất định.
D. Tránh thảo luận về các vấn đề văn hoá để không gây tranh cãi.
25. Điều gì KHÔNG nên làm khi quản lý một nhóm đa văn hoá?
A. Khuyến khích giao tiếp mở và minh bạch.
B. Tạo cơ hội để nhân viên chia sẻ kinh nghiệm văn hoá.
C. Áp dụng một tiêu chuẩn chung cho tất cả mọi người mà không xem xét sự khác biệt.
D. Đào tạo về nhận thức văn hoá cho toàn bộ nhóm.
26. Trong quản trị đa văn hoá, `sự nhạy cảm văn hoá` có nghĩa là gì?
A. Chỉ tuân theo các quy tắc và luật lệ của văn hoá địa phương.
B. Nhận thức và tôn trọng sự khác biệt văn hoá.
C. Áp đặt văn hoá của mình lên người khác một cách nhẹ nhàng.
D. Tránh giao tiếp với người từ nền văn hoá khác.
27. Để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo quản trị đa văn hoá, doanh nghiệp nên tập trung vào:
A. Số lượng nhân viên tham gia đào tạo.
B. Mức độ hài lòng của nhân viên về chương trình đào tạo.
C. Sự thay đổi trong hành vi và thái độ của nhân viên trong môi trường làm việc đa văn hoá.
D. Chi phí đào tạo trên mỗi nhân viên.
28. Thế nào là `hội nhập văn hoá` trong bối cảnh quản trị đa văn hoá?
A. Từ bỏ hoàn toàn văn hoá gốc để hòa nhập vào văn hoá mới.
B. Duy trì văn hoá gốc và tách biệt khỏi văn hoá mới.
C. Kết hợp các yếu tố của cả văn hoá gốc và văn hoá mới.
D. Phớt lờ mọi sự khác biệt văn hoá và hành động như không có gì xảy ra.
29. Thuyết `tảng băng văn hoá` nhấn mạnh điều gì về văn hoá?
A. Văn hoá chỉ bao gồm những yếu tố hữu hình như trang phục, ẩm thực.
B. Phần lớn văn hoá là vô hình, nằm dưới bề mặt nhận thức.
C. Văn hoá luôn thay đổi và dễ dàng thích nghi.
D. Văn hoá của các quốc gia phương Tây là vượt trội hơn.
30. Quản trị đa văn hoá trong doanh nghiệp đề cập đến việc quản lý:
A. Các hoạt động marketing quốc tế.
B. Lực lượng lao động bao gồm nhân viên đến từ nhiều nền văn hoá khác nhau.
C. Các chi nhánh của công ty ở nước ngoài.
D. Việc tuân thủ luật pháp quốc tế.
