1. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
2. Nhà quản trị cấp trung thường chịu trách nhiệm chính trong việc:
A. Xây dựng tầm nhìn và chiến lược tổng thể cho tổ chức.
B. Giám sát và điều phối các hoạt động hàng ngày của nhân viên.
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách từ cấp cao xuống.
D. Đảm bảo sự tuân thủ các quy định pháp luật của tổ chức.
3. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng giao tiếp
4. Lý thuyết quản trị nào tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng năng suất?
A. Lý thuyết quản trị khoa học
B. Lý thuyết quản trị hành chính
C. Lý thuyết quản trị nhân bản
D. Lý thuyết hệ thống
5. Cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất cho các công ty đa dạng hóa sản phẩm và hoạt động ở nhiều thị trường khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến - chức năng
B. Cơ cấu ma trận
C. Cơ cấu đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)
D. Cơ cấu theo chiều ngang
6. Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là nhu cầu bậc cao nhất?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
7. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà lãnh đạo cho phép nhân viên tự do đưa ra quyết định và hành động?
A. Độc đoán
B. Dân chủ
C. Tự do (Laissez-faire)
D. Quan liêu
8. Loại hình truyền thông nào thường được sử dụng để truyền đạt thông tin chính thức và quan trọng trong tổ chức?
A. Truyền thông bằng lời nói
B. Truyền thông bằng văn bản
C. Truyền thông phi ngôn ngữ
D. Truyền thông điện tử
9. Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị thường là gì?
A. Lựa chọn giải pháp
B. Xác định vấn đề
C. Đánh giá các giải pháp
D. Thực thi giải pháp
10. Văn hóa tổ chức nào nhấn mạnh sự đổi mới, sáng tạo và chấp nhận rủi ro?
A. Văn hóa gia đình
B. Văn hóa thị trường
C. Văn hóa thứ bậc
D. Văn hóa bộ lạc (Adhocracy)
11. Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng quản trị nguồn nhân lực?
A. Xây dựng chiến lược kinh doanh
B. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên
C. Quản lý tài chính
D. Nghiên cứu thị trường
12. Yếu tố "Giá cả" (Price) thuộc về yếu tố nào trong Marketing Mix (4Ps)?
A. Sản phẩm (Product)
B. Giá cả (Price)
C. Phân phối (Place)
D. Xúc tiến (Promotion)
13. Báo cáo tài chính nào thể hiện tình hình tài sản, nợ phải trả và vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp tại một thời điểm nhất định?
A. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
B. Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
C. Bảng cân đối kế toán
D. Báo cáo vốn chủ sở hữu
14. Quản trị sản xuất và tác nghiệp tập trung vào việc:
A. Xây dựng chiến lược marketing
B. Quản lý dòng tiền
C. Tối ưu hóa quy trình sản xuất và cung ứng
D. Tuyển dụng nhân sự sản xuất
15. Phân tích SWOT là công cụ thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quản trị chiến lược?
A. Xây dựng chiến lược
B. Thực thi chiến lược
C. Đánh giá chiến lược
D. Kiểm soát chiến lược
16. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
17. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào loại kế hoạch nào?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch trung hạn
D. Kế hoạch dự phòng
18. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng chuyên môn
D. Kỹ năng tư duy
19. Nguyên tắc "Thống nhất chỉ huy" (Unity of Command) trong quản trị học nghĩa là:
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một cấp trên duy nhất
B. Mọi mệnh lệnh phải được thống nhất từ cấp cao nhất
C. Các bộ phận trong tổ chức cần hoạt động thống nhất
D. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau
20. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp nhất với doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu đơn vị kinh doanh
21. Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp nhu cầu con người theo thứ tự nào?
A. Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
B. An toàn, Sinh lý, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
C. Sinh lý, Xã hội, An toàn, Tự trọng, Tự thể hiện
D. Tự thể hiện, Tự trọng, Xã hội, An toàn, Sinh lý
22. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
23. Rào cản giao tiếp nào xảy ra khi người gửi và người nhận thông điệp không có chung nền tảng văn hóa?
A. Rào cản vật lý
B. Rào cản tâm lý
C. Rào cản ngữ nghĩa
D. Rào cản văn hóa
24. Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị là gì?
A. Đánh giá các phương án
B. Xác định vấn đề
C. Lựa chọn phương án tốt nhất
D. Thực hiện quyết định
25. Loại hình kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra, nhằm ngăn chặn các vấn đề có thể xảy ra?
A. Kiểm soát đồng thời
B. Kiểm soát phản hồi
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
26. Ủy quyền (Delegation) trong quản trị là quá trình:
A. Giao nhiệm vụ và trách nhiệm cho cấp dưới
B. Tập trung quyền lực vào một người
C. Phân chia công việc theo chức năng
D. Kiểm soát chặt chẽ hoạt động của nhân viên
27. Đội nhóm (Team) khác với nhóm làm việc (Working group) chủ yếu ở điểm nào?
A. Đội nhóm có quy mô lớn hơn
B. Đội nhóm có mục tiêu chung và trách nhiệm tập thể
C. Nhóm làm việc có tính chuyên môn cao hơn
D. Nhóm làm việc có thời gian tồn tại ngắn hơn
28. Văn hóa tổ chức (Organizational culture) được hình thành và phát triển dựa trên yếu tố nào là chủ yếu?
A. Quy định và chính sách của công ty
B. Giá trị, niềm tin và hành vi được chia sẻ
C. Cơ cấu tổ chức và sơ đồ bộ máy
D. Nguồn lực tài chính và công nghệ
29. Quản lý sự thay đổi (Change management) hiệu quả đòi hỏi nhà quản trị cần chú trọng đến yếu tố nào nhất?
A. Thay đổi cơ cấu tổ chức
B. Truyền thông và sự tham gia của nhân viên
C. Đầu tư công nghệ mới
D. Cắt giảm chi phí
30. Trong quản trị nhân sự, quy trình tuyển dụng (Recruitment) thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Phỏng vấn ứng viên
B. Xác định nhu cầu tuyển dụng
C. Kiểm tra lý lịch ứng viên
D. Đào tạo và hội nhập nhân viên mới
31. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
32. Nguyên tắc "Quyền hạn đi đôi với trách nhiệm" thuộc về trường phái quản trị nào?
A. Quản trị khoa học
B. Quản trị hành chính
C. Quản trị định lượng
D. Quản trị nhân sự
33. Mô hình SWOT được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn nào của quy trình quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
34. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
35. Loại hình cơ cấu tổ chức nào thường phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu bộ phận
36. Động lực thúc đẩy nhân viên làm việc theo học thuyết Maslow được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao là:
A. Sinh lý - An toàn - Xã hội - Tự trọng - Tự thể hiện
B. An toàn - Sinh lý - Xã hội - Tự trọng - Tự thể hiện
C. Sinh lý - Xã hội - An toàn - Tự trọng - Tự thể hiện
D. Xã hội - Sinh lý - An toàn - Tự trọng - Tự thể hiện
37. Kênh truyền thông nào được xem là giàu thông tin nhất?
A. Email
B. Văn bản viết
C. Gặp mặt trực tiếp
D. Điện thoại
38. Quy trình kiểm soát thường bắt đầu bằng việc:
A. So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
B. Đo lường kết quả thực tế
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động điều chỉnh
39. Chức năng "Tổ chức" trong quản trị chủ yếu tập trung vào việc:
A. Xác định mục tiêu và phương pháp đạt mục tiêu
B. Phân bổ nguồn lực và thiết lập cơ cấu
C. Hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên
D. Đảm bảo hoạt động đi đúng kế hoạch
40. Loại quyết định nào thường được đưa ra bởi quản trị viên cấp cao?
A. Quyết định tác nghiệp
B. Quyết định chiến lược
C. Quyết định chiến thuật
D. Quyết định thường ngày
41. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng
C. Văn hóa doanh nghiệp
D. Nhà cung cấp
42. Mục tiêu SMART là tiêu chí đánh giá mục tiêu hiệu quả, trong đó chữ "M" đại diện cho:
A. Measurable (Đo lường được)
B. Meaningful (Ý nghĩa)
C. Manageable (Có thể quản lý)
D. Motivating (Có tính động viên)
43. Phương pháp quản lý thời gian nào tập trung vào việc phân loại công việc theo mức độ quan trọng và khẩn cấp?
A. Ma trận Eisenhower
B. Nguyên tắc Pareto (80/20)
C. Phương pháp Pomodoro
D. Phương pháp GTD (Getting Things Done)
44. Hình thức kiểm soát nào được thực hiện TRƯỚC khi hoạt động diễn ra?
A. Kiểm soát phản hồi
B. Kiểm soát đồng thời
C. Kiểm soát phòng ngừa
D. Kiểm soát sau
45. Khái niệm "Văn hóa doanh nghiệp" đề cập đến:
A. Các quy định, quy trình làm việc trong doanh nghiệp
B. Hệ thống lương thưởng và phúc lợi của doanh nghiệp
C. Hệ thống giá trị, niềm tin, và hành vi được chia sẻ trong doanh nghiệp
D. Cơ cấu tổ chức và phân công trách nhiệm trong doanh nghiệp
46. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định mục tiêu và vạch ra các hành động để đạt được mục tiêu đó?
A. Tổ chức
B. Lãnh đạo
C. Kiểm soát
D. Hoạch định
47. Cấp quản trị nào thường chịu trách nhiệm điều hành và phối hợp các hoạt động của các bộ phận chức năng, đồng thời báo cáo lên cấp quản trị cao hơn?
A. Cấp cao nhất
B. Cấp trung
C. Cấp cơ sở
D. Cấp thừa hành
48. Kỹ năng quản trị nào đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản trị cấp cao, liên quan đến khả năng tư duy trừu tượng, nhìn nhận tổ chức như một hệ thống tổng thể và đưa ra các quyết định chiến lược?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng chuyên môn
D. Kỹ năng tư duy
49. Loại cơ cấu tổ chức nào chia các bộ phận theo chức năng chuyên môn như marketing, tài chính, sản xuất...?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu ma trận
C. Cơ cấu chức năng
D. Cơ cấu hỗn hợp
50. Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây được xem là "yếu tố duy trì" (hygiene factors) có thể ngăn ngừa sự bất mãn trong công việc nhưng không tạo ra động lực thực sự?
A. Thành tựu
B. Trách nhiệm
C. Điều kiện làm việc
D. Sự công nhận
