1. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Tổ chức
B. Lãnh đạo
C. Kiểm soát
D. Hoạch định
2. Thiết lập cơ cấu tổ chức, phân chia công việc và quyền hạn là nội dung chính của chức năng quản trị nào?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
3. Động viên nhân viên, truyền đạt thông tin và giải quyết xung đột thuộc về chức năng quản trị nào?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
4. Chức năng quản trị nào đảm bảo hoạt động thực tế đi đúng hướng so với kế hoạch đã đề ra?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
5. Quá trình xác định và lựa chọn một phương án hành động từ nhiều phương án khác nhau được gọi là gì?
A. Hoạch định
B. Ra quyết định
C. Tổ chức
D. Kiểm soát
6. Yếu tố nào KHÔNG phải là yếu tố động viên nhân viên theo học thuyết Maslow?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu được tôn trọng
C. Nhu cầu tự thể hiện
D. Nhu cầu cạnh tranh
7. Hình thức giao tiếp nào KHÔNG chính thức và thường lan truyền nhanh chóng trong tổ chức?
A. Giao tiếp bằng văn bản
B. Giao tiếp bằng lời nói
C. Giao tiếp phi ngôn ngữ
D. Giao tiếp tin đồn (grapevine)
8. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản lý đưa ra quyết định và nhân viên phải tuân theo?
A. Dân chủ
B. Tự do
C. Độc đoán
D. Quan liêu
9. Loại cơ cấu tổ chức nào phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, hoạt động trong môi trường ổn định?
A. Trực tuyến
B. Chức năng
C. Ma trận
D. Hỗn hợp
10. Quá trình thu hút, tuyển chọn và giữ chân nhân tài cho tổ chức được gọi là gì?
A. Đào tạo và phát triển
B. Quản lý nhân sự
C. Đánh giá hiệu suất
D. Thù lao và phúc lợi
11. Mục tiêu chính của quản trị marketing là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận
B. Tăng cường sản xuất
C. Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
D. Giảm chi phí
12. Hoạt động quản trị tài chính nào liên quan đến việc lập kế hoạch và kiểm soát dòng tiền vào và ra của doanh nghiệp?
A. Đầu tư
B. Huy động vốn
C. Quản lý ngân quỹ
D. Phân tích tài chính
13. Quản trị vận hành tập trung vào việc quản lý quá trình nào trong doanh nghiệp?
A. Tài chính
B. Marketing
C. Sản xuất và dịch vụ
D. Nhân sự
14. Phân tích SWOT là công cụ quan trọng trong giai đoạn nào của quản trị chiến lược?
A. Thực thi chiến lược
B. Đánh giá chiến lược
C. Xây dựng chiến lược
D. Kiểm soát chiến lược
15. Loại hình đổi mới nào tạo ra sự thay đổi hoàn toàn so với sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có?
A. Đổi mới gia tăng
B. Đổi mới đột phá
C. Đổi mới mô phỏng
D. Đổi mới tiếp thị
16. Chức năng nào sau đây được xem là chức năng cơ bản đầu tiên của quản trị?
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo
C. Hoạch định
D. Tổ chức
17. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc thực hiện loại kế hoạch nào?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch trung hạn
D. Kế hoạch dài hạn
18. Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng giao tiếp
19. Nguyên tắc một người lãnh đạo, một cấp dưới thuộc về trường phái quản trị nào?
A. Quản trị khoa học
B. Quản trị hành chính
C. Quản trị nhân sự
D. Quản trị định lượng
20. Lý thuyết Tháp nhu cầu của Maslow thuộc về trường phái quản trị nào?
A. Quản trị khoa học
B. Quản trị hành chính
C. Quản trị hành vi
D. Quản trị hệ thống
21. Loại cấu trúc tổ chức nào phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường ổn định và ít thay đổi?
A. Cấu trúc ma trận
B. Cấu trúc trực tuyến - chức năng
C. Cấu trúc theo sản phẩm
D. Cấu trúc mạng lưới
22. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà lãnh đạo trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
23. Động lực nào xuất phát từ bên trong cá nhân, do sự yêu thích và đam mê công việc?
A. Động lực bên ngoài
B. Động lực bên trong
C. Động lực vật chất
D. Động lực tinh thần
24. Rào cản nào trong giao tiếp xảy ra khi người gửi và người nhận thông điệp không hiểu cùng một ý nghĩa của từ ngữ?
A. Rào cản vật lý
B. Rào cản tâm lý
C. Rào cản ngữ nghĩa
D. Rào cản văn hóa
25. Bước đầu tiên trong quy trình ra quyết định hợp lý là gì?
A. Lựa chọn giải pháp
B. Xác định vấn đề
C. Đánh giá các phương án
D. Thực hiện giải pháp
26. Hoạt động kiểm soát nhằm mục đích chính là gì?
A. Xây dựng kế hoạch
B. Đảm bảo hoạt động đi đúng mục tiêu
C. Phân công công việc
D. Tạo động lực cho nhân viên
27. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Nhà cung cấp
C. Chính sách của chính phủ
D. Khách hàng
28. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp đề cập đến điều gì?
A. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
B. Hệ thống quy trình làm việc
C. Hệ thống giá trị, niềm tin và chuẩn mực chung
D. Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
29. Hình thức cơ cấu tổ chức nào có thể gây ra tình trạng hai đầu mối chỉ đạo cho nhân viên?
A. Cấu trúc trực tuyến - chức năng
B. Cấu trúc theo địa lý
C. Cấu trúc ma trận
D. Cấu trúc theo khách hàng
30. Khoảng kiểm soát (span of control) trong quản trị đề cập đến điều gì?
A. Số lượng cấp bậc quản lý trong tổ chức
B. Số lượng nhân viên mà một nhà quản lý có thể quản lý hiệu quả
C. Mức độ phân quyền trong tổ chức
D. Phạm vi quyền hạn của nhà quản lý
31. Chức năng cơ bản nhất của quản trị là gì?
A. Kiểm soát nhân viên
B. Tối đa hóa lợi nhuận
C. Đạt được mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hữu hiệu
D. Giảm thiểu chi phí
32. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một chức năng của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Marketing
C. Tổ chức
D. Kiểm soát
33. Khái niệm nào mô tả quá trình thiết lập mục tiêu và xác định cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Tổ chức
B. Lãnh đạo
C. Lập kế hoạch
D. Kiểm soát
34. Kỹ năng quản trị nào quan trọng nhất đối với các nhà quản lý cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng giao tiếp
35. Trong quản trị, hiệu quả (efficiency) được định nghĩa là gì?
A. Làm đúng việc
B. Làm việc đúng cách
C. Đạt được mục tiêu nhanh chóng
D. Giảm thiểu chi phí
36. Mục đích chính của cơ cấu tổ chức là gì?
A. Tăng lợi nhuận
B. Xác định nhiệm vụ và mối quan hệ để đạt được mục tiêu của tổ chức
C. Kiểm soát nhân viên
D. Giảm thiểu giao tiếp
37. Ủy quyền trong quản trị là gì?
A. Ra lệnh cho cấp dưới
B. Giao nhiệm vụ và quyền hạn cho cấp dưới
C. Giám sát chặt chẽ nhân viên
D. Quản lý chi tiết mọi công việc
38. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào sự hợp tác và tham gia của nhóm trong quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo quan liêu
39. Mục đích của chức năng kiểm soát trong quản trị là gì?
A. Thiết lập mục tiêu
B. Động viên nhân viên
C. Giám sát hiệu suất và thực hiện các hành động điều chỉnh
D. Tổ chức nguồn lực
40. Phân tích SWOT được sử dụng cho mục đích gì?
A. Phân tích tài chính
B. Lập kế hoạch chiến lược
C. Đánh giá hiệu suất
D. Nghiên cứu thị trường
41. Hiệu ứng Hawthorne là gì?
A. Năng suất tăng do cải thiện ánh sáng
B. Năng suất tăng do được quan sát
C. Năng suất giảm do mệt mỏi
D. Năng suất giảm do điều kiện làm việc kém
42. Thuyết nhu cầu của Maslow nói về vấn đề gì?
A. Động viên nhân viên
B. Cơ cấu tổ chức
C. Quản lý tài chính
D. Chiến lược Marketing
43. Trong quản trị, hữu hiệu (effectiveness) được định nghĩa là gì?
A. Làm việc đúng cách
B. Giảm thiểu chi phí
C. Đạt được mục tiêu của tổ chức
D. Tối đa hóa lợi nhuận
44. Cấp quản lý nào chịu trách nhiệm cho các hoạt động hàng ngày của tổ chức?
A. Quản lý cấp cao
B. Quản lý cấp trung
C. Quản lý cấp cơ sở
D. Quản lý tổng quát
45. Tầm quan trọng của giao tiếp trong quản trị là gì?
A. Kiểm soát dòng thông tin
B. Đảm bảo hoạt động trôi chảy, phối hợp và ra quyết định hiệu quả
C. Hạn chế tương tác giữa nhân viên
D. Giảm thiểu xung đột
46. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
47. Cấp quản trị nào chịu trách nhiệm thiết lập mục tiêu và chiến lược tổng thể cho tổ chức?
A. Quản trị viên cấp cơ sở
B. Quản trị viên cấp trung
C. Quản trị viên cấp cao
D. Nhân viên thừa hành
48. Kỹ năng nào sau đây đặc biệt quan trọng đối với quản trị viên cấp trung?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng chuyên môn
D. Kỹ năng tư duy
49. Nguyên tắc thống nhất chỉ huy (unity of command) trong quản trị học có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên nên báo cáo cho nhiều hơn một người quản lý để tăng hiệu quả.
B. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho duy nhất một người quản lý để tránh mâu thuẫn chỉ đạo.
C. Các quyết định quản lý nên được đưa ra một cách thống nhất bởi tất cả các cấp quản lý.
D. Tất cả các hoạt động của tổ chức phải được thống nhất theo một mục tiêu chung duy nhất.
50. Công cụ quản trị nào sau đây thường được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức?
A. Biểu đồ Gantt
B. Ma trận SWOT
C. Sơ đồ xương cá (Fishbone diagram)
D. Bảng cân đối kế toán
