1. Khi một thành viên nhóm có ý tưởng khác biệt hoàn toàn so với số đông, nhóm nên xử lý như thế nào?
A. Bỏ qua ý tưởng đó vì không phù hợp với số đông
B. Gạt bỏ ý tưởng ngay lập tức để tiết kiệm thời gian
C. Lắng nghe, thảo luận và đánh giá ý tưởng một cách khách quan
D. Chỉ chấp nhận ý tưởng nếu được trưởng nhóm ủng hộ
2. Trong một nhóm ảo (virtual team), điều gì có thể là thách thức lớn nhất?
A. Giao tiếp hiệu quả và xây dựng sự gắn kết
B. Phân công nhiệm vụ rõ ràng
C. Đảm bảo sự tham gia của mọi thành viên
D. Quản lý thời gian hiệu quả
3. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, hành động đầu tiên nên làm là gì?
A. Phê bình thành viên đó trước toàn nhóm
B. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên
C. Gặp riêng thành viên đó để tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ
D. Tự mình làm thay phần việc của thành viên đó
4. Đâu là lợi ích chính của việc phân chia vai trò rõ ràng trong nhóm làm việc?
A. Giảm thiểu sự phụ thuộc lẫn nhau
B. Tăng cường sự cạnh tranh cá nhân
C. Nâng cao hiệu quả và tránh chồng chéo công việc
D. Giúp trưởng nhóm dễ dàng kiểm soát thành viên
5. Kỹ năng `lắng nghe chủ động` đóng vai trò như thế nào trong giao tiếp nhóm?
A. Chỉ cần thiết cho trưởng nhóm
B. Giúp hiểu rõ thông điệp và thể hiện sự tôn trọng
C. Làm chậm quá trình giao tiếp
D. Không quan trọng bằng kỹ năng nói
6. Trong mô hình 5 giai đoạn phát triển nhóm của Tuckman, giai đoạn `storming` (bão tố) thường được đặc trưng bởi điều gì?
A. Sự hình thành ban đầu và lịch sự
B. Xung đột, tranh cãi về vai trò và cách làm việc
C. Nhóm hoạt động trôi chảy và hiệu quả
D. Nhóm tan rã sau khi hoàn thành nhiệm vụ
7. Khi giao tiếp trong nhóm đa văn hóa, điều quan trọng cần lưu ý là gì?
A. Chỉ sử dụng ngôn ngữ chung của nhóm
B. Bỏ qua sự khác biệt văn hóa để tránh phức tạp
C. Tôn trọng sự khác biệt văn hóa và điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp
D. Áp đặt văn hóa của mình lên các thành viên khác
8. Khi nhận được phản hồi tiêu cực từ đồng đội, thái độ nên có là gì?
A. Bỏ qua và không quan tâm
B. Phản ứng gay gắt và tự vệ
C. Lắng nghe, xem xét và học hỏi
D. Chỉ chấp nhận phản hồi từ trưởng nhóm
9. Kỹ năng `giải quyết vấn đề` hiệu quả trong nhóm bao gồm những bước nào?
A. Tránh né vấn đề, đổ lỗi, áp đặt giải pháp
B. Xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân, tìm giải pháp, chọn giải pháp, thực hiện và đánh giá
C. Chỉ tập trung vào triệu chứng, bỏ qua nguyên nhân gốc rễ
D. Chỉ làm theo ý kiến của trưởng nhóm
10. Điều gì KHÔNG phải là một đặc điểm của mục tiêu SMART trong làm việc nhóm?
A. Specific (Cụ thể)
B. Measurable (Đo lường được)
C. Achievable (Khả thi)
D. Abstract (Trừu tượng)
11. Công cụ nào sau đây hỗ trợ tốt nhất cho việc giao tiếp và phối hợp công việc từ xa trong nhóm?
A. Máy fax
B. Email và phần mềm quản lý dự án trực tuyến
C. Thư tay
D. Điện thoại bàn
12. Trong tình huống xung đột quan điểm, kỹ năng `thương lượng và thỏa hiệp` giúp nhóm đạt được điều gì?
A. Luôn luôn tìm ra giải pháp tối ưu nhất
B. Mỗi bên đều đạt được mọi điều mình muốn
C. Tìm ra giải pháp chấp nhận được cho tất cả các bên liên quan
D. Một bên phải hoàn toàn nhượng bộ
13. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin trong một nhóm làm việc?
A. Sự cạnh tranh giữa các thành viên
B. Giao tiếp cởi mở và trung thực
C. Phân công công việc một cách độc đoán
D. Giữ bí mật thông tin cá nhân của đồng đội
14. Kỹ năng nào sau đây KHÔNG thuộc nhóm `kỹ năng mềm` cần thiết cho làm việc nhóm?
A. Kỹ năng lập trình máy tính
B. Kỹ năng giao tiếp
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề
D. Kỹ năng lắng nghe
15. Để duy trì động lực làm việc nhóm, điều gì quan trọng?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng
B. Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp của các thành viên
C. Liên tục phê bình để thúc đẩy hiệu suất
D. Giữ bí mật về tiến độ công việc
16. Phương pháp `brainstorming` (động não) được sử dụng để làm gì trong làm việc nhóm?
A. Đánh giá ý tưởng
B. Giải quyết xung đột
C. Tạo ra nhiều ý tưởng mới
D. Phân công nhiệm vụ
17. Điều gì thể hiện sự `trách nhiệm tập thể` trong làm việc nhóm?
A. Mỗi cá nhân chỉ chịu trách nhiệm cho phần việc của mình
B. Cả nhóm cùng chịu trách nhiệm cho thành công hay thất bại chung
C. Trưởng nhóm chịu trách nhiệm cao nhất
D. Chỉ những thành viên chủ chốt mới chịu trách nhiệm
18. Vai trò của `người điều phối` (facilitator) trong cuộc họp nhóm là gì?
A. Đưa ra quyết định cuối cùng cho nhóm
B. Ghi biên bản cuộc họp
C. Đảm bảo cuộc họp diễn ra hiệu quả và đúng mục tiêu
D. Chỉ tham gia khi có xung đột xảy ra
19. Phong cách lãnh đạo `dân chủ` trong nhóm làm việc có ưu điểm gì?
A. Đưa ra quyết định nhanh chóng
B. Tăng cường sự tham gia và đóng góp của các thành viên
C. Duy trì kỷ luật nghiêm ngặt
D. Giảm thiểu xung đột
20. Khi có thành viên trong nhóm liên tục trì hoãn công việc, ảnh hưởng tiêu cực chính là gì?
A. Tăng cường sự sáng tạo
B. Đẩy nhanh tiến độ dự án
C. Ảnh hưởng đến tiến độ chung và gây áp lực cho các thành viên khác
D. Không ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm
21. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm, tiêu chí nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Số giờ làm việc của từng thành viên
B. Mức độ hài lòng của trưởng nhóm
C. Kết quả đầu ra so với mục tiêu đã đề ra
D. Số lượng ý tưởng được đưa ra trong quá trình làm việc
22. Khi một nhóm đạt đến giai đoạn `thực hiện` (performing), điều gì mô tả đúng nhất trạng thái của nhóm?
A. Nhóm vẫn còn đang tìm hiểu vai trò và trách nhiệm
B. Xung đột xảy ra thường xuyên và khó giải quyết
C. Nhóm hoạt động trôi chảy, hiệu quả và tập trung vào mục tiêu chung
D. Hiệu suất nhóm giảm sút do mâu thuẫn nội bộ
23. Sự `rõ ràng về mục tiêu chung` đóng vai trò gì trong hiệu quả làm việc nhóm?
A. Không quan trọng bằng kỹ năng cá nhân của từng thành viên
B. Giúp các thành viên phối hợp và hướng tới cùng một đích
C. Chỉ cần thiết cho trưởng nhóm, không cần cho thành viên
D. Có thể gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh
24. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc làm việc nhóm hiệu quả?
A. Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
B. Giảm gánh nặng công việc cho từng cá nhân
C. Giảm thiểu thời gian hoàn thành công việc
D. Tăng sự cạnh tranh giữa các thành viên
25. Kỹ năng `quản lý thời gian` hiệu quả đóng góp vào thành công của nhóm như thế nào?
A. Chỉ quan trọng đối với trưởng nhóm
B. Giúp đảm bảo tiến độ dự án và tránh trễ hạn
C. Không liên quan đến hiệu quả làm việc nhóm
D. Có thể gây căng thẳng cho các thành viên
26. Trong giao tiếp nhóm, `phản hồi xây dựng` (constructive feedback) khác với `phê bình` như thế nào?
A. Phản hồi xây dựng luôn tích cực, phê bình luôn tiêu cực
B. Phản hồi xây dựng tập trung vào hành vi và giải pháp, phê bình thường mang tính cá nhân và chỉ trích
C. Phản hồi xây dựng chỉ dành cho trưởng nhóm, phê bình dành cho thành viên
D. Không có sự khác biệt, hai khái niệm này là như nhau
27. Trong làm việc nhóm, `xung đột` được hiểu như thế nào?
A. Luôn luôn có hại và cần tránh
B. Một dấu hiệu của sự thiếu chuyên nghiệp
C. Có thể mang tính xây dựng nếu được quản lý tốt
D. Chỉ xảy ra khi các thành viên không hòa đồng
28. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố của `văn hóa nhóm` tích cực?
A. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
B. Giao tiếp mở và minh bạch
C. Khuyến khích cạnh tranh nội bộ gay gắt
D. Sự hỗ trợ và hợp tác
29. Trong trường hợp nhóm gặp phải thất bại, phản ứng tích cực nên có là gì?
A. Tìm người chịu trách nhiệm và đổ lỗi
B. Bỏ qua và không rút kinh nghiệm
C. Phân tích nguyên nhân thất bại và tìm cách cải thiện
D. Giải tán nhóm để tránh lặp lại thất bại
30. Trong giai đoạn `hình thành` (forming) của nhóm, điều gì thường xảy ra?
A. Xung đột gia tăng
B. Mọi người bắt đầu hiểu rõ vai trò và mục tiêu
C. Các thành viên lịch sự, dè dặt và tìm hiểu nhau
D. Nhóm đạt hiệu suất cao nhất
