Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Quản lý dự án công nghệ thông tin – Đề 8

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst) là người làm việc trực tiếp với các bên liên quan để xác định, phân tích và ghi nhận các yêu cầu kinh doanh, đảm bảo giải pháp công nghệ thông tin đáp ứng đúng nhu cầu và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

Phân tích PESTLE (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental) là công cụ phân tích môi trường bên ngoài, thường được sử dụng trong giai đoạn khởi đầu dự án để đánh giá các yếu tố vĩ mô có thể ảnh hưởng đến dự án. Các công cụ còn lại (Ma trận truy vết yêu cầu, Từ điển WBS, Bản tuyên bố phạm vi dự án) đều trực tiếp liên quan đến quản lý phạm vi dự án.

Đường găng (Critical Path) là chuỗi các công việc liên tiếp có tổng thời gian thực hiện dài nhất, quyết định thời gian hoàn thành dự án. Bất kỳ sự chậm trễ nào trong các công việc trên đường găng đều ảnh hưởng trực tiếp đến thời hạn dự án.

Vòng lặp PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một phương pháp cải tiến liên tục. Trong quản lý chất lượng dự án, nó được sử dụng để liên tục cải thiện quy trình và chất lượng sản phẩm/dịch vụ dự án thông qua các bước lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và hành động để cải tiến.

Phương pháp Agile được thiết kế để quản lý các dự án có yêu cầu không rõ ràng và thay đổi thường xuyên. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng của Agile cho phép dự án phản ứng nhanh chóng với các thay đổi và yêu cầu mới.

Bài học kinh nghiệm (Lessons Learned) nên được thu thập và ghi lại liên tục trong suốt vòng đời dự án, không chỉ vào cuối dự án. Việc này giúp dự án điều chỉnh và cải thiện quy trình liên tục, đồng thời lưu trữ kiến thức cho các dự án tương lai.

Phân tích giá trị gia tăng (Value Engineering) là một phương pháp tiếp cận có hệ thống nhằm tối ưu hóa giá trị của dự án, sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu chính là giảm chi phí, cải thiện hiệu suất, hoặc cả hai, mà không làm giảm hoặc thậm chí tăng giá trị mang lại.

Biểu đồ trách nhiệm RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) là công cụ để xác định rõ vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm dự án đối với từng công việc hoặc quyết định cụ thể. Nó giúp tránh sự chồng chéo hoặc bỏ sót trách nhiệm.

Product Owner trong Scrum chịu trách nhiệm chính trong việc xác định và truyền đạt tầm nhìn sản phẩm, quản lý Product Backlog (danh sách các yêu cầu sản phẩm), và tối đa hóa giá trị sản phẩm do nhóm phát triển tạo ra.

Agile coi trọng sự linh hoạt và khả năng thích ứng với các yêu cầu thay đổi trong suốt dự án. Waterfall thì tập trung vào việc tuân thủ kế hoạch đã định và ít linh hoạt hơn khi có thay đổi.

Phân tích Monte Carlo là một kỹ thuật mô phỏng sử dụng các phép thử ngẫu nhiên lặp đi lặp lại để mô hình hóa xác suất của các kết quả khác nhau trong một quá trình không chắc chắn. Trong quản lý dự án, nó thường được sử dụng để dự báo rủi ro, đặc biệt là rủi ro về thời gian và chi phí, bằng cách mô phỏng nhiều kịch bản có thể xảy ra.

Ma trận quyền lực - lợi ích (Power/Interest Grid) là công cụ để phân loại bên liên quan dựa trên mức độ quyền lực (khả năng ảnh hưởng đến dự án) và mức độ lợi ích (mức độ quan tâm đến thành công của dự án). Từ đó, quản lý dự án có thể ưu tiên quản lý và giao tiếp với các nhóm bên liên quan khác nhau một cách phù hợp.

Earned Value Management (EVM) là kỹ thuật quản lý hiệu suất dự án tích hợp giữa phạm vi, thời gian và chi phí. EVM chủ yếu đo lường và kiểm soát tiến độ và chi phí dự án bằng cách so sánh giá trị kế hoạch, giá trị thực tế và giá trị thu được.

Ma trận xác suất - tác động là công cụ để đánh giá và phân loại rủi ro dựa trên khả năng xảy ra (xác suất) và mức độ ảnh hưởng (tác động) của chúng đến dự án. Từ đó, dự án có thể ưu tiên xử lý các rủi ro nghiêm trọng hơn.

Kiểm soát thay đổi (Change Control) là quy trình đảm bảo rằng tất cả các thay đổi đối với dự án đều được xác định, đánh giá, phê duyệt hoặc từ chối, và theo dõi một cách có hệ thống. Mục đích là để quản lý thay đổi một cách có kiểm soát, giảm thiểu tác động tiêu cực đến dự án.

Sổ nhật ký rủi ro và vấn đề (Issue and Risk Log) là công cụ chuyên dụng để ghi lại, theo dõi, phân tích và quản lý các rủi ro và vấn đề phát sinh trong dự án. Nó giúp đảm bảo rằng các vấn đề và rủi ro được nhận biết, đánh giá và có biện pháp ứng phó kịp thời.

Giai đoạn Đóng dự án (Project Closing) có mục tiêu chính là chính thức kết thúc dự án sau khi sản phẩm/dịch vụ đã được bàn giao và nghiệm thu thành công. Các hoạt động trong giai đoạn này bao gồm hoàn thiện thủ tục hành chính, giải phóng nguồn lực dự án, và thu thập bài học kinh nghiệm.

Sprint Review là một sự kiện trong Scrum (một framework Agile) diễn ra vào cuối mỗi Sprint. Mục đích là để nhóm phát triển trình bày sản phẩm gia tăng đã hoàn thành trong Sprint cho các bên liên quan và thu thập phản hồi.

Theo PMBOK (Project Management Body of Knowledge), năm nhóm quy trình chính trong quản lý dự án là: Khởi đầu (Initiating), Lập kế hoạch (Planning), Thực hiện (Executing), Giám sát và Kiểm soát (Monitoring and Controlling), và Kết thúc (Closing). Giai đoạn Kiểm thử (Testing) là một hoạt động trong quá trình phát triển sản phẩm, không phải là một nhóm quy trình quản lý dự án cấp cao.

Báo cáo tiến độ dự án hàng tuần là sản phẩm đầu ra của quá trình thực hiện và giám sát dự án, không phải là một phần cấu thành kế hoạch quản lý dự án ban đầu. Kế hoạch quản lý dự án bao gồm các kế hoạch con như lịch trình, ngân sách, quản lý rủi ro, v.v.

Trong Agile (đặc biệt là Scrum), Velocity (Vận tốc) là thước đo lượng công việc (thường tính bằng story points) mà một nhóm phát triển có thể hoàn thành trong một Sprint. Nó được sử dụng để lập kế hoạch cho các Sprint tiếp theo và dự báo tiến độ dự án.

Hợp đồng trọn gói (Fixed-Price Contract) quy định một mức giá cố định cho toàn bộ công việc. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm hoàn thành công việc trong phạm vi và mức giá đã thỏa thuận, do đó họ chịu rủi ro chi phí cao nhất nếu chi phí thực tế vượt quá dự kiến.

Ước tính từ dưới lên (Bottom-Up Estimating) đòi hỏi phải phân chia công việc thành các gói nhỏ nhất, ước tính chi phí cho từng gói rồi tổng hợp lại. Phương pháp này chi tiết và chính xác nhất nhưng cũng tốn nhiều thời gian và nguồn lực để thực hiện.

Tam giác sắt (hay còn gọi là Tam giác dự án) bao gồm ba ràng buộc chính: Phạm vi (Scope), Thời gian (Time) và Chi phí (Cost). Chất lượng chịu ảnh hưởng bởi ba yếu tố này nhưng không nằm trong tam giác sắt, mà thường được coi là mục tiêu cần đạt được trong các ràng buộc đó.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một kỹ thuật giúp xác định rủi ro tiềm ẩn bằng cách xem xét các yếu tố bên trong và bên ngoài dự án. Nó thường được sử dụng trong giai đoạn xác định rủi ro để có cái nhìn tổng quan về các yếu tố có thể gây ra rủi ro.

WBS (Work Breakdown Structure) là công cụ cơ bản để phân chia phạm vi dự án thành các gói công việc nhỏ hơn, có cấu trúc phân cấp, giúp quản lý phạm vi dự án một cách hiệu quả. Biểu đồ Gantt thể hiện lịch trình, PERT dùng để ước tính thời gian, và biểu đồ kiểm soát dùng trong quản lý chất lượng.

Báo cáo hiệu suất dự án tập trung vào tiến độ, chi phí, phạm vi, rủi ro và các vấn đề liên quan đến dự án. Thông tin cá nhân của thành viên nhóm không thuộc nội dung của báo cáo hiệu suất dự án.

Rủi ro kỹ thuật (Technical Risk) là loại rủi ro liên quan đến các vấn đề kỹ thuật, công nghệ, hoặc khả năng thực hiện giải pháp kỹ thuật như mong đợi. Sự không chắc chắn về khả năng đạt được mục tiêu kỹ thuật là đặc trưng của rủi ro này.

Phần mềm quản lý dự án hỗ trợ nhiều khía cạnh của quản lý dự án, nhưng không thể tự động hóa hoàn toàn quy trình quản lý. Quản lý dự án vẫn cần sự can thiệp và quyết định của con người. Các lợi ích khác (giao tiếp, theo dõi, tổng quan) là đúng.

Biểu đồ Gantt là công cụ phổ biến để hiển thị lịch trình dự án và theo dõi tiến độ công việc theo thời gian. Trong EVM, Gantt chart kết hợp với các chỉ số giá trị thu được (Earned Value) giúp so sánh tiến độ thực tế với kế hoạch và ngân sách.