1. Phong cách lãnh đạo `giao dịch` (transactional leadership) tập trung vào điều gì?
A. Truyền cảm hứng và tạo động lực dài hạn cho nhân viên
B. Thiết lập mục tiêu rõ ràng và sử dụng phần thưởng/kỷ luật để thúc đẩy hiệu suất
C. Trao quyền hoàn toàn cho nhân viên tự quyết định
D. Tạo ra tầm nhìn lớn và thay đổi tổ chức
2. Mô hình `5 Whys` (5 Tại sao) thường được sử dụng để làm gì trong quản lý?
A. Lập kế hoạch dự án
B. Giải quyết vấn đề và tìm ra nguyên nhân gốc rễ
C. Đánh giá hiệu suất nhân viên
D. Quản lý rủi ro tài chính
3. Kỹ năng quản trị thời gian hiệu quả giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Giảm thiểu chi phí hoạt động
B. Tăng sự hài lòng của khách hàng
C. Nâng cao năng suất và hiệu quả công việc
D. Mở rộng thị trường và tăng doanh thu
4. Phương pháp quản lý nào tập trung vào việc liên tục cải tiến quy trình và loại bỏ lãng phí trong tổ chức?
A. Quản lý khủng hoảng
B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
C. Quản lý theo mục tiêu (MBO)
D. Quản lý rủi ro
5. Trong giao tiếp hiệu quả, `lắng nghe chủ động` có nghĩa là gì?
A. Chỉ nghe những gì mình muốn nghe
B. Nghe một cách thụ động và không phản hồi
C. Tập trung, hiểu và phản hồi thông tin từ người nói
D. Nghe để chuẩn bị phản bác lại ý kiến của người khác
6. Mục tiêu SMART là một công cụ hữu ích trong quản lý. Chữ `M` trong SMART đại diện cho yếu tố nào?
A. Meaningful (Ý nghĩa)
B. Measurable (Đo lường được)
C. Motivating (Truyền động lực)
D. Manageable (Có thể quản lý)
7. Trong quản lý hiệu suất, `KPI` là viết tắt của cụm từ nào?
A. Key Planning Indicator
B. Key Performance Indicator
C. Knowledge Process Integration
D. Known Problem Identification
8. Trong quản lý tài chính, `ngân sách` (budget) đóng vai trò gì?
A. Đo lường lợi nhuận thực tế đã đạt được
B. Dự kiến thu nhập và chi tiêu trong một khoảng thời gian nhất định
C. Ghi lại tất cả các giao dịch tài chính đã xảy ra
D. Đánh giá giá trị tài sản của doanh nghiệp
9. Trong quản lý chất lượng, `vòng tròn Deming` (Deming cycle) bao gồm các bước nào?
A. Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Điều chỉnh (PDCA)
B. Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải tiến, Kiểm soát (DMAIC)
C. Đầu vào, Quy trình, Đầu ra, Phản hồi (IPOF)
D. Mục tiêu, Chiến lược, Chiến thuật, Hành động (OGSM)
10. Trong quản lý sự thay đổi, giai đoạn `đóng băng` (freezing) đề cập đến điều gì?
A. Giai đoạn lập kế hoạch thay đổi
B. Giai đoạn ổn định và duy trì sự thay đổi
C. Giai đoạn chống lại sự thay đổi
D. Giai đoạn truyền đạt thông tin về thay đổi
11. Khi nhà quản lý giao việc cho nhân viên, điều gì là quan trọng nhất để đảm bảo ủy quyền thành công?
A. Giao việc mà không cần hướng dẫn
B. Giao việc quá sức năng lực của nhân viên
C. Xác định rõ mục tiêu, trách nhiệm và quyền hạn
D. Giám sát chặt chẽ từng bước thực hiện công việc
12. Trong quy trình ra quyết định, bước nào sau đây thường diễn ra trước bước `Lựa chọn giải pháp`?
A. Đánh giá kết quả
B. Xác định vấn đề
C. Thực hiện giải pháp
D. Thu thập thông tin
13. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với một nhà quản lý cấp trung trong việc điều phối hoạt động giữa các phòng ban khác nhau?
A. Kỹ năng chuyên môn sâu về một lĩnh vực cụ thể
B. Kỹ năng giao tiếp và phối hợp
C. Kỹ năng kiểm soát tài chính
D. Kỹ năng đàm phán thương mại quốc tế
14. Kỹ năng `đàm phán` hiệu quả giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Áp đặt ý kiến của mình lên người khác
B. Luôn giành phần thắng trong mọi cuộc đàm phán
C. Đạt được thỏa thuận có lợi cho cả các bên liên quan
D. Tránh né mọi xung đột
15. Trong quản lý nhóm, `xung đột chức năng` (functional conflict) có thể mang lại lợi ích gì?
A. Giảm hiệu suất làm việc nhóm
B. Tăng sự gắn kết giữa các thành viên
C. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
D. Gây chia rẽ và phá vỡ nhóm
16. Trong quản lý xung đột, phong cách `cộng tác` (collaborating) thường được áp dụng khi nào?
A. Khi vấn đề không quan trọng
B. Khi cần giải quyết nhanh chóng
C. Khi muốn duy trì mối quan hệ lâu dài và tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi
D. Khi một bên có quyền lực mạnh hơn
17. Kỹ năng `giải quyết vấn đề` (problem-solving) hiệu quả bao gồm các bước nào?
A. Bỏ qua vấn đề, đổ lỗi cho người khác, chấp nhận thất bại
B. Xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, tìm giải pháp, lựa chọn và thực hiện giải pháp, đánh giá kết quả
C. Ra quyết định nhanh chóng mà không cần phân tích
D. Làm theo ý kiến của người có chức vụ cao hơn mà không cần suy nghĩ
18. Ma trận Eisenhower (Eisenhower Matrix) giúp nhà quản lý ưu tiên công việc dựa trên hai tiêu chí nào?
A. Quan trọng và Khẩn cấp
B. Dễ và Khó
C. Ngắn hạn và Dài hạn
D. Cá nhân và Tập thể
19. Đâu là một ví dụ về kỹ năng `mềm` quan trọng đối với nhà quản lý?
A. Lập trình máy tính
B. Phân tích dữ liệu tài chính
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Thiết kế đồ họa
20. Trong quản lý rủi ro, `ma trận rủi ro` (risk matrix) được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường lợi nhuận tiềm năng của dự án
B. Xác định và đánh giá mức độ nghiêm trọng của các rủi ro
C. Phân bổ ngân sách cho dự án
D. Theo dõi tiến độ thực hiện dự án
21. Kỹ năng `tư duy phản biện` (critical thinking) giúp nhà quản lý như thế nào?
A. Sao chép ý tưởng của người khác nhanh chóng
B. Chấp nhận mọi thông tin mà không cần kiểm chứng
C. Phân tích thông tin khách quan và đưa ra quyết định sáng suốt
D. Tránh đưa ra quyết định khó khăn
22. Trong quản trị dự án, `tam giác dự án` đề cập đến sự cân bằng giữa ba yếu tố nào?
A. Chi phí, thời gian, nguồn lực
B. Phạm vi, thời gian, chất lượng
C. Nhân sự, quy trình, công nghệ
D. Rủi ro, lợi nhuận, tăng trưởng
23. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo quan liêu
C. Lãnh đạo dân chủ
D. Lãnh đạo giao dịch
24. Kỹ năng `tạo động lực` (motivating) cho nhân viên giúp nhà quản lý đạt được điều gì?
A. Giảm chi phí lương thưởng
B. Tăng cường kiểm soát nhân viên
C. Nâng cao tinh thần làm việc và hiệu suất của nhân viên
D. Giảm thiểu sự phụ thuộc vào nhân viên
25. Công cụ SWOT được sử dụng trong quản trị chiến lược để phân tích yếu tố nào?
A. Sản phẩm, Giá cả, Kênh phân phối, Xúc tiến
B. Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức
C. Nhân lực, Vật lực, Tài lực, Thông tin
D. Mục tiêu, Chiến lược, Hành động, Đo lường
26. Kỹ năng `lập kế hoạch` (planning) giúp nhà quản lý như thế nào?
A. Hoạt động một cách ngẫu hứng và không có định hướng
B. Dự đoán tương lai một cách chính xác tuyệt đối
C. Xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực và xây dựng lộ trình hành động
D. Tránh đối mặt với rủi ro và sự không chắc chắn
27. Kỹ năng `tổ chức` (organizing) trong quản trị bao gồm hoạt động nào?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng
B. Xây dựng tầm nhìn chiến lược
C. Phân công công việc, sắp xếp nguồn lực và thiết lập cơ cấu tổ chức
D. Tạo động lực cho nhân viên
28. Phong cách lãnh đạo `chuyển đổi` (transformational leadership) tập trung vào điều gì?
A. Duy trì hiện trạng và kiểm soát chặt chẽ
B. Truyền cảm hứng, tạo tầm nhìn và thúc đẩy sự thay đổi tích cực
C. Thưởng phạt rõ ràng dựa trên hiệu suất công việc
D. Quản lý theo kiểu `vi mô` và can thiệp sâu vào chi tiết
29. Đâu là một thách thức lớn đối với nhà quản lý trong môi trường làm việc đa văn hóa?
A. Sự khác biệt về múi giờ
B. Rào cản ngôn ngữ và khác biệt văn hóa
C. Sự thiếu hụt công nghệ thông tin
D. Sự cạnh tranh giữa các nhân viên
30. Trong quản lý dự án Agile, `Sprint` là gì?
A. Một cuộc họp hàng ngày để báo cáo tiến độ
B. Một giai đoạn phát triển ngắn, lặp đi lặp lại, thường kéo dài 2-4 tuần
C. Một tài liệu mô tả yêu cầu của dự án
D. Một phương pháp đánh giá rủi ro dự án
