Đề thi, bài tập trắc nghiệm online Kỹ năng làm việc nhóm – Đề 9

1. Trong trường hợp bất đồng quan điểm giữa các thành viên, bước đầu tiên nên làm gì để giải quyết?

A. Bỏ phiếu biểu quyết ngay lập tức

B. Lắng nghe và cố gắng hiểu quan điểm của các bên

C. Trưởng nhóm tự quyết định theo ý kiến của mình

D. Tránh né và bỏ qua vấn đề bất đồng

2. Vai trò của người 'điều phối' (facilitator) trong một cuộc họp nhóm là gì?

A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm

B. Thúc đẩy cuộc thảo luận hiệu quả và công bằng

C. Đại diện nhóm phát ngôn với bên ngoài

D. Ghi chép biên bản cuộc họp

3. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của 'mục tiêu SMART' trong làm việc nhóm?

A. Cụ thể (Specific)

B. Đo lường được (Measurable)

C. Chung chung (General)

D. Có thời hạn (Time-bound)

4. Trong tình huống nhóm đạt được thành công lớn, điều quan trọng cần làm tiếp theo là gì?

A. Ngay lập tức chuyển sang dự án mới mà không cần nhìn lại

B. Ăn mừng thành công và rút ra bài học kinh nghiệm

C. Tự mãn và cho rằng không cần cố gắng hơn nữa

D. Tìm kiếm lỗi sai để phê bình lẫn nhau

5. Phong cách lãnh đạo 'ủy quyền' (delegative leadership) phù hợp nhất với loại nhóm nào?

A. Nhóm mới thành lập và chưa có kinh nghiệm

B. Nhóm có chuyên môn cao và tự chủ

C. Nhóm cần sự hướng dẫn và kiểm soát chặt chẽ

D. Nhóm đang gặp khủng hoảng và cần quyết định nhanh chóng

6. Yếu tố nào sau đây có thể làm giảm hiệu quả của làm việc nhóm trực tuyến?

A. Sử dụng công cụ giao tiếp hiệu quả (ví dụ: video call, chat nhóm)

B. Thiết lập quy tắc giao tiếp rõ ràng cho nhóm trực tuyến

C. Thiếu sự tương tác trực tiếp và giao tiếp phi ngôn ngữ

D. Tăng cường giao tiếp bằng văn bản

7. Điều gì KHÔNG nên làm khi tham gia vào một nhóm làm việc đa văn hóa?

A. Tìm hiểu về văn hóa của các thành viên khác

B. Tôn trọng sự khác biệt về văn hóa

C. Áp đặt quan điểm văn hóa của mình lên người khác

D. Giao tiếp rõ ràng và tránh sử dụng thành ngữ khó hiểu

8. Công cụ nào sau đây thường được dùng để trực quan hóa tiến độ công việc và quản lý nhiệm vụ trong nhóm?

A. Báo cáo tài chính

B. Sơ đồ Gantt hoặc bảng Kanban

C. Phân tích SWOT

D. Ma trận BCG

9. Tình huống nào sau đây thể hiện sự 'ỷ lại xã hội' (social loafing) trong làm việc nhóm?

A. Một thành viên làm việc quá sức để bù đắp cho người khác

B. Một số thành viên giảm bớt nỗ lực vì nghĩ rằng đóng góp của mình không quan trọng

C. Các thành viên cạnh tranh để được công nhận

D. Mọi thành viên đều nỗ lực hết mình để đạt mục tiêu chung

10. Yếu tố nào sau đây được coi là nền tảng của làm việc nhóm hiệu quả?

A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên

B. Mục tiêu chung và sự phối hợp

C. Sự độc lập trong công việc

D. Quyền lực tập trung vào một người

11. Điều gì là quan trọng nhất khi đưa ra phản hồi (feedback) cho đồng đội?

A. Phản hồi phải luôn tích cực và khen ngợi

B. Phản hồi cần tập trung vào hành vi và công việc, không phải cá nhân

C. Phản hồi nên được đưa ra trước mặt cả nhóm

D. Phản hồi nên mang tính chung chung và không cụ thể

12. Trong bối cảnh làm việc nhóm, 'xung đột' thường được hiểu như thế nào?

A. Luôn là yếu tố tiêu cực và cần tránh

B. Sự thể hiện của các ý kiến trái chiều

C. Dấu hiệu của sự thiếu hợp tác

D. Nguyên nhân chính dẫn đến thất bại của nhóm

13. Để xây dựng 'niềm tin' trong nhóm, điều gì nên được ưu tiên hàng đầu?

A. Kiểm soát chặt chẽ công việc của từng thành viên

B. Giao tiếp cởi mở và minh bạch

C. Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh

D. Giữ bí mật thông tin cá nhân

14. Công cụ 'ma trận trách nhiệm RACI' được sử dụng để làm gì trong quản lý dự án nhóm?

A. Đánh giá hiệu suất của các thành viên

B. Phân công trách nhiệm và vai trò cho từng công việc

C. Quản lý rủi ro dự án

D. Lập kế hoạch ngân sách dự án

15. Trong giai đoạn 'hình thành' (forming) của quá trình phát triển nhóm, đặc điểm nào sau đây thường xuất hiện?

A. Xung đột và cạnh tranh gay gắt

B. Sự phụ thuộc vào trưởng nhóm và thăm dò lẫn nhau

C. Làm việc độc lập và tự chủ

D. Hiệu suất cao và phối hợp nhịp nhàng

16. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?

A. Số giờ làm việc của mỗi thành viên

B. Mức độ hài lòng của từng thành viên

C. Mức độ hoàn thành mục tiêu chung của nhóm

D. Số lượng ý tưởng sáng tạo được đưa ra

17. Trong quản lý xung đột nhóm, phong cách 'hợp tác' (collaborating) thường mang lại kết quả như thế nào?

A. Một bên thắng, một bên thua

B. Cả hai bên đều chấp nhận nhượng bộ một phần

C. Cả hai bên cùng tìm ra giải pháp 'cùng thắng' thỏa mãn nhu cầu của cả hai

D. Vấn đề xung đột bị bỏ qua hoặc né tránh

18. Phương pháp 'brainstorming' (động não) được sử dụng để làm gì trong làm việc nhóm?

A. Đánh giá và lựa chọn ý tưởng tốt nhất

B. Tạo ra càng nhiều ý tưởng càng tốt trong thời gian ngắn

C. Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

D. Giải quyết xung đột giữa các thành viên

19. Trong giao tiếp nhóm, 'thông điệp kép' (double message) có thể gây ra điều gì?

A. Tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau

B. Giảm thiểu xung đột

C. Gây hiểu lầm và khó chịu

D. Thúc đẩy sự sáng tạo

20. Trong tình huống nhóm gặp bế tắc ý tưởng, kỹ thuật nào sau đây có thể giúp kích thích sự sáng tạo?

A. Chỉ trích và loại bỏ ngay các ý tưởng ban đầu

B. Tập trung vào việc tìm ra 'ý tưởng đúng' duy nhất

C. Sử dụng kỹ thuật 'đi bộ tư duy' (thinking hats) của Edward de Bono

D. Áp đặt ý kiến của trưởng nhóm

21. Loại hình xung đột nào thường liên quan đến sự khác biệt về giá trị và niềm tin?

A. Xung đột nhiệm vụ

B. Xung đột quan hệ

C. Xung đột quy trình

D. Xung đột lợi ích

22. Điều gì KHÔNG phải là dấu hiệu của một nhóm làm việc nhóm hiệu quả?

A. Giao tiếp mở và trung thực

B. Mục tiêu chung được mọi người hiểu rõ và cam kết

C. Xung đột bị che giấu và né tránh

D. Các thành viên hỗ trợ và tin tưởng lẫn nhau

23. Kỹ năng 'giải quyết vấn đề' trong nhóm thường bao gồm các bước nào sau đây?

A. Tránh né vấn đề, đổ lỗi cho người khác, phớt lờ hậu quả

B. Xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, tìm giải pháp, thực hiện và đánh giá

C. Đưa ra quyết định ngay lập tức mà không cần thảo luận

D. Chỉ tập trung vào triệu chứng mà không tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ

24. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc phân công vai trò rõ ràng trong nhóm?

A. Giảm thiểu sự chồng chéo công việc

B. Tăng cường trách nhiệm cá nhân

C. Thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các thành viên

D. Nâng cao hiệu quả làm việc tổng thể

25. Trong mô hình '5 giai đoạn phát triển nhóm' của Tuckman, giai đoạn 'chuẩn hóa' (norming) diễn ra sau giai đoạn nào?

A. Hình thành (Forming)

B. Xung đột (Storming)

C. Thực hiện (Performing)

D. Tan rã (Adjourning)

26. Để duy trì động lực làm việc cho nhóm trong dài hạn, điều gì là quan trọng?

A. Chỉ tập trung vào phần thưởng vật chất

B. Công nhận và khen thưởng thành tích của nhóm và cá nhân

C. Tạo áp lực và cạnh tranh cao độ

D. Giữ bí mật về mục tiêu và tiến độ công việc

27. Điều gì KHÔNG phải là vai trò của 'người ghi biên bản' (recorder) trong cuộc họp nhóm?

A. Ghi lại các quyết định và hành động cần thực hiện

B. Tóm tắt các ý chính của cuộc thảo luận

C. Đưa ra ý kiến cá nhân và tham gia tranh luận

D. Phân phối biên bản họp cho các thành viên sau cuộc họp

28. Kỹ năng 'lắng nghe chủ động' đóng vai trò như thế nào trong giao tiếp nhóm?

A. Giúp người nói thể hiện quan điểm cá nhân

B. Ngăn chặn sự gián đoạn trong cuộc trò chuyện

C. Đảm bảo thông tin được hiểu chính xác và đầy đủ

D. Tăng tốc độ giao tiếp trong nhóm

29. Khi một thành viên trong nhóm liên tục trễ hạn công việc, cách xử lý phù hợp nhất là gì?

A. Làm ngơ và bỏ qua vì sợ gây mất hòa khí

B. Phê bình công khai trước mặt cả nhóm

C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp

D. Báo cáo ngay với cấp trên mà không trao đổi trực tiếp

30. Phong cách giao tiếp 'quyết đoán' (assertive communication) khác biệt với 'hung hăng' (aggressive communication) như thế nào?

A. Quyết đoán là tôn trọng người khác, hung hăng là không tôn trọng

B. Quyết đoán là nói nhỏ nhẹ, hung hăng là nói lớn tiếng

C. Quyết đoán là nhượng bộ, hung hăng là kiên quyết

D. Quyết đoán là nói vòng vo, hung hăng là nói thẳng