Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Hệ thống thông tin quản lý – Đề 6

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) thường cung cấp các báo cáo định kỳ và thông tin tổng hợp để hỗ trợ các quyết định mang tính cấu trúc, lặp đi lặp lại. Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) linh hoạt hơn, cho phép người dùng tương tác, phân tích dữ liệu theo nhiều cách khác nhau để hỗ trợ các quyết định bán cấu trúc và phi cấu trúc, thường phức tạp và ít lặp lại hơn.

Trí tuệ nhân tạo (AI) có nhiều ứng dụng trong MIS, bao gồm khả năng phân tích dữ liệu lớn để đưa ra dự đoán, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông minh như chatbot.

Hệ thống CRM (Customer Relationship Management) tập trung vào việc quản lý và cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng sự hài lòng và lòng trung thành.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân thông qua MIS đặt ra nhiều vấn đề đạo đức, đặc biệt là liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân, và việc sử dụng dữ liệu không minh bạch hoặc không đúng mục đích đã được thông báo cho người dùng.

Tấn công từ chối dịch vụ (DoS - Denial of Service) là một loại tấn công mạng nhằm làm cho một hệ thống, dịch vụ hoặc tài nguyên mạng trở nên không khả dụng đối với người dùng hợp pháp, thường bằng cách làm quá tải hệ thống với lưu lượng truy cập hoặc yêu cầu giả mạo.

Sao lưu dữ liệu là quá trình tạo ra bản sao của dữ liệu quan trọng và lưu trữ nó ở một vị trí an toàn. Mục đích chính là để phục hồi dữ liệu khi dữ liệu gốc bị mất mát hoặc hư hỏng, đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.

Hệ thống chuyên gia (expert system) là một loại hệ thống AI được thiết kế để mô phỏng khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định của chuyên gia con người trong một lĩnh vực chuyên môn cụ thể. Nó sử dụng kiến thức và quy tắc suy luận để đưa ra lời khuyên hoặc giải pháp.

Điện toán đám mây (cloud computing) cung cấp cơ sở hạ tầng IT, nền tảng và phần mềm dưới dạng dịch vụ qua internet. Nó giúp doanh nghiệp triển khai MIS một cách nhanh chóng, linh hoạt, có khả năng mở rộng cao, và giảm gánh nặng về đầu tư và quản lý cơ sở hạ tầng IT.

Hệ thống thông tin địa lý (GIS - Geographic Information System) là một hệ thống máy tính để thu thập, lưu trữ, phân tích và hiển thị dữ liệu liên quan đến vị trí địa lý trên bề mặt Trái Đất. Nó thường được sử dụng trong quy hoạch đô thị, quản lý tài nguyên thiên nhiên, logistics, v.v.

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) thường tập trung vào việc cung cấp thông tin để hỗ trợ các quyết định chiến thuật, giúp quản lý cấp trung đưa ra các quyết định liên quan đến việc thực hiện chiến lược và quản lý nguồn lực trong trung hạn.

Mã hóa dữ liệu (data encryption) là quá trình chuyển đổi dữ liệu từ dạng đọc được (plaintext) sang dạng không đọc được (ciphertext) bằng cách sử dụng thuật toán mã hóa và khóa. Mục đích chính là bảo vệ tính bí mật của dữ liệu, đảm bảo rằng chỉ những người có khóa giải mã mới có thể đọc được dữ liệu.

Chuyển đổi số (digital transformation) là quá trình tích hợp công nghệ số vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp, thay đổi cách thức doanh nghiệp hoạt động và mang lại giá trị cho khách hàng. Nó không chỉ là về công nghệ mà còn về thay đổi văn hóa, quy trình và mô hình kinh doanh.

Các thành phần cơ bản của MIS bao gồm phần cứng, phần mềm, dữ liệu, con người và quy trình. Marketing không phải là một thành phần cơ bản cấu thành hệ thống, mặc dù MIS có thể hỗ trợ các hoạt động marketing.

Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp là một trong 5 lực lượng cạnh tranh của Porter. Nếu nhà cung cấp có quyền lực mạnh (ví dụ: ít nhà cung cấp, sản phẩm độc đáo), họ có thể tăng giá, giảm chất lượng, từ đó ảnh hưởng đến chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp mua hàng.

Giai đoạn phân tích yêu cầu là bước quan trọng để thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ và yêu cầu người dùng đối với hệ thống thông tin cần xây dựng. Mục tiêu là hiểu rõ 'cái gì' cần xây dựng trước khi đi vào thiết kế và phát triển 'như thế nào'.

Khai phá dữ liệu (data mining) là quá trình sử dụng các kỹ thuật thống kê, học máy và AI để khám phá các mẫu, xu hướng, mối quan hệ và thông tin hữu ích ẩn sâu trong các tập dữ liệu lớn. Nó giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Hệ thống thông tin điều hành (EIS/ESS - Executive Information System/Executive Support System) được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các quyết định phi cấu trúc, chiến lược và dài hạn ở cấp quản lý cao nhất, cung cấp cái nhìn tổng quan và khả năng phân tích sâu rộng.

Dashboard trong MIS là một công cụ trực quan hóa dữ liệu, hiển thị thông tin quan trọng và KPIs một cách tập trung, dễ hiểu và thường xuyên được cập nhật. Nó giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt tình hình và đưa ra quyết định kịp thời.

Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) tích hợp dữ liệu và quy trình từ nhiều bộ phận khác nhau của doanh nghiệp (như tài chính, nhân sự, sản xuất, cung ứng...) vào một hệ thống duy nhất, giúp tăng cường hiệu quả và tính nhất quán.

'Big Data' dùng để chỉ khối lượng dữ liệu khổng lồ, tốc độ tạo ra nhanh chóng, và sự đa dạng về loại hình, vượt quá khả năng xử lý của các hệ thống quản lý dữ liệu truyền thống. Nó đòi hỏi các công nghệ và phương pháp mới để phân tích và khai thác giá trị.

Hệ thống xử lý giao dịch (TPS - Transaction Processing System) tập trung vào việc xử lý và ghi lại các giao dịch hàng ngày của tổ chức một cách hiệu quả và chính xác, ví dụ như bán hàng, thanh toán, nhập kho.

Kho dữ liệu (data warehouse) là một hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung, được thiết kế để hỗ trợ các hoạt động phân tích và báo cáo (OLAP - Online Analytical Processing). Nó tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong tổ chức, làm sạch và chuyển đổi dữ liệu để phục vụ mục đích phân tích.

Chức năng báo cáo của MIS giúp tổ chức tổng hợp, phân tích và trình bày dữ liệu một cách có cấu trúc, thường dưới dạng bảng biểu, đồ thị. Điều này giúp quản lý theo dõi hiệu suất, nhận diện xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên thông tin.

Triển khai hệ thống thông tin mới thường gặp phải sự kháng cự từ nhân viên do thói quen làm việc cũ, lo ngại về kỹ năng mới, hoặc sợ mất việc. Thay đổi quy trình làm việc cũng là một thách thức lớn đòi hỏi sự quản lý thay đổi hiệu quả.

Phương pháp Agile là một cách tiếp cận phát triển phần mềm linh hoạt, chia dự án thành các vòng lặp ngắn (sprint), ưu tiên sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng, khả năng thích ứng với thay đổi và cung cấp giá trị liên tục.

Phân tích SWOT là một khung phân tích chiến lược, đánh giá Điểm mạnh và Điểm yếu nội tại của doanh nghiệp, cũng như Cơ hội và Thách thức từ môi trường bên ngoài. Nó giúp định hình chiến lược phù hợp.

Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management) tập trung vào việc quản lý và tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng, từ nhà cung cấp nguyên vật liệu đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Nó bao gồm các hoạt động sản xuất, vận chuyển, kho bãi, và quản lý hàng tồn kho.

Xác thực (Authentication) là quá trình xác minh danh tính của một người dùng, thiết bị hoặc hệ thống, đảm bảo rằng họ là đúng người/thứ mà họ tuyên bố. Nó khác với việc xác minh quyền truy cập (Authorization).

Dữ liệu thô (raw data) là dữ liệu ở trạng thái ban đầu, chưa được tổ chức, phân tích hoặc diễn giải. Nó cần phải được xử lý để trở thành thông tin hữu ích cho việc ra quyết định.

Yếu tố 'con người' trong MIS bao gồm tất cả những người tương tác với hệ thống, từ người dùng cuối sử dụng hệ thống hàng ngày, chuyên gia IT phát triển và bảo trì hệ thống, quản lý đưa ra quyết định dựa trên thông tin từ hệ thống, đến các bên liên quan khác như khách hàng và đối tác.