Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Chiến lược thương mại điện tử – Đề 2

1. Trong chiến lược giá, 'penetration pricing' (giá thâm nhập) phù hợp khi nào?

A. Khi sản phẩm có chất lượng cao và độc đáo.

B. Khi thị trường nhạy cảm về giá và có nhiều đối thủ cạnh tranh.

C. Khi doanh nghiệp muốn tối đa hóa lợi nhuận ngay từ đầu.

D. Khi sản phẩm hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp.

2. Chiến lược thương mại điện tử nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng thông qua nội dung giá trị và tương tác cá nhân hóa?

A. Chiến lược giá thấp

B. Chiến lược tập trung vào sản phẩm

C. Chiến lược trải nghiệm khách hàng

D. Chiến lược quảng cáo đại trà

3. Trong thương mại điện tử, 'User-Generated Content' (UGC) mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp?

A. Giảm chi phí sản xuất nội dung marketing

B. Tăng độ tin cậy và tính xác thực của thương hiệu

C. Cải thiện thứ hạng SEO

D. Tất cả các đáp án trên

4. Đâu là xu hướng thương mại điện tử nổi bật trong tương lai gần?

A. Giảm sự phụ thuộc vào dữ liệu cá nhân hóa khách hàng.

B. Tăng cường trải nghiệm mua sắm ảo (Virtual Reality - VR) và thực tế tăng cường (Augmented Reality - AR).

C. Giảm vai trò của thương mại di động (Mobile Commerce).

D. Loại bỏ hoàn toàn hình thức thanh toán trực tuyến.

5. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của khách hàng trong thương mại điện tử?

A. Thiết kế website bắt mắt

B. Chính sách hoàn trả hàng rõ ràng và dễ dàng

C. Giá sản phẩm thấp nhất thị trường

D. Quảng cáo rầm rộ trên các kênh truyền thông

6. Trong chiến lược logistics thương mại điện tử, 'dropshipping' có ưu điểm chính nào?

A. Kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt hơn

B. Giảm thiểu vốn đầu tư vào kho hàng và hàng tồn kho

C. Thời gian giao hàng nhanh hơn

D. Tăng lợi nhuận gộp trên mỗi đơn hàng

7. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về 'Customer Lifetime Value' (CLTV) trong thương mại điện tử?

A. Giá trị đơn hàng trung bình

B. Tần suất mua hàng của khách hàng

C. Chi phí thu hút khách hàng mới

D. Thời gian tồn kho trung bình của sản phẩm

8. Mục tiêu chính của chiến lược 'Content Marketing' (Tiếp thị nội dung) trong thương mại điện tử là gì?

A. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức

B. Xây dựng thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng

C. Giảm chi phí quảng cáo trả phí

D. Sao chép nội dung của đối thủ cạnh tranh

9. Lỗi sai phổ biến trong chiến lược nội dung cho thương mại điện tử là gì?

A. Tập trung quá nhiều vào nội dung giải trí, ít liên quan đến sản phẩm.

B. Sử dụng quá nhiều từ khóa SEO trong nội dung.

C. Cập nhật nội dung quá thường xuyên.

D. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.

10. Trong chiến lược chăm sóc khách hàng thương mại điện tử, 'chatbot' mang lại lợi ích gì?

A. Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng

B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và xử lý các yêu cầu đơn giản

C. Giảm chi phí marketing

D. Tăng giá sản phẩm

11. Đâu là rủi ro chính khi doanh nghiệp thương mại điện tử mở rộng sang thị trường quốc tế?

A. Giảm chi phí vận chuyển

B. Thiếu hiểu biết về văn hóa và pháp luật địa phương

C. Dễ dàng tiếp cận nguồn nhân lực giá rẻ

D. Loại bỏ cạnh tranh trong nước

12. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng 'Email Marketing' trong chiến lược thương mại điện tử?

A. Tiếp cận khách hàng nhanh chóng và chi phí thấp

B. Tăng thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm

C. Giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo trả phí

D. Loại bỏ cạnh tranh từ đối thủ

13. Trong thương mại điện tử, 'Customer Segmentation' (Phân khúc khách hàng) giúp doanh nghiệp điều gì?

A. Giảm số lượng sản phẩm cần quản lý

B. Tối ưu hóa chi phí vận chuyển

C. Cá nhân hóa marketing và sản phẩm cho từng nhóm khách hàng

D. Tăng giá thành sản phẩm

14. Chiến lược 'Personalization' (Cá nhân hóa) trong thương mại điện tử nhằm mục đích chính là gì?

A. Giảm chi phí marketing tổng thể

B. Tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng

C. Tiêu chuẩn hóa quy trình bán hàng

D. Mở rộng thị trường mục tiêu

15. Phương pháp 'Remarketing' (Tiếp thị lại) trong quảng cáo trực tuyến hoạt động hiệu quả nhất khi nào?

A. Khi tiếp cận khách hàng hoàn toàn mới

B. Khi khách hàng đã từng tương tác với website hoặc sản phẩm của bạn

C. Khi quảng cáo các sản phẩm có giá trị thấp

D. Khi sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống

16. Chiến lược 'Mobile-first' trong thiết kế website thương mại điện tử có nghĩa là gì?

A. Chỉ tập trung vào phiên bản website dành cho điện thoại di động.

B. Ưu tiên thiết kế và tối ưu hóa website cho trải nghiệm trên điện thoại di động trước.

C. Giảm kích thước hình ảnh trên website để tăng tốc độ tải trang trên mobile.

D. Sử dụng ứng dụng di động thay vì website.

17. Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2B khác biệt chính so với B2C ở điểm nào?

A. B2B tập trung vào khách hàng cá nhân, B2C tập trung vào doanh nghiệp.

B. B2B thường có quy trình mua hàng phức tạp và giá trị đơn hàng lớn hơn B2C.

C. B2B ít chú trọng đến marketing kỹ thuật số hơn B2C.

D. B2B sử dụng kênh phân phối trực tiếp, B2C sử dụng kênh phân phối gián tiếp.

18. Chiến lược 'Affiliate Marketing' (Tiếp thị liên kết) trong thương mại điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc nào?

A. Trả hoa hồng cho đối tác khi họ giới thiệu khách hàng mua hàng

B. Bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua website riêng

C. Tập trung vào quảng cáo trên mạng xã hội

D. Giảm giá sản phẩm để thu hút khách hàng

19. Đâu là thách thức lớn nhất đối với doanh nghiệp thương mại điện tử khi triển khai 'Social Commerce' (Thương mại xã hội)?

A. Chi phí đầu tư vào nền tảng mạng xã hội thấp

B. Xây dựng lòng tin và bảo mật thông tin khách hàng trên mạng xã hội

C. Dễ dàng tích hợp với các hệ thống thanh toán trực tuyến

D. Tiếp cận được lượng lớn người dùng mạng xã hội

20. Chiến lược 'Omnichannel' trong thương mại điện tử mang lại lợi ích nào chính cho doanh nghiệp?

A. Giảm chi phí vận hành kho bãi

B. Tăng cường trải nghiệm khách hàng liền mạch trên các kênh

C. Tối ưu hóa quy trình sản xuất

D. Giảm sự phụ thuộc vào nhà cung cấp

21. Trong phân tích SWOT cho chiến lược thương mại điện tử, yếu tố 'đe dọa' (Threats) thường bao gồm điều gì?

A. Điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp

B. Cơ hội thị trường mới

C. Sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh mới

D. Nguồn lực tài chính dồi dào

22. Trong thương mại điện tử, 'A/B testing' (Thử nghiệm A/B) được sử dụng để tối ưu hóa yếu tố nào?

A. Quy trình sản xuất

B. Thiết kế website và trải nghiệm người dùng

C. Chiến lược giá

D. Hệ thống quản lý kho

23. Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)?

A. Số lượng tính năng phức tạp

B. Khả năng mở rộng và chi phí

C. Mức độ phổ biến của nền tảng

D. Giao diện người dùng độc đáo

24. KPI nào sau đây KHÔNG phải là KPI chính để đo lường hiệu quả của chiến lược SEO trong thương mại điện tử?

A. Tỷ lệ chuyển đổi từ tìm kiếm tự nhiên

B. Thứ hạng từ khóa mục tiêu

C. Thời gian trung bình trên trang

D. Tổng chi phí quảng cáo trên Facebook

25. Trong chiến lược giá cho thương mại điện tử, 'dynamic pricing' (giá động) được áp dụng dựa trên yếu tố nào?

A. Chi phí sản xuất cố định

B. Giá của đối thủ cạnh tranh

C. Nhu cầu thị trường và thời điểm mua hàng

D. Chi phí vận chuyển trung bình

26. Chiến lược 'Retargeting' (Nhắm mục tiêu lại) khác biệt với 'Remarketing' (Tiếp thị lại) ở điểm nào?

A. Retargeting sử dụng email, Remarketing sử dụng quảng cáo hiển thị.

B. Retargeting tập trung vào khách hàng đã mua hàng, Remarketing tập trung vào khách hàng tiềm năng.

C. Thực tế, 'Retargeting' và 'Remarketing' thường được sử dụng thay thế cho nhau và không có sự khác biệt rõ ràng.

D. Retargeting chỉ áp dụng cho mạng xã hội, Remarketing chỉ áp dụng cho website.

27. Chiến lược 'Search Engine Marketing' (SEM) bao gồm những hoạt động nào?

A. Chỉ tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm (SEO).

B. Chỉ quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm (PPC).

C. Kết hợp cả tối ưu hóa website (SEO) và quảng cáo trả phí (PPC).

D. Chỉ quảng cáo trên mạng xã hội.

28. Trong thương mại điện tử, 'Conversion Rate Optimization' (CRO) tập trung vào việc cải thiện yếu tố nào?

A. Tốc độ tải trang website

B. Tỷ lệ khách hàng hoàn thành mục tiêu mong muốn (ví dụ: mua hàng)

C. Số lượng truy cập website

D. Thứ hạng từ khóa SEO

29. KPI nào sau đây quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến dịch 'Pay-Per-Click' (PPC) trong thương mại điện tử?

A. Số lần hiển thị quảng cáo (Impressions)

B. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate - CTR)

C. Chi phí trên mỗi nhấp chuột (Cost-Per-Click - CPC)

D. Lợi tức trên chi phí quảng cáo (Return on Ad Spend - ROAS)

30. Trong thương mại điện tử, 'cart abandonment rate' (tỷ lệ bỏ giỏ hàng) cao thường do nguyên nhân nào?

A. Giá sản phẩm quá thấp

B. Quy trình thanh toán phức tạp và phí vận chuyển không rõ ràng

C. Thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm

D. Website tải trang quá nhanh