1. Quản trị vận hành tập trung chủ yếu vào việc quản lý và cải tiến hệ thống nào trong một tổ chức?
A. Hệ thống tài chính
B. Hệ thống thông tin
C. Hệ thống sản xuất và cung ứng dịch vụ
D. Hệ thống quản lý nhân sự
2. Loại bố trí mặt bằng sản xuất nào phù hợp nhất cho việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm tương tự nhau?
A. Bố trí theo sản phẩm (Dây chuyền lắp ráp)
B. Bố trí theo quy trình (Chức năng)
C. Bố trí vị trí cố định
D. Bố trí hỗn hợp
3. Trong dự báo nhu cầu, sai số dự báo (Forecast error) là gì?
A. Sự khác biệt giữa dự báo và nhu cầu thực tế
B. Phương pháp dự báo không chính xác
C. Nhu cầu thị trường không ổn định
D. Lỗi trong thu thập dữ liệu
4. Ưu điểm chính của việc sử dụng công nghệ trong quản trị vận hành là gì?
A. Tăng chi phí đầu tư ban đầu
B. Giảm sự linh hoạt của quy trình
C. Nâng cao hiệu quả, năng suất và khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu
D. Giảm sự tương tác giữa con người
5. Mục tiêu chính của quản trị vận hành là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận
B. Tăng cường sự hài lòng của nhân viên
C. Cải thiện hiệu quả và hiệu suất của quy trình sản xuất và dịch vụ
D. Mở rộng thị phần
6. Trong quản lý chất lượng, `Poka-Yoke` là gì?
A. Một phương pháp thống kê để kiểm soát chất lượng
B. Một hệ thống khen thưởng nhân viên vì chất lượng tốt
C. Một cơ chế chống lỗi, ngăn ngừa sai sót xảy ra
D. Một tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
7. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để lập kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án, hiển thị các hoạt động theo thời gian?
A. Biểu đồ Pareto
B. Biểu đồ Gantt
C. Biểu đồ kiểm soát (Control chart)
D. Biểu đồ phân tán
8. Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm tra chất lượng ở cuối quy trình sản xuất
B. Cải tiến chất lượng liên tục và sự tham gia của toàn bộ nhân viên
C. Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
D. Tập trung vào giảm chi phí sản xuất
9. Phương pháp dự báo nào sử dụng dữ liệu lịch sử để dự đoán nhu cầu trong tương lai?
A. Dự báo định tính
B. Dự báo nhân quả
C. Dự báo chuỗi thời gian
D. Dự báo Delphi
10. Khái niệm `Kanban` trong hệ thống sản xuất Just-in-Time (JIT) là gì?
A. Một phương pháp quản lý chất lượng
B. Một hệ thống thẻ báo hiệu sản xuất và di chuyển vật liệu
C. Một công cụ lập kế hoạch sản xuất
D. Một kỹ thuật phân tích thời gian làm việc
11. Loại quyết định nào trong quản trị vận hành liên quan đến việc lập kế hoạch dài hạn về năng lực sản xuất, địa điểm nhà máy và công nghệ sản xuất?
A. Quyết định chiến lược
B. Quyết định chiến thuật
C. Quyết định tác nghiệp
D. Quyết định kiểm soát
12. Mục tiêu của bố trí nhà máy theo nhóm (Cellular layout) là gì?
A. Tối đa hóa không gian sử dụng
B. Tạo ra dòng chảy sản xuất giống như dây chuyền trong bố trí theo quy trình
C. Giảm thiểu chi phí di chuyển vật liệu và thời gian chờ đợi
D. Tăng tính linh hoạt trong sản xuất hàng loạt
13. Trong quản lý dự án, phương pháp sơ đồ mạng nào sử dụng các nút để biểu diễn các hoạt động và mũi tên để biểu diễn mối quan hệ phụ thuộc giữa chúng?
A. Biểu đồ Gantt
B. PERT (Program Evaluation and Review Technique)
C. CPM (Critical Path Method)
D. Sơ đồ hoạt động trên nút (AON - Activity-on-Node)
14. Mục tiêu chính của bảo trì và bảo dưỡng trong quản trị vận hành là gì?
A. Tăng chi phí vận hành
B. Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của máy móc và thiết bị, đảm bảo hoạt động liên tục
C. Thay thế máy móc và thiết bị thường xuyên
D. Chỉ bảo trì khi máy móc bị hỏng
15. Mục tiêu của quản lý hàng tồn kho là gì?
A. Tối đa hóa mức tồn kho
B. Giảm thiểu chi phí tồn kho trong khi vẫn đáp ứng nhu cầu khách hàng
C. Loại bỏ hoàn toàn hàng tồn kho
D. Tăng sự đa dạng của hàng tồn kho
16. Phương pháp chọn địa điểm nhà máy nào dựa trên việc đánh giá các yếu tố định tính và định lượng, sau đó tính điểm cho từng địa điểm?
A. Phương pháp trọng số yếu tố (Factor rating method)
B. Phân tích điểm hòa vốn địa điểm (Location break-even analysis)
C. Phương pháp trung tâm trọng lực (Center-of-gravity method)
D. Phương pháp vận tải (Transportation method)
17. Phương pháp lập kế hoạch sản xuất tổng thể (Aggregate planning) tập trung vào việc lập kế hoạch cho khoảng thời gian nào?
A. Ngắn hạn (hàng ngày, hàng tuần)
B. Trung hạn (3-18 tháng)
C. Dài hạn (trên 2 năm)
D. Rất dài hạn (trên 5 năm)
18. Phương pháp quản lý tồn kho nào tập trung vào việc đặt hàng khi mức tồn kho giảm xuống một điểm xác định trước?
A. Just-in-Time (JIT)
B. วางแผนความต้องการวัสดุ (MRP)
C. Hệ thống điểm đặt hàng (Reorder Point System)
D. Quản lý tồn kho theo chu kỳ
19. Trong quản lý chất lượng, `Six Sigma` hướng tới mục tiêu đạt được mức độ chất lượng như thế nào?
A. Không có lỗi
B. Ít hơn 3,4 lỗi trên một triệu cơ hội
C. Ít hơn 6 lỗi trên một triệu cơ hội
D. Chấp nhận một tỷ lệ lỗi nhỏ
20. Trong quản lý dự án, `Scope creep` là gì?
A. Việc giảm phạm vi dự án để tiết kiệm chi phí
B. Sự gia tăng không kiểm soát về phạm vi dự án sau khi dự án đã được phê duyệt
C. Sự chậm trễ trong tiến độ dự án
D. Sự thay đổi nhân sự trong dự án
21. Chiến lược chuỗi cung ứng nào tập trung vào việc đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đổi của khách hàng và giảm thiểu thời gian giao hàng?
A. Chiến lược hiệu quả chi phí
B. Chiến lược đáp ứng nhanh
C. Chiến lược tinh gọn (Lean)
D. Chiến lược toàn cầu
22. Chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPI) nào thường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chuỗi cung ứng?
A. Tỷ lệ giữ chân khách hàng
B. Thời gian chu kỳ đặt hàng (Order cycle time)
C. Doanh thu trên mỗi nhân viên
D. Lợi nhuận ròng
23. Công cụ nào thường được sử dụng trong quản lý chất lượng để xác định và phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề?
A. Biểu đồ Gantt
B. Lưu đồ quy trình
C. Biểu đồ xương cá (Ishikawa/Fishbone diagram)
D. Bảng kiểm tra (Check sheet)
24. Trong quản lý dự án, đường găng (Critical Path) là gì?
A. Đường đi ngắn nhất qua mạng lưới dự án
B. Đường đi dài nhất qua mạng lưới dự án, quyết định thời gian hoàn thành dự án
C. Đường đi có chi phí thấp nhất
D. Đường đi có rủi ro cao nhất
25. Trong quản lý chuỗi cung ứng, `Bullwhip effect` (Hiệu ứng roi da) đề cập đến hiện tượng gì?
A. Sự gia tăng chi phí vận chuyển
B. Sự biến động nhu cầu ngày càng lớn khi di chuyển ngược dòng chuỗi cung ứng
C. Sự chậm trễ trong giao hàng
D. Sự suy giảm chất lượng sản phẩm
26. Loại bố trí nhà máy nào phù hợp với sản xuất đa dạng các sản phẩm, với số lượng nhỏ và quy trình sản xuất linh hoạt?
A. Bố trí theo sản phẩm
B. Bố trí theo quy trình
C. Bố trí nhóm (Cellular layout)
D. Bố trí vị trí cố định
27. Loại hình dịch vụ nào có mức độ tương tác với khách hàng cao và tùy chỉnh dịch vụ lớn?
A. Dịch vụ đại trà
B. Dịch vụ theo lô
C. Dịch vụ chuyên nghiệp
D. Dịch vụ sản xuất hàng loạt
28. Phương pháp hoạch định năng lực sản xuất nào liên quan đến việc xác định năng lực cần thiết để đáp ứng nhu cầu dự kiến trong tương lai?
A. Hoạch định năng lực đầu ra
B. Hoạch định năng lực đầu vào
C. Hoạch định năng lực dài hạn
D. Hoạch định năng lực ngắn hạn
29. Lợi ích chính của việc áp dụng phương pháp Just-in-Time (JIT) trong quản trị vận hành là gì?
A. Tăng chi phí lưu trữ tồn kho
B. Giảm thiểu lãng phí và giảm mức tồn kho
C. Tăng sự phụ thuộc vào nhà cung cấp
D. Phức tạp hóa quy trình sản xuất
30. Khái niệm nào sau đây mô tả việc thiết kế lại quy trình kinh doanh để cải thiện hiệu suất, giảm chi phí và nâng cao chất lượng?
A. Tái cấu trúc doanh nghiệp
B. Tái kỹ thuật quy trình kinh doanh (BPR)
C. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
D. Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
