1. Phương pháp `quản lý hàng đợi ảo` (virtual queuing) được áp dụng trong sự kiện nhằm mục đích gì?
A. Tăng cường an ninh và kiểm soát ra vào tại sự kiện
B. Giảm thời gian chờ đợi và cải thiện trải nghiệm khách hàng tại các khu vực đông người
C. Thu thập dữ liệu về hành vi và sở thích của khách hàng tham dự sự kiện
D. Tối ưu hóa việc bố trí không gian và luồng di chuyển trong sự kiện
2. Trong thiết kế trải nghiệm khách hàng sự kiện, `điểm chạm` (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Vị trí đặt các trạm sạc điện thoại di động tại địa điểm sự kiện
B. Mọi tương tác giữa khách hàng và sự kiện, từ trước, trong và sau sự kiện
C. Thời điểm quan trọng nhất trong chương trình sự kiện, thu hút sự chú ý cao nhất
D. Các khu vực cụ thể được thiết kế để khách hàng tương tác và trải nghiệm (ví dụ: khu vực chụp ảnh)
3. Trong marketing sự kiện, `vé sớm` (early bird tickets) thường được sử dụng như một chiến lược gì?
A. Tăng doanh thu từ bán vé ở giai đoạn cuối cùng trước sự kiện
B. Tạo sự khan hiếm và tăng giá trị cảm nhận của vé
C. Khuyến khích đăng ký sớm và tạo động lực cho khách hàng mua vé trước
D. Giảm giá vé cho các đối tượng khách hàng đặc biệt như sinh viên hoặc người cao tuổi
4. Loại hình sự kiện nào sau đây thường được tổ chức để gây quỹ từ thiện?
A. Hội nghị khoa học quốc tế
B. Triển lãm thương mại sản phẩm công nghiệp
C. Gala dinner từ thiện
D. Lễ khai trương chi nhánh mới của công ty
5. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về `ngân sách sự kiện`?
A. Chi phí thuê địa điểm
B. Chi phí marketing và quảng bá
C. Chi phí nhân sự và tình nguyện viên
D. Mục tiêu doanh thu và lợi nhuận kỳ vọng từ sự kiện
6. Điểm khác biệt chính giữa `hội nghị` và `triển lãm` trong lĩnh vực sự kiện là gì?
A. Hội nghị thường tập trung vào giao lưu, học hỏi, trong khi triển lãm tập trung vào trưng bày và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
B. Hội nghị thường kéo dài nhiều ngày hơn triển lãm
C. Triển lãm thường có quy mô lớn hơn hội nghị
D. Hội nghị thường có chi phí tổ chức cao hơn triển lãm
7. Trong thiết kế sân khấu sự kiện, `ánh sáng định hướng` (directional lighting) được sử dụng để làm gì?
A. Tạo không gian ánh sáng đều và rộng khắp sân khấu
B. Chiếu sáng khán giả để tăng cường sự tương tác
C. Nhấn mạnh vào các đối tượng hoặc khu vực cụ thể trên sân khấu, tạo điểm nhấn
D. Tạo hiệu ứng ánh sáng nhấp nháy và màu sắc thay đổi liên tục
8. Trong hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ sự kiện, điều khoản `bất khả kháng` (force majeure) bảo vệ bên nào trong trường hợp nào?
A. Bảo vệ nhà cung cấp dịch vụ khỏi bị phạt do vi phạm hợp đồng trong trường hợp có sự kiện bất ngờ, nằm ngoài tầm kiểm soát
B. Bảo vệ bên tổ chức sự kiện khỏi phải thanh toán đầy đủ chi phí nếu sự kiện bị hủy bỏ do lỗi của nhà cung cấp
C. Bảo vệ cả hai bên khỏi trách nhiệm pháp lý trong mọi trường hợp hủy bỏ hợp đồng
D. Bảo vệ khách hàng tham dự sự kiện trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ hoặc thay đổi lịch trình
9. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong năm yếu tố chính của quá trình lập kế hoạch sự kiện?
A. Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu
B. Phát triển ngân sách chi tiết
C. Thực hiện đánh giá rủi ro và lập kế hoạch dự phòng
D. Tuyển dụng nhân viên toàn thời gian cho công ty tổ chức sự kiện
10. Yếu tố nào sau đây là QUAN TRỌNG NHẤT cần xem xét khi lựa chọn địa điểm tổ chức sự kiện?
A. Vị trí địa lý và khả năng tiếp cận của địa điểm
B. Thiết kế nội thất và trang trí của địa điểm
C. Danh tiếng và lịch sử tổ chức sự kiện của địa điểm
D. Giá thuê địa điểm so với ngân sách sự kiện
11. Trong quản lý khủng hoảng sự kiện, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
A. Đổ lỗi cho cá nhân hoặc bộ phận gây ra khủng hoảng
B. Giữ im lặng và chờ đợi khủng hoảng tự lắng xuống
C. Xác định và đánh giá tình hình khủng hoảng một cách nhanh chóng và chính xác
D. Ngay lập tức đưa ra thông báo trấn an công chúng mà chưa xác minh thông tin
12. Trong quản lý rủi ro sự kiện, `ma trận rủi ro` được sử dụng để làm gì?
A. Tính toán tổng chi phí dự kiến cho các biện pháp phòng ngừa rủi ro
B. Xác định các nhà cung cấp dịch vụ có khả năng gây ra rủi ro cao nhất
C. Đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra
D. Lập danh sách kiểm tra tất cả các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình sự kiện
13. Trong quản lý nhân sự sự kiện, `briefing` (tóm tắt công việc) cho đội ngũ tình nguyện viên thường bao gồm nội dung gì?
A. Thông tin chi tiết về lương và các khoản phụ cấp
B. Hướng dẫn về vai trò, trách nhiệm, lịch trình làm việc và các quy tắc ứng xử
C. Đánh giá năng lực và kinh nghiệm làm việc trước đây của tình nguyện viên
D. Kế hoạch đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tổ chức sự kiện
14. Trong quản lý sự kiện bền vững, `giảm thiểu dấu chân carbon` đề cập đến hành động nào?
A. Giảm thiểu chi phí in ấn tài liệu quảng bá sự kiện
B. Giảm thiểu lượng chất thải phát sinh từ sự kiện và tái chế tối đa
C. Giảm thiểu lượng khí thải nhà kính sinh ra từ các hoạt động liên quan đến sự kiện
D. Giảm thiểu tiếng ồn và ô nhiễm âm thanh tại địa điểm tổ chức sự kiện
15. Vai trò chính của `ban hậu cần` trong ban tổ chức sự kiện là gì?
A. Xây dựng chiến lược truyền thông và quảng bá sự kiện
B. Quản lý ngân sách và các vấn đề tài chính của sự kiện
C. Đảm bảo mọi hoạt động vận hành của sự kiện diễn ra suôn sẻ và hiệu quả
D. Thiết kế chương trình và nội dung chi tiết của sự kiện
16. Đâu là một ví dụ về `sự kiện trực tuyến` (virtual event)?
A. Hội chợ thương mại quốc tế được tổ chức tại một trung tâm triển lãm lớn
B. Buổi hòa nhạc ngoài trời có sự tham gia của hàng nghìn khán giả
C. Webinar (hội thảo trực tuyến) về kỹ năng mềm
D. Tiệc tất niên của công ty tổ chức tại nhà hàng
17. Khi nào thì việc sử dụng `nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài` (outsourcing) trở nên đặc biệt hữu ích trong tổ chức sự kiện?
A. Khi sự kiện có quy mô nhỏ và nguồn lực nội bộ đủ đáp ứng
B. Khi sự kiện đòi hỏi các kỹ năng hoặc chuyên môn đặc biệt mà đội ngũ nội bộ không có
C. Khi sự kiện có ngân sách hạn chế và cần tiết kiệm chi phí
D. Khi sự kiện có thời gian chuẩn bị dài và không gấp gáp
18. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của `kế hoạch truyền thông sự kiện`?
A. Xác định thông điệp chính và đối tượng mục tiêu truyền thông
B. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp (mạng xã hội, báo chí, email marketing...)
C. Phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) của sự kiện
D. Thiết lập lịch trình và phân công trách nhiệm cho các hoạt động truyền thông
19. Trong tổ chức sự kiện, `checklist` (danh sách kiểm tra) được sử dụng với mục đích chính là gì?
A. Đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên ban tổ chức
B. Đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc hoặc hạng mục quan trọng nào trong quá trình chuẩn bị và thực hiện sự kiện
C. Thống kê chi tiết các khoản chi phí phát sinh trong sự kiện
D. Lập kế hoạch truyền thông và quảng bá sự kiện một cách chi tiết
20. Khi đo lường sự thành công của một sự kiện, `tỷ lệ chuyển đổi` (conversion rate) có thể đề cập đến điều gì?
A. Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự sau sự kiện
B. Tỷ lệ khách hàng hài lòng với sự kiện
C. Tỷ lệ chi phí marketing so với tổng chi phí sự kiện
D. Tỷ lệ nhân viên sự kiện được đào tạo bài bản
21. Trong quản lý rủi ro sự kiện, `kế hoạch dự phòng` (contingency plan) được xây dựng để làm gì?
A. Ngăn chặn hoàn toàn mọi rủi ro có thể xảy ra trong sự kiện
B. Giảm thiểu tối đa chi phí tổ chức sự kiện
C. Ứng phó và xử lý hiệu quả khi các rủi ro đã được xác định xảy ra
D. Tăng cường quảng bá và thu hút khách tham dự sự kiện
22. Rủi ro `thời tiết xấu` thuộc loại rủi ro nào trong quản lý rủi ro sự kiện?
A. Rủi ro tài chính
B. Rủi ro hoạt động
C. Rủi ro bên ngoài
D. Rủi ro về uy tín
23. Khái niệm `ROI sự kiện` (Return on Investment) dùng để đánh giá điều gì?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng tham dự sự kiện
B. Hiệu quả tài chính của sự kiện, so sánh lợi nhuận thu được với chi phí đầu tư
C. Mức độ phủ sóng truyền thông và nhận diện thương hiệu sau sự kiện
D. Khả năng sự kiện đạt được các mục tiêu phi tài chính như nâng cao tinh thần đồng đội
24. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một tiêu chí đánh giá `địa điểm sự kiện`?
A. Sức chứa và bố trí không gian
B. Trang thiết bị kỹ thuật và cơ sở vật chất
C. Phong cách trang trí nội thất hiện tại của địa điểm
D. Khả năng cung cấp dịch vụ hỗ trợ (catering, an ninh, kỹ thuật)
25. Hình thức tài trợ sự kiện nào mà nhà tài trợ nhận được sự `độc quyền` trong lĩnh vực kinh doanh của họ tại sự kiện?
A. Tài trợ bạc (Silver Sponsorship)
B. Tài trợ đồng (Bronze Sponsorship)
C. Tài trợ danh hiệu (Title Sponsorship)
D. Tài trợ hiện vật (In-kind Sponsorship)
26. Phương pháp `brainstorming` (động não) thường được sử dụng ở giai đoạn nào của quá trình tổ chức sự kiện?
A. Giai đoạn thực hiện sự kiện
B. Giai đoạn đánh giá sự kiện sau khi kết thúc
C. Giai đoạn lập kế hoạch và lên ý tưởng ban đầu
D. Giai đoạn quảng bá và truyền thông sự kiện
27. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để quản lý dự án sự kiện, giúp theo dõi tiến độ, phân công công việc và cộng tác nhóm?
A. Microsoft Word
B. Microsoft Excel
C. Phần mềm quản lý dự án (như Trello, Asana, Monday.com)
D. PowerPoint
28. KPIs (Chỉ số hiệu suất chính) được sử dụng trong tổ chức sự kiện chủ yếu nhằm mục đích gì?
A. Đảm bảo sự kiện diễn ra đúng tiến độ và ngân sách
B. Đo lường và đánh giá sự thành công của sự kiện so với mục tiêu đề ra
C. Quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên sự kiện trong quá trình làm việc
D. Thu hút sự chú ý của giới truyền thông và tăng cường quảng bá sự kiện
29. Mục đích chính của việc `đánh giá sự kiện sau sự kiện` là gì?
A. Tạo ra các báo cáo đẹp mắt để trình bày với ban lãnh đạo
B. Thu thập phản hồi từ khách tham dự và các bên liên quan để cải thiện các sự kiện trong tương lai
C. Tính toán chính xác lợi nhuận và chi phí của sự kiện
D. Xác định những nhân viên làm việc hiệu quả nhất trong sự kiện
30. Khái niệm `storytelling` (kể chuyện) được ứng dụng trong marketing sự kiện như thế nào?
A. Sử dụng hình ảnh và video đẹp mắt để quảng bá sự kiện
B. Xây dựng câu chuyện hấp dẫn xung quanh sự kiện để thu hút và kết nối cảm xúc với khán giả
C. Tổ chức các hoạt động tương tác và trò chơi để tạo sự hứng thú cho khách tham dự
D. Sử dụng người nổi tiếng hoặc KOLs để quảng bá sự kiện
