1. Trong trường hợp bất đồng quan điểm trong nhóm, phương pháp nào sau đây được xem là ít hiệu quả nhất?
A. Thảo luận và tìm kiếm giải pháp thỏa hiệp.
B. Bỏ phiếu để quyết định theo đa số.
C. Tránh né vấn đề và không thảo luận.
D. Lắng nghe và tôn trọng quan điểm khác biệt.
2. Điều gì KHÔNG phải là biểu hiện của `tinh thần trách nhiệm` trong làm việc nhóm?
A. Chủ động nhận trách nhiệm khi có sai sót.
B. Đổ lỗi cho người khác khi gặp vấn đề.
C. Hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn và chất lượng.
D. Sẵn sàng hỗ trợ đồng đội khi cần thiết.
3. Phương pháp `Động não` (Brainstorming) trong nhóm làm việc hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi cần đánh giá và chọn lọc ý tưởng.
B. Khi cần tạo ra số lượng lớn ý tưởng trong thời gian ngắn.
C. Khi cần phân tích chi tiết một vấn đề cụ thể.
D. Khi cần đưa ra quyết định cuối cùng.
4. Kỹ năng `xây dựng lòng tin` trong nhóm làm việc đòi hỏi thành viên cần có phẩm chất nào?
A. Luôn nghi ngờ và kiểm tra mọi hành động của đồng đội.
B. Tính nhất quán trong lời nói và hành động, đáng tin cậy.
C. Chỉ tin tưởng vào những người có cùng quan điểm.
D. Giữ khoảng cách và ít chia sẻ thông tin cá nhân.
5. Kỹ năng phản hồi xây dựng (constructive feedback) trong nhóm làm việc nên tập trung vào điều gì?
A. Phê bình cá nhân và tính cách của đồng đội.
B. Đánh giá chung chung và không cụ thể.
C. Hành vi và kết quả công việc cụ thể, đưa ra gợi ý cải thiện.
D. So sánh năng lực của các thành viên trong nhóm.
6. Trong tình huống nhóm đạt được thành công lớn, điều quan trọng cần làm là gì?
A. Chỉ trưởng nhóm nhận được lời khen.
B. Không cần ghi nhận thành công vì đó là nhiệm vụ.
C. Ghi nhận và ăn mừng thành công chung của cả nhóm.
D. Nhanh chóng chuyển sang dự án mới mà không nhìn lại thành công.
7. Kỹ năng `quản lý thời gian` đóng vai trò như thế nào trong làm việc nhóm hiệu quả?
A. Không quan trọng vì công việc nhóm là trách nhiệm chung.
B. Giúp cá nhân hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn, đảm bảo tiến độ chung của nhóm.
C. Chỉ quan trọng với trưởng nhóm, không liên quan đến các thành viên khác.
D. Chủ yếu để kiểm soát thời gian của các thành viên khác trong nhóm.
8. Trong giai đoạn `Bão tố` (Storming) của phát triển nhóm, làm thế nào để nhóm vượt qua giai đoạn này hiệu quả?
A. Tránh né mọi xung đột và duy trì hòa khí giả tạo.
B. Áp đặt ý kiến của trưởng nhóm để nhanh chóng thống nhất.
C. Thảo luận cởi mở về xung đột, xác định mục tiêu và vai trò rõ ràng.
D. Giải tán nhóm nếu xung đột quá gay gắt.
9. Điều gì KHÔNG nên làm khi nhận phản hồi tiêu cực từ đồng đội trong nhóm?
A. Lắng nghe và ghi nhận thông tin phản hồi.
B. Phản ứng phòng thủ và bác bỏ phản hồi ngay lập tức.
C. Xem xét phản hồi một cách khách quan.
D. Hỏi thêm để hiểu rõ hơn về phản hồi.
10. Điều gì là quan trọng nhất để giải quyết xung đột trong nhóm làm việc một cách xây dựng?
A. Tránh đối đầu trực tiếp để duy trì hòa khí.
B. Tìm ra người có lỗi và khiển trách.
C. Tập trung vào vấn đề, không phải cá nhân, và tìm giải pháp chung.
D. Để người quản lý tự quyết định để tránh tranh cãi.
11. Phong cách lãnh đạo `Dân chủ` (Democratic leadership) trong nhóm làm việc có đặc điểm nổi bật nào?
A. Nhà lãnh đạo tự quyết định mọi việc mà không cần tham khảo ý kiến nhóm.
B. Nhà lãnh đạo trao quyền cho nhóm tham gia vào quá trình ra quyết định.
C. Nhà lãnh đạo chỉ can thiệp khi có khủng hoảng.
D. Nhà lãnh đạo tập trung vào kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động của nhóm.
12. Điều gì KHÔNG phải là một nguyên tắc cơ bản của làm việc nhóm hiệu quả?
A. Mục tiêu chung rõ ràng.
B. Giao tiếp hiệu quả.
C. Cá nhân hóa mục tiêu và khen thưởng.
D. Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
13. Khi một thành viên nhóm liên tục trì hoãn công việc, ảnh hưởng đến tiến độ chung, nhóm nên áp dụng biện pháp nào?
A. Làm ngơ và tự bù đắp phần việc của người đó.
B. Công khai chỉ trích và đổ lỗi cho thành viên đó trước mặt cả nhóm.
C. Gặp riêng thành viên đó, tìm hiểu nguyên nhân và cùng nhau tìm giải pháp.
D. Loại bỏ thành viên đó khỏi dự án ngay lập tức.
14. Điều gì thể hiện sự `giao tiếp mở` trong làm việc nhóm?
A. Chỉ chia sẻ thông tin khi được hỏi.
B. Sẵn sàng chia sẻ thông tin, ý tưởng và lắng nghe ý kiến của người khác.
C. Giữ bí mật thông tin quan trọng để tạo lợi thế cá nhân.
D. Chỉ giao tiếp qua email để có bằng chứng bằng văn bản.
15. Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
A. Giao tiếp cởi mở và hiệu quả.
B. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
C. Cạnh tranh cá nhân để thể hiện bản thân.
D. Phân công trách nhiệm rõ ràng.
16. Loại hình giao tiếp nào sau đây thường ít hiệu quả nhất trong việc truyền đạt thông tin phức tạp trong nhóm?
A. Giao tiếp trực tiếp (face-to-face).
B. Giao tiếp qua video conference.
C. Giao tiếp bằng văn bản (email, tin nhắn).
D. Giao tiếp phi ngôn ngữ (body language).
17. Vai trò `Người khởi xướng` (Initiator) trong nhóm thường có xu hướng:
A. Đảm bảo mọi quy trình được tuân thủ nghiêm ngặt.
B. Đưa ra ý tưởng mới và đề xuất hành động.
C. Phân tích và đánh giá rủi ro của các quyết định.
D. Duy trì sự ổn định và trật tự trong nhóm.
18. Trong bối cảnh làm việc nhóm từ xa (remote team), điều gì càng trở nên quan trọng để duy trì hiệu quả?
A. Giảm thiểu giao tiếp để tránh làm phiền nhau.
B. Tăng cường giao tiếp chủ động và sử dụng công nghệ hỗ trợ.
C. Chỉ tập trung vào hoàn thành nhiệm vụ cá nhân.
D. Giữ bí mật thông tin để đảm bảo an ninh.
19. Trong một nhóm đa văn hóa, điều gì có thể gây trở ngại cho giao tiếp hiệu quả?
A. Sự đa dạng về kinh nghiệm làm việc.
B. Sự khác biệt về ngôn ngữ và phong tục tập quán.
C. Sự tương đồng về mục tiêu chung.
D. Sự nhiệt tình và năng động của các thành viên.
20. Trong môi trường làm việc nhóm, `trách nhiệm tập thể` (collective responsibility) có nghĩa là gì?
A. Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm cho phần việc cá nhân.
B. Cả nhóm cùng chịu trách nhiệm cho kết quả chung, dù thành công hay thất bại.
C. Trưởng nhóm là người duy nhất chịu trách nhiệm cuối cùng.
D. Không ai chịu trách nhiệm cụ thể vì đó là công việc của cả nhóm.
21. Trong một cuộc họp nhóm, một thành viên liên tục ngắt lời người khác và áp đặt ý kiến cá nhân. Hành vi này thể hiện sự thiếu kỹ năng nào?
A. Kỹ năng lãnh đạo.
B. Kỹ năng lắng nghe tích cực.
C. Kỹ năng giải quyết vấn đề.
D. Kỹ năng quản lý thời gian.
22. Để cuộc họp nhóm hiệu quả, điều quan trọng nhất cần chuẩn bị trước là gì?
A. Đặt đồ ăn nhẹ và nước uống.
B. Gửi thông báo nhắc nhở cuộc họp.
C. Xác định rõ mục tiêu và chương trình nghị sự của cuộc họp.
D. Chọn địa điểm họp thoải mái và yên tĩnh.
23. Điều gì có thể làm giảm hiệu quả của việc ra quyết định theo nhóm?
A. Sự đa dạng về quan điểm và kinh nghiệm.
B. Áp lực phải đạt được sự đồng thuận nhanh chóng (groupthink).
C. Thảo luận cởi mở và tranh luận xây dựng.
D. Phân tích kỹ lưỡng các lựa chọn khác nhau.
24. Vai trò `Người hòa giải` (Harmonizer) trong nhóm thường có xu hướng:
A. Đưa ra ý tưởng sáng tạo và đột phá.
B. Đảm bảo mọi người đồng ý và tránh xung đột.
C. Phân tích và đánh giá các ý tưởng một cách khách quan.
D. Thúc đẩy nhóm hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.
25. Để đánh giá hiệu quả làm việc nhóm một cách toàn diện, nên xem xét yếu tố nào sau đây?
A. Chỉ tập trung vào kết quả cuối cùng của dự án.
B. Chỉ đánh giá dựa trên ý kiến của trưởng nhóm.
C. Kết hợp đánh giá cả kết quả công việc và quá trình làm việc nhóm (giao tiếp, hợp tác).
D. Chỉ so sánh hiệu suất giữa các thành viên trong nhóm.
26. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của `Mục tiêu SMART` trong làm việc nhóm?
A. Specific (Cụ thể).
B. Measurable (Đo lường được).
C. Achievable (Khả thi).
D. Traditional (Truyền thống).
27. Lợi ích chính của việc phân công vai trò rõ ràng trong nhóm làm việc là gì?
A. Giảm thiểu sự sáng tạo do giới hạn trách nhiệm.
B. Tăng cường sự trùng lặp công việc để đảm bảo chất lượng.
C. Nâng cao hiệu quả và trách nhiệm cá nhân, tránh chồng chéo.
D. Tạo ra sự cạnh tranh giữa các thành viên để thúc đẩy hiệu suất.
28. Khi nào thì việc sử dụng `người trung gian hòa giải` (mediator) là phù hợp trong giải quyết xung đột nhóm?
A. Khi xung đột mới bắt đầu và chưa nghiêm trọng.
B. Khi các thành viên tự giải quyết được xung đột.
C. Khi xung đột leo thang và các bên không thể tự thỏa hiệp.
D. Khi một bên hoàn toàn sai và cần bị khiển trách.
29. Trong giai đoạn `Hình thành` (Forming) của quá trình phát triển nhóm, đặc điểm nào sau đây thường xuất hiện?
A. Xung đột và cạnh tranh gia tăng.
B. Mục tiêu và vai trò được xác định rõ ràng.
C. Các thành viên bắt đầu làm quen và dè dặt.
D. Hiệu suất làm việc nhóm đạt mức cao nhất.
30. Khi một thành viên trong nhóm không hoàn thành nhiệm vụ được giao, bước đầu tiên nhóm nên làm gì?
A. Báo cáo ngay lập tức với cấp trên để kỷ luật.
B. Loại bỏ thành viên đó khỏi nhóm.
C. Tìm hiểu nguyên nhân và hỗ trợ thành viên đó hoàn thành công việc.
D. Tự động làm thay phần việc của người đó để đảm bảo tiến độ.
