1. Chức năng nào của quản trị liên quan đến việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó?
A. Kiểm soát
B. Lãnh đạo
C. Tổ chức
D. Hoạch định
2. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào loại kế hoạch nào?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch định hướng
D. Kế hoạch chiến thuật
3. Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" trong quản trị tổ chức có nghĩa là gì?
A. Mỗi nhân viên nên báo cáo cho nhiều hơn một người quản lý để tăng hiệu quả.
B. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một người quản lý duy nhất.
C. Tất cả các nhân viên nên tuân thủ mệnh lệnh từ cấp quản lý cao nhất.
D. Quyền lực và trách nhiệm nên được phân chia đồng đều trong tổ chức.
4. Phong cách lãnh đạo nào tập trung vào việc trao quyền cho nhân viên và khuyến khích sự tham gia của họ vào quá trình ra quyết định?
A. Độc đoán
B. Quan liêu
C. Dân chủ
D. Tự do
5. Công cụ quản lý nào thường được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một tổ chức?
A. PESTEL
B. SWOT
C. 5 Forces
D. BCG Matrix
6. Quá trình kiểm soát trong quản trị thường bắt đầu bằng bước nào?
A. Đo lường hiệu suất
B. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn
C. Thiết lập tiêu chuẩn
D. Thực hiện hành động khắc phục
7. Loại kỹ năng quản trị nào liên quan đến khả năng làm việc tốt với người khác, xây dựng mối quan hệ và giao tiếp hiệu quả?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng tư duy
C. Kỹ năng nhân sự
D. Kỹ năng chiến lược
8. Mô hình tổ chức nào thường phù hợp với các công ty có quy mô lớn, hoạt động đa dạng và cần sự chuyên môn hóa cao?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu đơn giản
9. Động lực bên trong (intrinsic motivation) xuất phát từ đâu?
A. Phần thưởng bên ngoài như tiền lương và thăng chức.
B. Sự hài lòng và hứng thú từ chính công việc.
C. Áp lực từ đồng nghiệp và cấp trên.
D. Mong muốn được công nhận và khen thưởng từ xã hội.
10. Hình thức giao tiếp nào thường được sử dụng khi cần truyền đạt thông tin chính thức, quan trọng và cần lưu trữ bằng văn bản?
A. Giao tiếp bằng lời nói
B. Giao tiếp phi ngôn ngữ
C. Giao tiếp bằng văn bản
D. Giao tiếp điện tử
11. Trong quá trình ra quyết định, bước nào liên quan đến việc lựa chọn giải pháp tốt nhất từ các phương án đã được xác định?
A. Xác định vấn đề
B. Phát triển các phương án
C. Đánh giá các phương án
D. Lựa chọn phương án
12. Văn hóa tổ chức "gia tộc" thường có đặc điểm nổi bật nào?
A. Tính cạnh tranh cao và hướng đến kết quả.
B. Tính linh hoạt và sáng tạo.
C. Tính hợp tác, thân thiện và coi trọng con người.
D. Tính ổn định, quy tắc và kiểm soát chặt chẽ.
13. Quản lý sự thay đổi thường gặp phải sự kháng cự từ nhân viên. Nguyên nhân chính của sự kháng cự này là gì?
A. Nhân viên không đủ năng lực để thích ứng với thay đổi.
B. Nhân viên lo sợ mất đi những lợi ích hiện tại hoặc không chắc chắn về tương lai.
C. Thay đổi luôn gây ra sự xáo trộn và khó chịu.
D. Nhân viên không được thông báo đầy đủ về thay đổi.
14. Hoạt động "ủy quyền" (delegation) trong quản trị mang lại lợi ích chính nào?
A. Giảm bớt trách nhiệm của nhà quản lý.
B. Tăng cường sự kiểm soát của nhà quản lý đối với nhân viên.
C. Phát triển năng lực của nhân viên và giải phóng thời gian cho nhà quản lý.
D. Đảm bảo công việc được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn.
15. Đánh giá hiệu suất nhân viên (performance appraisal) nhằm mục đích chính là gì?
A. Xác định mức lương thưởng cho nhân viên.
B. Tìm ra nhân viên yếu kém để sa thải.
C. Cung cấp phản hồi để cải thiện hiệu suất và phát triển nhân viên.
D. So sánh hiệu suất giữa các nhân viên.
16. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
17. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc:
A. Xây dựng tầm nhìn và chiến lược dài hạn cho tổ chức
B. Giám sát và điều hành trực tiếp công việc của nhân viên
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách từ cấp cao xuống cấp cơ sở
D. Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh
18. Kỹ năng nào sau đây quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng chuyên môn
19. Loại cơ cấu tổ chức nào thường được sử dụng khi doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực hoặc khu vực địa lý khác nhau?
A. Cơ cấu trực tuyến
B. Cơ cấu chức năng
C. Cơ cấu ma trận
D. Cơ cấu phân chia theo bộ phận
20. Theo Tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào sau đây là nhu cầu bậc cao nhất?
A. Nhu cầu sinh lý
B. Nhu cầu an toàn
C. Nhu cầu xã hội
D. Nhu cầu tự thể hiện
21. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà lãnh đạo trao quyền và khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định?
A. Lãnh đạo độc đoán
B. Lãnh đạo dân chủ
C. Lãnh đạo tự do
D. Lãnh đạo chuyên quyền
22. Rào cản giao tiếp nào xảy ra khi người nghe hiểu sai thông điệp do sự khác biệt về văn hóa hoặc ngôn ngữ?
A. Rào cản vật lý
B. Rào cản tâm lý
C. Rào cản ngữ nghĩa
D. Rào cản kỹ thuật
23. Giai đoạn đầu tiên trong quy trình ra quyết định quản trị thường là:
A. Đánh giá các lựa chọn
B. Xác định vấn đề
C. Lựa chọn giải pháp tốt nhất
D. Thực hiện quyết định
24. Văn hóa tổ chức nào tập trung vào sự đổi mới, sáng tạo và chấp nhận rủi ro?
A. Văn hóa gia đình
B. Văn hóa thứ bậc
C. Văn hóa thị trường
D. Văn hóa sáng tạo
25. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng trong quản trị nguồn nhân lực để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên?
A. Phân tích SWOT
B. Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard)
C. Đánh giá 360 độ
D. Ma trận BCG
26. Trong Marketing Mix (4P), "Place" đề cập đến yếu tố nào?
A. Sản phẩm
B. Giá cả
C. Phân phối
D. Xúc tiến
27. Tỷ số tài chính nào đo lường khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp?
A. Tỷ số lợi nhuận
B. Tỷ số thanh khoản
C. Tỷ số hoạt động
D. Tỷ số đòn bẩy
28. Năng suất lao động thường được đo lường bằng:
A. Tổng chi phí sản xuất
B. Lợi nhuận trên vốn đầu tư
C. Sản lượng đầu ra trên đơn vị đầu vào
D. Số lượng nhân viên trên một đơn vị sản phẩm
29. Phân tích SWOT là công cụ thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quản trị chiến lược?
A. Xây dựng chiến lược
B. Thực thi chiến lược
C. Đánh giá chiến lược
D. Hình thành chiến lược
30. Loại hình thay đổi tổ chức nào thường diễn ra từ từ, từng bước và có kế hoạch trước?
A. Thay đổi đột ngột
B. Thay đổi tiến hóa
C. Thay đổi phản ứng
D. Thay đổi tái cấu trúc
31. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là chức năng cơ bản của quản trị?
A. Lập kế hoạch
B. Kiểm soát
C. Marketing
D. Tổ chức
32. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào loại kế hoạch nào?
A. Kế hoạch chiến lược
B. Kế hoạch tác nghiệp
C. Kế hoạch chiến thuật
D. Kế hoạch dài hạn
33. Nguyên tắc "thống nhất chỉ huy" (unity of command) trong quản trị học có nghĩa là:
A. Mỗi nhân viên nên nhận lệnh từ nhiều cấp trên để đảm bảo hiệu quả
B. Mỗi nhân viên chỉ nên nhận lệnh từ một cấp trên duy nhất
C. Mọi quyết định quản lý phải được thống nhất trong toàn bộ tổ chức
D. Các cấp quản lý phải thống nhất về mục tiêu chung
34. Phong cách lãnh đạo nào mà nhà quản trị đưa ra quyết định độc đoán và nhân viên phải tuân theo?
A. Dân chủ
B. Tự do
C. Độc đoán
D. Quan liêu
35. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường bên ngoài vĩ mô của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng
C. Luật pháp và chính trị
D. Nhà cung cấp
36. Mục tiêu SMART là viết tắt của các tiêu chí nào?
A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound
B. Simple, Moral, Actionable, Realistic, Timely
C. Strategic, Manageable, Adaptable, Reliable, Tangible
D. Sustainable, Meaningful, Accountable, Resourceful, Trackable
37. Loại cấu trúc tổ chức nào thường phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập?
A. Cấu trúc ma trận
B. Cấu trúc trực tuyến
C. Cấu trúc chức năng
D. Cấu trúc bộ phận
38. Thuyết nhu cầu của Maslow sắp xếp các nhu cầu của con người theo thứ tự nào?
A. Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
B. An toàn, Sinh lý, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
C. Sinh lý, Xã hội, An toàn, Tự trọng, Tự thể hiện
D. Tự thể hiện, Tự trọng, Xã hội, An toàn, Sinh lý
39. Quá trình nhà quản trị so sánh kết quả thực tế với kế hoạch và thực hiện các điều chỉnh cần thiết được gọi là:
A. Lập kế hoạch
B. Tổ chức
C. Kiểm soát
D. Lãnh đạo
40. Loại kỹ năng nào đặc biệt quan trọng đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng chuyên môn
41. Hình thức truyền thông nào KHÔNG chính thức trong tổ chức?
A. Thông báo nội bộ
B. Bản tin công ty
C. Lời đồn đại (Grapevine)
D. Cuộc họp giao ban
42. Quyết định lập trình hóa (programmed decision) là loại quyết định nào?
A. Quyết định cho các vấn đề mới, chưa từng xảy ra
B. Quyết định cho các vấn đề lặp đi lặp lại, có cấu trúc rõ ràng
C. Quyết định chiến lược
D. Quyết định mang tính sáng tạo cao
43. Hoạt động nào sau đây thuộc chức năng tổ chức trong quản trị?
A. Xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh
B. Phân công công việc và quyền hạn
C. Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên
D. Đưa ra các biện pháp khuyến khích nhân viên
44. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ quá trình làm việc của nhân viên
B. Thiết lập và đánh giá dựa trên mục tiêu cụ thể, có sự tham gia của nhân viên
C. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
D. Tạo ra môi trường làm việc thoải mái, tự do
45. Giá trị, niềm tin, và các chuẩn mực chung của một tổ chức tạo nên yếu tố nào?
A. Cơ cấu tổ chức
B. Văn hóa tổ chức
C. Chiến lược kinh doanh
D. Nguồn nhân lực
46. Chức năng nào sau đây KHÔNG thuộc chức năng cơ bản của quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Marketing
D. Kiểm soát
47. Nhà quản trị cấp trung thường tập trung vào việc:
A. Đưa ra các quyết định chiến lược dài hạn cho toàn bộ tổ chức.
B. Giám sát trực tiếp công việc hàng ngày của nhân viên.
C. Triển khai các kế hoạch và chính sách từ cấp cao xuống các bộ phận chức năng.
D. Đảm bảo nguồn lực tài chính cho hoạt động của tổ chức.
48. Kỹ năng nào sau đây quan trọng NHẤT đối với nhà quản trị cấp cao?
A. Kỹ năng kỹ thuật
B. Kỹ năng nhân sự
C. Kỹ năng tư duy
D. Kỹ năng giao tiếp
49. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng
C. Văn hóa doanh nghiệp
D. Nhà cung cấp
50. Nguyên tắc "Thống nhất mệnh lệnh" (Unity of Command) trong quản trị học có nghĩa là:
A. Mỗi nhân viên chỉ nên báo cáo cho một cấp trên duy nhất.
B. Mọi quyết định quản trị phải được thống nhất trong toàn bộ tổ chức.
C. Các bộ phận trong tổ chức cần phối hợp thống nhất với nhau.
D. Quyền lực và trách nhiệm phải đi đôi với nhau.
