Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản trị sản phẩm – Đề 8

User Story giúp diễn tả yêu cầu từ góc độ người dùng, tập trung vào 'ai', 'muốn gì', và 'tại sao'. Điều này giúp team phát triển hiểu rõ hơn về nhu cầu thực sự của người dùng và xây dựng sản phẩm hướng đến giá trị cho người dùng.

Định giá Hớt váng phù hợp khi sản phẩm mới, sáng tạo, và có lợi thế cạnh tranh độc đáo. Ban đầu, giá được đặt cao để tối đa hóa lợi nhuận từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao, sau đó giảm dần để tiếp cận các phân khúc giá nhạy cảm hơn. Nó không phù hợp khi có cạnh tranh lớn hoặc mục tiêu chiếm thị phần nhanh.

Mô hình vòng đời sản phẩm thường được chia thành 4 giai đoạn chính: Giới thiệu (Introduction), Tăng trưởng (Growth), Trưởng thành (Maturity), và Suy thoái (Decline). Một số mô hình có thể chia nhỏ hơn nhưng 4 là phổ biến nhất.

SWOT là công cụ phân tích chiến lược, giúp đánh giá các yếu tố nội bộ (Điểm mạnh - Strengths, Điểm yếu - Weaknesses) và yếu tố bên ngoài (Cơ hội - Opportunities, Thách thức - Threats) ảnh hưởng đến sản phẩm hoặc dự án. Nó hỗ trợ việc đưa ra quyết định chiến lược.

MVP là phiên bản sản phẩm tối thiểu, chỉ chứa các tính năng cốt lõi, đủ để người dùng trải nghiệm và cung cấp phản hồi. Mục đích chính của MVP là học hỏi và điều chỉnh sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế, giảm rủi ro phát triển sản phẩm không phù hợp.

Sprint Review là buổi họp cuối Sprint, team phát triển trình diễn các tính năng đã hoàn thành cho Product Owner và các bên liên quan khác. Mục đích chính là thu thập phản hồi, điều chỉnh backlog và đảm bảo sản phẩm đi đúng hướng.

Google Analytics là công cụ phân tích web, dùng để theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập website và hành vi người dùng. Jira, Trello và Excel là các công cụ phổ biến để quản lý backlog, theo dõi tiến độ công việc và cộng tác trong team sản phẩm.

KPI đo lường thành công của tính năng mới nên trực tiếp liên quan đến việc sử dụng tính năng đó bởi người dùng mục tiêu. Tỷ lệ kích hoạt và sử dụng là chỉ số trực tiếp nhất. Các KPI khác có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác.

Product Owner chịu trách nhiệm về 'cái gì' của sản phẩm, quản lý Product Backlog, đảm bảo các mục trong backlog được ưu tiên dựa trên giá trị kinh doanh và nhu cầu người dùng. Các vai trò khác như Scrum Master và Development Team có trách nhiệm khác.

Phân tích cạnh tranh giúp hiểu rõ hơn về thị trường, đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh yếu của họ, và từ đó tìm ra cơ hội để sản phẩm của mình khác biệt, cạnh tranh hiệu quả hơn và tránh những sai lầm của đối thủ.

Technical Debt là ẩn dụ cho hậu quả của việc chọn giải pháp nhanh, không tối ưu trong phát triển phần mềm để kịp tiến độ. Về lâu dài, nó sẽ gây khó khăn cho việc bảo trì, nâng cấp và phát triển thêm tính năng, tương tự như 'nợ' cần phải trả bằng thời gian và công sức sau này.

Nghiên cứu dân tộc học (Ethnography) là phương pháp quan sát trực tiếp hành vi người dùng trong môi trường thực tế của họ để hiểu sâu sắc nhu cầu và cách họ tương tác với sản phẩm/dịch vụ. Các phương pháp khác có thể không cung cấp cái nhìn sâu sắc này.

Product-Market Fit (Sự phù hợp sản phẩm - thị trường) là trạng thái khi sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường mục tiêu, có đủ khách hàng sẵn sàng sử dụng và trả tiền. Đây là mục tiêu quan trọng cho mọi sản phẩm, đặc biệt là startup.

Product Marketing Manager tập trung vào khía cạnh thị trường của sản phẩm, chịu trách nhiệm về định vị, thông điệp, chiến lược ra mắt sản phẩm và các hoạt động marketing để thu hút và giữ chân khách hàng. Các vai trò khác như Product Manager, Market Researcher, Development Manager có trách nhiệm khác.

Product Vision Statement là tuyên bố ngắn gọn, truyền cảm hứng về mục tiêu dài hạn của sản phẩm. Nó tập trung vào 'tại sao' và 'cái gì', không đi sâu vào chi tiết 'như thế nào' về mặt kỹ thuật. Mô tả chi tiết kỹ thuật không phải là mục tiêu của vision statement.

Growth Hacking là phương pháp marketing và phát triển sản phẩm tập trung vào tăng trưởng nhanh chóng, thường sử dụng các chiến lược sáng tạo, ít tốn kém và dựa trên dữ liệu để thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục. Nó khác với xây dựng thương hiệu dài hạn hoặc phát triển sản phẩm phức tạp.

Định giá cộng chi phí (Cost-plus pricing) là phương pháp đơn giản, tính toán tổng chi phí sản xuất và thêm một tỷ lệ phần trăm lợi nhuận cố định. Các phương pháp khác dựa trên yếu tố thị trường hoặc giá trị.

Rebranding là quá trình thay đổi hình ảnh thương hiệu của sản phẩm, thường được thực hiện khi công ty muốn thay đổi định vị, mở rộng thị trường, hoặc khi nhận thấy thương hiệu hiện tại không còn phù hợp hoặc không hiệu quả. Các lý do khác không trực tiếp dẫn đến rebranding.

Ma trận Giá trị/Nỗ lực giúp ưu tiên công việc bằng cách đánh giá giá trị mà mỗi công việc mang lại (cho người dùng, doanh nghiệp) so với nỗ lực (thời gian, chi phí, độ phức tạp) cần bỏ ra để thực hiện. Ưu tiên cao cho các công việc có giá trị cao và nỗ lực thấp.

DAU/MAU (Người dùng hoạt động hàng ngày/hàng tháng) là các metric phổ biến nhất để đo lường mức độ 'engagement' (tương tác) của người dùng với sản phẩm. Chúng cho thấy có bao nhiêu người dùng đang thực sự sử dụng sản phẩm thường xuyên. Các metric khác liên quan đến chi phí, doanh thu hoặc giá trị khách hàng dài hạn.

Giai đoạn tăng trưởng tập trung vào việc mở rộng thị trường, thu hút thêm người dùng và xây dựng thị phần. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn thường là mục tiêu ở giai đoạn trưởng thành, giảm chi phí ở giai đoạn trưởng thành/suy thoái, và loại bỏ sản phẩm ở giai đoạn suy thoái.

Churn Rate (Tỷ lệ rời bỏ) là một chỉ số quan trọng, đo lường phần trăm khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian cụ thể (tháng, quý, năm). Churn rate cao là dấu hiệu cảnh báo cần cải thiện sản phẩm hoặc trải nghiệm khách hàng.

A/B testing là phương pháp thử nghiệm đối chứng, so sánh hai phiên bản (A và B) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn về một mục tiêu cụ thể (ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột). Nó giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Product Roadmap (Lộ trình sản phẩm) là công cụ giao tiếp chiến lược, thể hiện tầm nhìn sản phẩm, hướng phát triển và các cột mốc quan trọng theo thời gian. Nó giúp các bên liên quan (team, lãnh đạo, khách hàng) hiểu rõ về hướng đi của sản phẩm.

Xoay trục sản phẩm là thay đổi hướng đi chiến lược đáng kể, thường được cân nhắc khi sản phẩm không đạt được traction, phản hồi thị trường tiêu cực, hoặc nhận thấy một cơ hội thị trường lớn hơn ở hướng khác. Không nên xoay trục khi sản phẩm thành công hoặc chỉ vì khó khăn kỹ thuật/cạnh tranh thông thường.

Chiến lược sản phẩm tập trung vào bức tranh lớn: thị trường, định vị, lợi thế cạnh tranh. Lộ trình sản phẩm chi tiết thường thuộc về kế hoạch sản phẩm và triển khai, không phải là thành phần cốt lõi của chiến lược cấp cao.

Persona hiệu quả cần phản ánh nhu cầu, mục tiêu, động lực và hành vi của người dùng mục tiêu, không chỉ dừng lại ở thông tin nhân khẩu học (tuổi, giới tính, nghề nghiệp). Persona chỉ dựa vào nhân khẩu học sẽ không giúp team hiểu sâu sắc về người dùng để đưa ra quyết định sản phẩm tốt.

Tầm nhìn sản phẩm là mục tiêu dài hạn, mang tính chiến lược và truyền cảm hứng, định hướng toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm. Các lựa chọn khác mô tả các khía cạnh khác của quản trị sản phẩm nhưng không phải là tầm nhìn.

Usability Testing (Thử nghiệm khả năng sử dụng) tập trung đánh giá mức độ dễ dàng, hiệu quả và thỏa mãn của người dùng khi sử dụng sản phẩm. Nó giúp phát hiện các vấn đề về giao diện, trải nghiệm người dùng để cải thiện sản phẩm. Các loại thử nghiệm khác có thể tập trung vào tính năng, hiệu suất hoặc sự hài lòng tổng thể.

Mô hình Kano phân loại tính năng thành Basic, Performance và Delighters. Tính năng Delighters tạo sự khác biệt và thích thú, nhưng nên được ưu tiên phát triển sau khi các tính năng cơ bản (đáp ứng nhu cầu tối thiểu) và tính năng hiệu suất (đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt) đã được hoàn thiện. Ưu tiên sai thứ tự có thể dẫn đến sản phẩm thiếu nền tảng vững chắc.