1. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho một thành viên khác trong nhóm?
A. Phản hồi phải mang tính cá nhân và thể hiện cảm xúc
B. Phản hồi nên tập trung vào lỗi sai và điểm yếu của người khác
C. Phản hồi cần cụ thể, tập trung vào hành vi và mang tính xây dựng
D. Phản hồi nên được đưa ra trước mặt cả nhóm để tăng tính răn đe
2. Trong quá trình làm việc nhóm, khi có sự khác biệt về quan điểm, điều quan trọng nhất là gì?
A. Bảo vệ quan điểm cá nhân đến cùng
B. Tìm cách thỏa hiệp và đạt được sự đồng thuận chung
C. Tránh né thảo luận để không gây mất hòa khí
D. Áp đặt quan điểm của người có chức vụ cao hơn
3. Để xây dựng lòng tin trong nhóm làm việc, điều gì sau đây là KHÔNG nên làm?
A. Giữ lời hứa và cam kết
B. Chia sẻ thông tin một cách minh bạch
C. Nói xấu sau lưng đồng đội
D. Sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau
4. Khi một thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành nhiệm vụ được giao, kỹ năng làm việc nhóm nào cần được sử dụng đầu tiên để giải quyết vấn đề này?
A. Trách móc và phê bình công khai thành viên đó
B. Giao tiếp trực tiếp và riêng tư với thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân
C. Báo cáo vấn đề này trực tiếp lên cấp trên mà không trao đổi với thành viên đó
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm ngay lập tức
5. Trong cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và chiếm dụng thời gian, hành vi này thể hiện sự thiếu kỹ năng làm việc nhóm nào?
A. Kỹ năng lãnh đạo
B. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng quản lý xung đột
6. Khi một nhóm hoàn thành xuất sắc một dự án khó khăn, điều quan trọng nhất cần làm sau đó là gì?
A. Ngay lập tức bắt đầu dự án mới để duy trì đà
B. Tổ chức ăn mừng thành công và rút ra bài học kinh nghiệm
C. Quên đi dự án cũ và tập trung hoàn toàn vào công việc cá nhân
D. Phê bình những sai sót nhỏ để lần sau làm tốt hơn
7. Trong trường hợp nhóm cần đưa ra quyết định sáng tạo và đột phá, phương pháp `Tư duy thiết kế` (Design Thinking) có thể hỗ trợ như thế nào?
A. Hạn chế sự sáng tạo bằng cách tuân thủ quy trình nghiêm ngặt
B. Tập trung vào việc giải quyết vấn đề dựa trên kinh nghiệm cũ
C. Khuyến khích sự đồng cảm, thử nghiệm và lặp lại để tìm ra giải pháp mới
D. Đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên trực giác của trưởng nhóm
8. Vai trò `Người hòa giải` trong nhóm thường tập trung vào việc gì?
A. Đảm bảo nhóm tuân thủ đúng tiến độ dự án
B. Giải quyết xung đột và duy trì sự hài hòa trong nhóm
C. Đưa ra các ý tưởng sáng tạo và mới mẻ
D. Phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng
9. Điều gì sau đây KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm thiểu thời gian hoàn thành công việc
C. Tăng sự phụ thuộc vào cá nhân và giảm trách nhiệm tập thể
D. Nâng cao tinh thần học hỏi và phát triển cá nhân
10. Trong tình huống nhóm gặp phải bế tắc ý tưởng, kỹ thuật `Brainstorming` (tạo mưa ý tưởng) có thể giúp ích như thế nào?
A. Giảm thiểu sự sáng tạo do giới hạn thời gian
B. Khuyến khích các thành viên chỉ tập trung vào ý tưởng an toàn và quen thuộc
C. Tạo ra một lượng lớn ý tưởng đa dạng trong thời gian ngắn
D. Đánh giá và phê bình ý tưởng ngay lập tức để loại bỏ ý tưởng kém
11. Để duy trì động lực cho nhóm trong một dự án dài hạn, điều gì sau đây là quan trọng nhất?
A. Tạo áp lực cao và liên tục nhắc nhở về thời hạn
B. Thường xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí để giảm căng thẳng
C. Ghi nhận và khen thưởng kịp thời những đóng góp và thành công của nhóm và cá nhân
D. Giữ bí mật thông tin về tiến độ dự án để tạo sự bất ngờ
12. Lý do chính khiến kỹ năng làm việc nhóm trở nên quan trọng trong môi trường làm việc hiện đại là gì?
A. Giúp giảm bớt sự cạnh tranh giữa các cá nhân
B. Tăng cường khả năng giải quyết vấn đề phức tạp và nâng cao hiệu suất
C. Giúp quản lý dễ dàng kiểm soát nhân viên hơn
D. Tạo ra môi trường làm việc ít áp lực hơn cho nhân viên
13. Điều gì sau đây là nguy cơ tiềm ẩn khi làm việc nhóm trực tuyến trong thời gian dài?
A. Giảm sự sáng tạo do thiếu tương tác trực tiếp
B. Tăng cường sự gắn kết do giao tiếp thường xuyên hơn
C. Dễ dàng kiểm soát và quản lý thành viên hơn
D. Giảm chi phí đi lại và thuê văn phòng
14. Kỹ năng làm việc nhóm nào giúp các thành viên quản lý thời gian hiệu quả, đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ?
A. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
B. Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc
C. Kỹ năng giải quyết xung đột
D. Kỹ năng gây ảnh hưởng
15. Trong một nhóm đa văn hóa, kỹ năng làm việc nhóm nào trở nên đặc biệt quan trọng để tránh hiểu lầm và xung đột do khác biệt văn hóa?
A. Kỹ năng quản lý thời gian
B. Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa và sự nhạy cảm văn hóa
C. Kỹ năng phân tích dữ liệu
D. Kỹ năng thuyết trình
16. Trong giai đoạn `Sóng gió` (Storming) của quá trình phát triển nhóm (theo mô hình Tuckman), điều gì thường xảy ra?
A. Các thành viên bắt đầu làm quen và hình thành mục tiêu chung
B. Nhóm hoạt động hiệu quả và đạt được kết quả tốt
C. Xung đột và bất đồng ý kiến xuất hiện khi các thành viên thể hiện cá tính
D. Nhóm đạt đến sự ổn định và các thành viên hiểu rõ vai trò của nhau
17. Trong một nhóm làm việc có sự đa dạng về tính cách, kỹ năng làm việc nhóm nào giúp các thành viên tận dụng được sự đa dạng này để đạt kết quả tốt hơn?
A. Kỹ năng áp đặt và kiểm soát
B. Kỹ năng thích nghi và tôn trọng sự khác biệt
C. Kỹ năng cạnh tranh và loại bỏ người yếu kém
D. Kỹ năng né tránh xung đột và duy trì hòa bình giả tạo
18. Khi nhận thấy một thành viên trong nhóm đang gặp khó khăn trong công việc, kỹ năng `hỗ trợ đồng đội` thể hiện qua hành động nào sau đây?
A. Chỉ trích sự chậm trễ của thành viên đó
B. Phớt lờ và tập trung vào công việc của mình
C. Chủ động hỏi thăm, đề nghị giúp đỡ và chia sẻ kinh nghiệm
D. Báo cáo ngay lập tức lên cấp trên về sự chậm trễ của thành viên đó
19. Để cuộc họp nhóm diễn ra hiệu quả, vai trò của `Người điều phối` (Facilitator) là gì?
A. Đưa ra tất cả các quyết định quan trọng trong cuộc họp
B. Ghi chép biên bản cuộc họp và phân công công việc sau họp
C. Đảm bảo cuộc họp đi đúng hướng, đúng thời gian và mọi người đều có cơ hội phát biểu
D. Chỉ trích những ý kiến không phù hợp và bảo vệ ý kiến của mình
20. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn `Vận hành` (Performing) là giai đoạn mà nhóm thể hiện điều gì?
A. Nhóm bắt đầu hình thành và xác định mục tiêu
B. Xung đột và tranh cãi xảy ra giữa các thành viên
C. Nhóm hoạt động hiệu quả, phối hợp nhịp nhàng và đạt kết quả cao
D. Nhóm hoàn thành công việc và chuẩn bị kết thúc dự án
21. Kỹ năng làm việc nhóm nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ mục tiêu chung của nhóm?
A. Lắng nghe tích cực
B. Giao tiếp hiệu quả
C. Giải quyết xung đột
D. Quản lý thời gian
22. Kỹ năng làm việc nhóm nào giúp các thành viên hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của nhau, từ đó phân công công việc phù hợp hơn?
A. Kỹ năng tự nhận thức và nhận thức về người khác
B. Kỹ năng quản lý dự án
C. Kỹ năng thuyết trình
D. Kỹ năng đàm phán
23. Để giải quyết xung đột trong nhóm một cách xây dựng, bước đầu tiên nên làm là gì?
A. Tìm ra người có lỗi và đổ lỗi cho họ
B. Lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của tất cả các bên liên quan
C. Áp đặt ý kiến của trưởng nhóm để giải quyết nhanh chóng
D. Tránh né xung đột và hy vọng nó tự biến mất
24. Khi nhóm cần đưa ra quyết định quan trọng, phương pháp `Biểu quyết đa số` có ưu điểm gì?
A. Đảm bảo tất cả các thành viên đều đồng ý với quyết định
B. Quyết định được đưa ra nhanh chóng và hiệu quả
C. Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến của tất cả mọi người
D. Đảm bảo quyết định luôn là lựa chọn tốt nhất và sáng tạo nhất
25. Điều gì sau đây KHÔNG phải là yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả làm việc nhóm?
A. Mục tiêu nhóm không rõ ràng
B. Giao tiếp mở và thường xuyên giữa các thành viên
C. Xung đột cá nhân không được giải quyết
D. Thiếu sự tin tưởng giữa các thành viên
26. Trong một nhóm có thành viên `ỷ lại` (social loafer), giải pháp nào sau đây là phù hợp nhất để cải thiện tình hình?
A. Làm ngơ và bỏ qua hành vi ỷ lại
B. Công khai chỉ trích và làm xấu hổ thành viên đó trước nhóm
C. Giao tiếp riêng, làm rõ kỳ vọng, trách nhiệm và hậu quả của việc ỷ lại
D. Gánh vác phần việc của thành viên ỷ lại để đảm bảo tiến độ dự án
27. Khi một nhóm làm việc `ảo` (virtual team), kỹ năng giao tiếp nào trở nên quan trọng hơn so với nhóm làm việc trực tiếp?
A. Giao tiếp phi ngôn ngữ
B. Giao tiếp bằng văn bản và sử dụng công nghệ
C. Giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt
D. Giao tiếp thông qua hành động
28. Để tạo ra một môi trường làm việc nhóm cởi mở và tin tưởng, vai trò của trưởng nhóm là gì?
A. Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của thành viên
B. Khuyến khích sự tham gia, lắng nghe ý kiến và tạo điều kiện cho mọi người thể hiện
C. Giữ khoảng cách với các thành viên để duy trì quyền lực
D. Chỉ tập trung vào kết quả công việc, ít quan tâm đến quá trình và cảm xúc của thành viên
29. Khi phân công công việc trong nhóm, yếu tố nào sau đây cần được ưu tiên hàng đầu?
A. Sở thích cá nhân của trưởng nhóm
B. Khả năng và kinh nghiệm của từng thành viên
C. Nguyện vọng của thành viên có thâm niên cao nhất
D. Đảm bảo công việc được chia đều cho tất cả mọi người, bất kể năng lực
30. Trong một nhóm làm việc, điều gì sau đây KHÔNG phải là dấu hiệu của sự gắn kết nhóm mạnh mẽ?
A. Các thành viên sẵn sàng chia sẻ thông tin và ý tưởng
B. Xung đột được giải quyết một cách xây dựng
C. Các thành viên cạnh tranh gay gắt để được công nhận cá nhân
D. Mọi người cảm thấy thoải mái khi thể hiện ý kiến khác biệt
