Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Marketing quốc tế – Đề 6

Do sự khác biệt về văn hóa, kinh tế, pháp lý... giữa các thị trường, Marketing Mix (4P) cần được điều chỉnh linh hoạt để thích ứng với từng thị trường cụ thể, tối ưu hóa hiệu quả marketing và đáp ứng nhu cầu địa phương.

Sự khác biệt cốt lõi nằm ở việc Marketing quốc tế hoạt động trong môi trường đa dạng về văn hóa, pháp lý, kinh tế, chính trị... giữa các quốc gia, đòi hỏi sự thích nghi và điều chỉnh chiến lược lớn hơn so với Marketing nội địa.

Giá trị thương hiệu (Brand Equity) là giá trị vô hình, tài sản vô hình quan trọng của doanh nghiệp, thể hiện qua nhận thức, lòng trung thành, liên tưởng tích cực của khách hàng về thương hiệu, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng giá trị cho doanh nghiệp.

Hệ thống chính trị và pháp luật thuộc về môi trường chính trị - pháp lý, không phải môi trường văn hóa. Các yếu tố còn lại (ngôn ngữ, tôn giáo, giá trị xã hội) đều là thành phần của môi trường văn hóa, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng và chiến lược marketing.

Chiến lược thích nghi hóa sản phẩm (product adaptation) là việc điều chỉnh hoặc thay đổi các đặc tính của sản phẩm (tính năng, thiết kế, bao bì...) để phù hợp với yêu cầu, sở thích, văn hóa và điều kiện sử dụng ở từng thị trường địa phương khác nhau.

Thách thức cốt lõi của digital marketing quốc tế là sự đa dạng về ngôn ngữ, văn hóa, thói quen sử dụng internet, sở thích nội dung và quy định pháp lý về dữ liệu và quảng cáo trực tuyến giữa các quốc gia, đòi hỏi sự tùy chỉnh và địa phương hóa cao.

Dịch ngược là quy trình dịch một thông điệp từ ngôn ngữ gốc sang ngôn ngữ đích, sau đó dịch ngược thông điệp đã dịch trở lại ngôn ngữ gốc bởi một người dịch khác. Mục đích chính là kiểm tra xem thông điệp gốc có bị thay đổi ý nghĩa hoặc mất đi sự rõ ràng trong quá trình dịch hay không.

Cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp thuộc về môi trường nội bộ của doanh nghiệp, không phải môi trường kinh tế vĩ mô. Các yếu tố còn lại (lạm phát, lãi suất, tỷ giá, GDP) đều là các yếu tố kinh tế vĩ mô quan trọng, ảnh hưởng đến sức mua, chi phí kinh doanh và lợi nhuận trong Marketing quốc tế.

Đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) đòi hỏi vốn đầu tư lớn, thiết lập cơ sở vật chất, quản lý hoạt động ở nước ngoài, do đó có mức độ kiểm soát và rủi ro cao nhất so với các phương thức thâm nhập khác.

Rào cản thương mại gia tăng (như thuế quan, hạn ngạch) là yếu tố CẢN TRỞ chứ không phải thúc đẩy doanh nghiệp tham gia thị trường quốc tế. Các yếu tố còn lại (thị trường nội địa bão hòa, lợi thế kinh tế theo quy mô, tìm kiếm thị trường mới) đều là động lực thúc đẩy.

Đối lưu hàng hóa (countertrade) là hình thức giao dịch quốc tế mà việc thanh toán được thực hiện bằng hàng hóa hoặc dịch vụ thay vì tiền tệ, thường được sử dụng trong các giao dịch với các quốc gia đang phát triển hoặc khi đối tác gặp khó khăn về ngoại tệ.

Chiến lược đa tâm (polycentric) trao quyền tự chủ cao cho các công ty con ở từng quốc gia. Mỗi công ty con tự phát triển và thực hiện chiến lược marketing riêng, phù hợp với đặc điểm và yêu cầu của thị trường địa phương.

Ethnocentrism (chủ nghĩa vị chủng) trong marketing quốc tế là xu hướng các nhà quản lý marketing đánh giá thị trường nước ngoài và đưa ra quyết định dựa trên giá trị, kinh nghiệm và văn hóa của nước nhà, thường dẫn đến việc bỏ qua hoặc đánh giá thấp sự khác biệt văn hóa.

Marketing toàn cầu (Global Marketing) tiếp cận thế giới như một thị trường thống nhất, cố gắng tiêu chuẩn hóa sản phẩm và chiến lược marketing. Marketing đa quốc gia (Multinational Marketing) công nhận sự khác biệt giữa các thị trường và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với từng quốc gia.

Lỗi dịch sai văn hóa, do thiếu hiểu biết về văn hóa địa phương, có thể khiến thông điệp quảng cáo bị hiểu sai, trở nên phản cảm, xúc phạm giá trị văn hóa, tín ngưỡng, gây ra phản ứng tiêu cực từ công chúng và ảnh hưởng xấu đến hình ảnh, uy tín thương hiệu.

Nghiên cứu marketing thứ cấp sử dụng dữ liệu đã có sẵn (báo cáo, thống kê, nghiên cứu trước đó...), do đó ưu điểm lớn nhất là tiết kiệm chi phí và thời gian so với nghiên cứu sơ cấp (tự thu thập dữ liệu mới).

Hạn ngạch nhập khẩu là một rào cản phi thuế quan định lượng, giới hạn số lượng hàng hóa được phép nhập khẩu, không trực tiếp liên quan đến chất lượng sản phẩm hay tiêu chuẩn kỹ thuật. Các lựa chọn còn lại đều là các rào cản phi thuế quan liên quan đến tiêu chuẩn và quy định về sản phẩm.

Định vị theo văn hóa là chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng cách gắn kết nó với các yếu tố văn hóa, giá trị, tập quán, biểu tượng quen thuộc và được ưa chuộng của thị trường mục tiêu, tạo sự gần gũi và thu hút người tiêu dùng địa phương.

Đại lý hoa hồng hoạt động như trung gian bán hàng, chỉ nhận hoa hồng khi bán được hàng, do đó doanh nghiệp xuất khẩu không phải chịu chi phí cố định lớn, giảm rủi ro và dễ dàng thâm nhập thị trường mới với chi phí ban đầu thấp.

Bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp, cá nhân hóa với khách hàng, xây dựng sự tin tưởng và mối quan hệ lâu dài, đặc biệt quan trọng trong môi trường kinh doanh quốc tế đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ.

Trong mô hình phân tích PESTEL, chữ 'L' đại diện cho 'Legal' (Pháp luật), tức là các yếu tố pháp lý và quy định của chính phủ có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh quốc tế của doanh nghiệp.

Địa phương hóa (localization) thường tập trung vào việc điều chỉnh ngôn ngữ và các yếu tố văn hóa cụ thể (như nội dung, hình ảnh) để phù hợp với thị trường địa phương. Thích nghi hóa (adaptation) là khái niệm rộng hơn, bao gồm việc điều chỉnh toàn bộ các yếu tố marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) để đáp ứng nhu cầu và đặc điểm của từng thị trường.

Biến động tỷ giá hối đoái tạo ra rủi ro cho doanh nghiệp quốc tế. Khi tỷ giá thay đổi bất lợi, doanh thu từ xuất khẩu quy đổi về đồng nội tệ có thể giảm, hoặc chi phí nhập khẩu tăng lên, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận và khả năng cạnh tranh quốc tế.

Mục tiêu chính của Marketing quốc tế là mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu toàn cầu và tăng doanh số bằng cách tiếp cận và phục vụ khách hàng ở nhiều quốc gia khác nhau, không chỉ giới hạn ở thị trường nội địa.

Kênh phân phối gián tiếp (sử dụng trung gian) thường phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, mới xuất khẩu hoặc có nguồn lực hạn chế vì giúp giảm rủi ro, chi phí đầu tư ban đầu và tận dụng kinh nghiệm của các trung gian.

Hiệu ứng xuất xứ quốc gia (Country of Origin Effect) là nhận thức và thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm dựa trên quốc gia sản xuất. Xuất xứ quốc gia có thể tạo ra hình ảnh tích cực (ví dụ: 'Made in Germany' cho kỹ thuật) hoặc tiêu cực (tùy thuộc vào sản phẩm và quốc gia) và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Ưu điểm lớn nhất của chiến lược tiêu chuẩn hóa là khả năng tiết kiệm chi phí nhờ sản xuất và marketing hàng loạt, đồng nhất trên nhiều thị trường, giảm chi phí điều chỉnh và tùy biến sản phẩm/chiến dịch.

Chiến lược giá hớt váng sữa (skimming pricing) phù hợp khi doanh nghiệp tung ra sản phẩm mới, độc đáo, có lợi thế cạnh tranh, và nhắm đến phân khúc khách hàng sẵn sàng trả giá cao để sở hữu sản phẩm sớm. Mục tiêu là tối đa hóa lợi nhuận ban đầu trước khi đối thủ cạnh tranh xuất hiện.

Giá chuyển giao nội bộ là giá được thiết lập cho việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc tài sản giữa các đơn vị khác nhau (công ty con, chi nhánh...) trong cùng một tập đoàn đa quốc gia, thường nhằm mục đích tối ưu hóa lợi nhuận toàn cầu và quản lý thuế.

Xuất khẩu gián tiếp là hình thức thâm nhập thị trường quốc tế ít rủi ro và ít vốn đầu tư nhất, trong đó công ty sử dụng các trung gian xuất khẩu (như nhà môi giới, công ty quản lý xuất khẩu) có trụ sở tại nước nhà để bán sản phẩm ra nước ngoài.